融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

题目

融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

相似考题

1.以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况?()A.网上营业厅B.掌上营业厅C.手机营业厅D.短信营业厅

2.目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

3.查询SP业务的渠道有哪些（）A、掌上营业厅B、网站C、10086D、营业厅E、短信

4.电子渠道包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:短信营业厅 D:自有营业厅 E:自助服务厅

参考答案和解析
正确答案:10010网上营业厅
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  • 第1题：

    手机杂志业务定制、修改及取消受理渠道是（）

    • A、营业厅
    • B、持本人手机拨打12580
    • C、持本人手机拨打1860
    • D、发短信取消

    正确答案:B

  • 第2题：

    下列不属于一卡充充值渠道的是（）。

    • A、网上营业厅充值
    • B、手机营业厅充值
    • C、短信营业厅充值
    • D、预存款账户

    正确答案:D

  • 第3题：

    用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）

    • A、网上营业厅
    • B、掌上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    各品牌在网时间6个月以上的客户开通港澳/国际长途业务受理渠道分别有哪些？（）

    • A、营业厅
    • B、10086热线
    • C、营业厅自助终端
    • D、短信

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    我们向客户首推的受理渠道应为（）

    • A、网上营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、实体营业厅

    正确答案:A

  • 第6题：

    10086短信营业厅每月的（）不受理任何业务。


    正确答案:最后一天

  • 第7题：

    目前，电子渠道包括（）

    • A、企业门户
    • B、网上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、客户服务热线
    • E、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、10010客服热线
    • D、短信营业厅

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    增值业务的渠道受理方式包括（）。

    • A、短信
    • B、网上营业厅
    • C、WAP
    • D、客服系统
    • E、ISMP门户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）

    • A、网上营业厅
    • B、掌上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    增值业务的渠道受理方式包括（）。
    A

    短信

    B

    网上营业厅

    C

    WAP

    D

    客服系统

    E

    ISMP门户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）
    A

    网上营业厅

    B

    掌上营业厅

    C

    手机营业厅

    D

    短信营业厅


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。

    • A、自有营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、社会渠道
    • D、网上营业厅

    正确答案:A

  • 第14题：

    电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

    • A、网上营业厅
    • B、普通营业厅
    • C、数据营业厅

    正确答案:A

  • 第15题：

    流量加油包的办理方式：（）

    • A、10086短信
    • B、浙江移动网站
    • C、掌上营业厅
    • D、10086人工
    • E、各自办营业厅
    • F、浙江移动手机营业厅（省内手动加油包仅在浙江移动手机营业厅开放受理）

    正确答案:A,B,D,E,F

  • 第16题：

    中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）

    • A、短信；
    • B、10086客服系统；
    • C、网上营业厅；
    • D、掌上营业厅；

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    积分兑换可通过哪些渠道受理？（）

    • A、10086人工
    • B、移动网站
    • C、短信营业厅
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。


    正确答案:10086；10086+扩展位；www.sd.chinamobile.com；wap.sd.chinamobile.com；自助详单查询打印机、演示电脑、自助售卡机

  • 第19题：

    可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）

    • A、短信营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、自助IVR

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）

    • A、短信
    • B、10086
    • C、网上营业厅
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）

    • A、网上营业厅、掌上营业厅
    • B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
    • C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
    • D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    电子渠道包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    自有营业厅

    E

    自助服务厅


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第23题：

    单选题
    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）
    A

    网上营业厅、掌上营业厅

    B

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

    C

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

    D

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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