网点信息准确率的考核含以下哪些项目？（）A、网点地址B、服务热线C、营业时间D、人员信息

题目

网点信息准确率的考核含以下哪些项目？（）

  • A、网点地址
  • B、服务热线
  • C、营业时间
  • D、人员信息
相似考题

1.服务网点查询可以查询到的信息有?()A、最近的联想服务中心B、获取服务中心地址C、服务工作时间D、联系方式

2.便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅

3.发卡充值网点信息的关键信息是（）。A、地址、电话B、地址、电话、业务办理范围、业务办理时间等C、业务办理范围、业务办理时间D、业务办理时间

4.客户经理应掌握的对手信息包括()。A.网点分布B.营业时间C.资费情况D.服务种类E.营销活动

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  • 第1题：

    以下不属于网点建设管理系统管理范围的是（）。

    • A、网点基本信息
    • B、网点服务区域
    • C、存款信息
    • D、网点运转费用信息

    正确答案:C

  • 第2题：

    以下哪些是支持性服务？（）

    • A、售后维修服务网点
    • B、运输工具
    • C、信息系统
    • D、通讯

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    网点关键岗位人员考核，以下正确的是：（）

    • A、工程师50%
    • B、前台30%
    • C、商务（含库房）20%
    • D、以上都正确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

    • A、营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
    • B、未佩戴工号牌
    • C、刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
    • D、离柜未放置“暂停服务”牌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    用户登陆95598智能互动网站后，输入以下信息无法查询到营业厅网点分布（）

    • A、所在地区
    • B、网点类型
    • C、详细地址
    • D、营业厅联系电话

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下关于网点营销传播系统的表述中错误的是（）

    • A、充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式
    • B、为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工”
    • C、优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务
    • D、建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户经理应掌握的对手信息包括（）。

    • A、网点分布
    • B、营业时间
    • C、资费情况
    • D、服务种类
    • E、营销活动

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    柜员和大堂经理的绩效工资考核包括下述哪些项目（）

    • A、计件工资
    • B、服务工资
    • C、网点储蓄公共户营销业绩工资
    • D、个人营销业绩工资考核

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
    A

    营业时间内未按规定着装（孕妇除外）

    B

    未佩戴工号牌

    C

    刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品

    D

    离柜未放置“暂停服务”牌


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    建行互联网站不仅可以查询营业网点信息还能查询（）信息。
    A

    ATM信息

    B

    个贷网点信息

    C

    公积金贷款网点信息


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户经理应掌握的对手信息包括（）。
    A

    网点分布

    B

    营业时间

    C

    资费情况

    D

    服务种类

    E

    营销活动


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于网点经营管理系统管理范围的是（）。
    A

    存款信息

    B

    贷款信息

    C

    业务量

    D

    网点人力资源信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    持卡人除对账单以外还可以通过（）渠道查询账务信息。

    • A、网络查询
    • B、手机银行查询
    • C、短信查询
    • D、网点查询
    • E、信用卡服务热线查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    以下不属于网点经营管理系统管理范围的是（）。

    • A、存款信息
    • B、贷款信息
    • C、业务量
    • D、网点人力资源信息

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下（）人员可办理预约信息查询.

    • A、网点柜员
    • B、综合柜员
    • C、支局长
    • D、营销员

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    维护个人客户基本信息及地址信息，需在（）网点办理。

    • A、任意
    • B、原客户信息建立网点
    • C、以上都对

    正确答案:A

  • 第17题：

    个人理财业务销售服务包括（）。

    • A、产品发行销售、信息披露、投诉处理，以及产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等
    • B、产品发行销售、信息披露、投诉处理
    • C、产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等
    • D、产品发行销售、信息披露、投诉处理销售网点与人员的业绩管理等

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下哪项不属于网点负责人的工作职责（）。

    • A、完成网点各项经营指标和利润指标
    • B、做好网点的客户营销工作
    • C、制订网点绩效考核办法
    • D、为工作所需，可以适当泄露客户信息

    正确答案:D

  • 第19题：

    建行互联网站不仅可以查询营业网点信息还能查询（）信息。

    • A、ATM信息
    • B、个贷网点信息
    • C、公积金贷款网点信息

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    柜员和大堂经理的绩效工资考核包括下述哪些项目（）
    A

    计件工资

    B

    服务工资

    C

    网点储蓄公共户营销业绩工资

    D

    个人营销业绩工资考核


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    持卡人除对账单以外还可以通过（）渠道查询账务信息。
    A

    网络查询

    B

    手机银行查询

    C

    短信查询

    D

    网点查询

    E

    信用卡服务热线查询


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪项不属于网点负责人的工作职责（）。
    A

    完成网点各项经营指标和利润指标

    B

    做好网点的客户营销工作

    C

    制订网点绩效考核办法

    D

    为工作所需，可以适当泄露客户信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人理财业务销售服务包括（）。
    A

    产品发行销售、信息披露、投诉处理，以及产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等

    B

    产品发行销售、信息披露、投诉处理

    C

    产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等

    D

    产品发行销售、信息披露、投诉处理销售网点与人员的业绩管理等


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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