体验营销认为客户既是理性的，同时也是感性的，更注重消费过程中的良好体验。
题目
体验营销认为客户既是理性的，同时也是感性的，更注重消费过程中的良好体验。
相似考题
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第1题：
客户消费观念变化的第一阶段是（）A.理性消费
B.感性消费
C.冲动消费
D.体验消费答案：A解析：客户消费观念变化的第一阶段是理性消费。 -
第2题：
以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）
- A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求
- B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
- C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验
- D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系
正确答案:B -
第3题：
3G营销将普遍采用的营销模式，强化客户购买和消费体验（）
- A、业务
- B、体验
- C、终端
正确答案:A,B,C -
第4题：
传统营销把消费者看成是理性决策者，而体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者。
正确答案:正确 -
第5题：
当今零售市场越来越注重消费者体验。请问什么是体验？为了迎合消费者的“体验”需求，零售商应采取怎样的企业营销战略？并举例说明。
正确答案: （1）体验是消费者对一定刺激物所产生的心理感受，事实上是一个人通过参与商品过程在他意识中所产生的美好或不美好的感觉。
（2）为了迎合消费者的“体验”需求，零售商应采取的企业营销战略包括：
A.在营销理念上，从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神及心理需求的满足。
B.营销重点以满足消费者心理、精神及情感需求为主。在体验消费时代，过去那种单一的大批量生产已远远不能满足需要，现代企业必须以消费者的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式为基础去从事生产经营、产品设计，才能传造市场业绩。
C.在促销策略上，创以强化体验的品牌形象。今天，消费市场已进入成熟阶段，消费者需求早已超脱“质”的阶段，而进入较高层次的“品味”水准，品味不是商品，而是概念，所以当今商品推广重点不应是卖商品本身，而是卖概念为主的推广策略，即创造一种强调体验的品牌形象，顾客们就会蜂拥而至，争相购买、拥有、使用这种商品。比如可口可乐和百事可乐不断努力，想要超过对方，两个品牌都试图使消费者相信喝自己可乐会有更好的体验。多年来，可口可乐通过广告传播，试图让消费者相信你“每饮一杯可口可乐，可增添一份快乐”，百事可乐把“百事新一代”的主题演绎到了极点。
比如迪斯尼乐园，就可以说是最早的体验营销的景点之作，其成功是因为依据它的目标顾客的欲望将其规划为富有想象力的家庭娱乐。如果在迪斯尼乐园，没有妙趣横生的体验、主题公园，没有卡通、电影、电视节目，那么迪斯尼就没有这么大的影响了。 -
第6题：
体验营销理论基于“理性消费者”的假设。
正确答案:错误 -
第7题：
体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
正确答案:正确 -
第8题：
体验营销就是满足消费者体验消费需要的营销活动。（）
正确答案:正确 -
第9题：
单选题以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）A传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求
B传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
C传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验
D传统营销强调交易，体验经济更强调关系
正确答案： B解析： 传统营销认为消费者是理性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者。 -
第10题：
单选题下列关于客户消费观念的变化过程，说法正确的是（ ）。A客户消费观念由理性消费过渡到感性消费再发展到感情消费
B客户消费观念由感性消费过渡到理性消费再发展到感情消费
C客户消费观念由感情消费过渡到理性消费再发展到感性消费
D客户消费观念由感情消费过渡到感性消费再发展到理性消费
正确答案： B解析： -
第11题：
判断题传统营销把消费者看成是理性决策者，而体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题体验营销理论基于“理性消费者”的假设。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
客户的消费观念经历的阶段不包括( )A、理性消费
B、感性消费
C、感情消费
D、冲动消费答案：D解析：D
与企业生产经营理念的发展相呼应，客户的消费观念经历了理性消费、感性消费和感情消费三个不同阶段。 -
第14题：
在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
正确答案:正确 -
第15题：
支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。
正确答案:正确 -
第16题：
体验营销所具有的特征包括（）
- A、注重顾客的体验
- B、考虑消费情况
- C、消费者既是理性的又是感性的
- D、体验有明确的"主题"
- E、方法和工具有多种来源
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。关注的重点是产品的功能。
正确答案:错误 -
第18题：
体验营销认为客户是理性的，是只用左脑思考的，在消费过程中主要考虑是经济利益。
正确答案:错误 -
第19题：
较之营销人员的直接服务，（ ）的交流传递的信息更容易被接受。
- A、营销人员与客户
- B、客户间
- C、客户与消费者
- D、消费者之间
正确答案:B -
第20题：
多选题体验营销所具有的特征包括（）A注重顾客的体验
B考虑消费情况
C消费者既是理性的又是感性的
D体验有明确的主题
E方法和工具有多种来源
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题当今零售市场越来越注重消费者体验。请问什么是体验？为了迎合消费者的“体验”需求，零售商应采取怎样的企业营销战略？并举例说明。正确答案： （1）体验是消费者对一定刺激物所产生的心理感受，事实上是一个人通过参与商品过程在他意识中所产生的美好或不美好的感觉。
（2）为了迎合消费者的“体验”需求，零售商应采取的企业营销战略包括：
A.在营销理念上，从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神及心理需求的满足。
B.营销重点以满足消费者心理、精神及情感需求为主。在体验消费时代，过去那种单一的大批量生产已远远不能满足需要，现代企业必须以消费者的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式为基础去从事生产经营、产品设计，才能传造市场业绩。
C.在促销策略上，创以强化体验的品牌形象。今天，消费市场已进入成熟阶段，消费者需求早已超脱“质”的阶段，而进入较高层次的“品味”水准，品味不是商品，而是概念，所以当今商品推广重点不应是卖商品本身，而是卖概念为主的推广策略，即创造一种强调体验的品牌形象，顾客们就会蜂拥而至，争相购买、拥有、使用这种商品。比如可口可乐和百事可乐不断努力，想要超过对方，两个品牌都试图使消费者相信喝自己可乐会有更好的体验。多年来，可口可乐通过广告传播，试图让消费者相信你“每饮一杯可口可乐，可增添一份快乐”，百事可乐把“百事新一代”的主题演绎到了极点。
比如迪斯尼乐园，就可以说是最早的体验营销的景点之作，其成功是因为依据它的目标顾客的欲望将其规划为富有想象力的家庭娱乐。如果在迪斯尼乐园，没有妙趣横生的体验、主题公园，没有卡通、电影、电视节目，那么迪斯尼就没有这么大的影响了。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题星巴克的体验营销给消费者以全方位的感官刺激，体验营销所具有的特征包括（）A以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务
B通过各种手段和途径创造一种综合效应以增加消费体验
C认为消费者既是理性的又是感性的
D体验有明确的“主题”
E方法和工具有多种来源
正确答案： D,A解析： 体验营销具有自身明显特征，主要表现在：注重顾客的体验；以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务；考虑消费情况；顾客既是理性的又是情感的；体验有明确的“主题”；方法和工具有多种来源。