台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤掉业务标牌。

题目

台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤掉业务标牌。

相似考题

1.业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错

2.在网运信息管理系统台席信息查询中,可以通过选择所属单位、所属部门、所属车间、台席代码、台席名称等条件,进行()。

3.在网运信息管理系统台席信息查询中,不能通过选择(),进行定位查询。A、收寄部门B、所属单位C、台席代码D、台席名称

4.业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错

更多“台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤”相关问题

  • 第1题：

    当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。

    • A、5；2
    • B、6；2
    • C、8；3
    • D、10；3

    正确答案:D

  • 第2题：

    某局安装INTESS114坐席系统，发现安装后查号台席不能签入。以下分析正确的有（）

    • A、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题
    • B、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题
    • C、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题
    • D、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    支局网点的卫生主要分为如下哪两块落实责任制（）。

    • A、业务台席上
    • B、柜台内
    • C、营业厅
    • D、抽屉内

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务，请问前台人员的引导顺序应为？（）

    • A、直接台席受理
    • B、先网厅引导
    • C、先自助终端

    正确答案:B

  • 第5题：

    在客户排队较多情况下，（）出现业务台席暂停服务现象。


    正确答案:不得

  • 第6题：

    目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅内开设业务台席数为（）

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第7题：

    当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）

    • A、准确地为客户指明其所办业务的台席位置
    • B、你可语气温和地请客户谅解，告诉客户你会尽最快的速度为他（她）办理，同时加快业务处理速度
    • C、应快速、准确地将资料录入电脑中，录入之前应先对客户说：“对不起，请您再稍等一会。”然后再将身体微微侧向电脑
    • D、可作简单的回答或告知客户：“对不起，请您稍等”。也可礼貌地建议客户前往咨询台或离你较近的空闲台席咨询

    正确答案:A

  • 第8题：

    营业台席上方醒目位置应用中英文标注台席名称和台席编号。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。

    • A、业务咨询流程
    • B、业务接待流程
    • C、产品营销流程
    • D、客户教育流程

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。
    A

    8

    B

    6

    C

    3

    D

    5：


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    营业台席上方醒目位置应用中英文标注台席名称和台席编号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。
    A

    窗口编号

    B

    业务标识

    C

    窗口

    D

    编号


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。

    • A、8
    • B、6
    • C、3
    • D、5：

    正确答案:C

  • 第14题：

    营业厅多媒体监测内容中业务素质情况包括（）

    • A、业务操作准确性
    • B、台席物品摆放
    • C、向客户解答疑问易懂性
    • D、业务操作熟练性

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    一般来说，会议现场主席台的布置除了主席台还有（）。

    • A、看台
    • B、代表席
    • C、背景板和横幅
    • D、贵宾席

    正确答案:C

  • 第16题：

    2016年台湾立委选举国民党席次低于民进党多少席？（）

    • A、23席
    • B、33席
    • C、43席
    • D、53席

    正确答案:B

  • 第17题：

    在客户排队较多情况下，不得出现业务台席暂停服务现象。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅内设立台席数为（）

    • A、一个台席
    • B、两个台席
    • C、三个台席
    • D、无

    正确答案:B

  • 第19题：

    目前全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅内设立台席数为（）

    • A、一个台席
    • B、两个台席
    • C、三个台席
    • D、无

    正确答案:B

  • 第20题：

    营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。

    • A、窗口编号
    • B、业务标识
    • C、窗口
    • D、编号

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    网点办理业务用业务专用章按（）配备印章个数。

    • A、现金柜员人数合计
    • B、台席
    • C、非现金柜员人数合计
    • D、柜员人数合计

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
    A

    业务咨询流程

    B

    业务接待流程

    C

    产品营销流程

    D

    客户教育流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    2016年台湾立委选举国民党席次低于民进党多少席？（）
    A

    23席

    B

    33席

    C

    43席

    D

    53席


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容