A、收寄部门
B、所属单位
C、台席代码
D、台席名称
第1题:
A、所属车间
B、所属部门
C、操作员代码
D、操作员名称
第2题:
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询
B、自动受理客户查询时,客户根据语音提示自主完成
C、人工受理客户查询时,客服代表应根据客户查询内容,选择相关生产信息系统,进行查询并提供真实、准确的回答
D、当时无法查询到相关信息时,客服代表直接转交业务处理台席进行处理
第3题:
图书馆公共查询系统提供哪些网上读者服务功能?
A.书目查询、证件挂失、网上续借、网上预约等
B.书目查询、证件挂失、修改电子阅览室上机密码、个人信息管理、个人借阅信息查询、网上续借、网上预约等
C.书目查询、浏览、新书通报、新书推荐、个人信息管理、个人借阅信息查询、网上续借、网上预约等
D.书目查询、修改电子阅览室上机密码、个人信息管理、个人借阅信息查询、网上续借、网上预约等
第4题:
A、所属单位
B、所属部门
C、所属车间
D、操作员名称
第5题:
A、将错分邮件剔出,直接送交供包台席分拣
B、依据该邮件寄达局信息,在网运信息系统封发界面补录相应的邮件信息
C、查询相关对应格口有信息的,则将该邮件放入应如格口内
D、查询相关对应格口无信息的,重新分拣扫描