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  • 第1题:

    忠诚客户包含()的特点。

    A.非常满意
    B.重复购买
    C.介绍别人
    D.评价较高
    E.追求情感上的满足

    答案:A,B,C
    解析:
    忠诚客户包含(1)非常满意(2)重复购买(3)介绍别人的特点。

  • 第2题:

    以下不是客户消费观念发展的阶段的是( )。

    A.理性消费
    B.体验消费
    C.感性消费
    D.感情消费

    答案:B
    解析:
    客户消费观念发展的阶段的是理性消费、感性消费、感情消费。

  • 第3题:

    追求价廉物美,经久耐用,是客户消费观念发展的( )阶段的特点。

    A.实用消费
    B.理性消费
    C.感性消费
    D.感情消费

    答案:B
    解析:
    随着市场竞争的加剧和成熟,一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小,同时由于科技手段、自动化、标准化的提高,产品同质化严重,企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位,这是处于企业经营理念发展阶段的客户中心论。 ?? 追求价廉物美,经久耐用,是客户消费观念发展的理性消费阶段的特点。

  • 第4题:

    青少年在谋求独立的过程中在情绪情感上要逐渐地脱离父母,追求一种(),这是情绪的基本特点。


    正确答案:情绪自主

  • 第5题:

    团体初创阶段团体成员最重要的心理需求是()。

    • A、获得安全感
    • B、获得满足感
    • C、获得技术
    • D、获得情感的支持

    正确答案:A

  • 第6题:

    试简述过程控制的发展概况及各个阶段的主要特点。


    正确答案: 第一个阶段50年代前后:实现了仪表化和局部自动化,其特点:
    1、过程检测控制仪表采用基地式仪表和部分单元组合式仪表
    2、过程控制系统结构大多数是单输入、单输出系统
    3、被控参数主要是温度、压力、流量和液位四种参数
    4、控制的目的是保持这些过程参数的稳定,消除或减少主要扰动对生产过程的影响
    5、过程控制理论是以频率法和根轨迹法为主体的经典控制理论,主要解决单输入、单输出的定值控制系统的分析和综合问题
    第二个阶段60年代来:大量采用气动和电动单元组合仪表,其特点:
    1、过程控制仪表开始将各个单元划分为更小的功能,适应比较复杂的模拟和逻辑规律相结合的控制系统
    2、计算机系统开始运用于过程控制
    3、过程控制系统方面为了特殊的工艺要求,相继开发和应用了各种复杂的过程控制系统(串级控制、比值控制、均匀控制、前馈控制、选择性控制)
    4、在过程控制理论方面,现代控制理论的得到了应用
    第三个阶段70年代以来:现代过程控制的新阶段——计算机时代,其特点:
    1、对全工厂或整个工艺流程的集中控制、应用计算系统进行多参数综合控制
    2、自动化技术工具方面有了新发展,以微处理器为核心的智能单元组合仪表和开发和广泛应用
    3、在线成分检测与数据处理的测量变送器的应用
    4、集散控制系统的广泛应用
    第四个阶段80年代以后:飞跃的发展,其特点:
    1、现代控制理论的应用大大促进了过程控制的发展
    2、过程控制的结构已称为具有高度自动化的集中、远动控制中心
    3、过程控制的概念更大的发展,包括先进的管理系统、调度和优化等。

  • 第7题:

    忠诚客户包含()的特点。

    • A、非常满意
    • B、重复购买
    • C、介绍别人
    • D、评价较高
    • E、追求情感上的满足

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    购买行为是客户决策过程的最后阶段,而客户的购买决策分为()。

    • A、认知阶段
    • B、情感阶段
    • C、犹豫阶段
    • D、最终行为阶段

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    单选题
    交往双方寻求和确立共同的情感联系领域的过程,属于人际关系发展的()
    A

    定向选择阶段

    B

    情感探索阶段

    C

    情感交流阶段

    D

    稳定交往阶段


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列关于客户消费观念的变化过程,说法正确的是(  )。
    A

    客户消费观念由理性消费过渡到感性消费再发展到感情消费

    B

    客户消费观念由感性消费过渡到理性消费再发展到感情消费

    C

    客户消费观念由感情消费过渡到理性消费再发展到感性消费

    D

    客户消费观念由感情消费过渡到感性消费再发展到理性消费


    正确答案: B
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    感情消费的特点是()
    A

    追求物廉价美、经久耐用

    B

    追求过程及情感满足感

    C

    注重消费体验及产品性能

    D

    注重品牌、式样、便利等


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在个体情绪情感发展的过程中,美感发展的关键时期是()
    A

    幼儿阶段

    B

    小学阶段

    C

    初中阶段

    D

    高中阶段


    正确答案: B
    解析: 在个体情绪情感发展的过程中,美感发展的关键时期是小学阶段。

  • 第13题:

    感性消费的特征是( )。

    A.追求物美价廉、经久耐用
    B.追求过程及情感满足
    C.注重品牌、式样和便利等
    D.注重购物体验和产品设计

    答案:C
    解析:
    感性消费的特征是注重品牌、式样和便利等。

  • 第14题:

    客户消费观念变化的第一阶段是()

    A.理性消费
    B.感性消费
    C.冲动消费
    D.体验消费

    答案:A
    解析:
    客户消费观念变化的第一阶段是理性消费。

  • 第15题:

    客户的消费观念经历的阶段不包括( )

    A、理性消费
    B、感性消费
    C、感情消费
    D、冲动消费

    答案:D
    解析:
    D
    与企业生产经营理念的发展相呼应,客户的消费观念经历了理性消费、感性消费和感情消费三个不同阶段。

  • 第16题:

    感情消费的特点是()

    • A、追求物廉价美、经久耐用
    • B、追求过程及情感满足感
    • C、注重消费体验及产品性能
    • D、注重品牌、式样、便利等

    正确答案:B

  • 第17题:

    交往双方寻求和建立共同情感联系领域的过程,属于人际关系发展阶段中的()

    • A、定向选择阶段
    • B、情感探索阶段
    • C、情感交流阶段
    • D、稳定交往阶段

    正确答案:B

  • 第18题:

    在个体情绪情感发展的过程中,美感发展的关键时期是()

    • A、幼儿阶段
    • B、小学阶段
    • C、初中阶段
    • D、高中阶段

    正确答案:B

  • 第19题:

    理性消费的特征是()

    • A、注重品牌、式样、便利等
    • B、追求情感和过程的满足感
    • C、注重购物体验、产品创新等
    • D、追求价廉物美、经久耐用

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    交往双方寻求和建立共同情感联系领域的过程,属于人际关系发展阶段中的()
    A

    定向选择阶段

    B

    情感探索阶段

    C

    情感交流阶段

    D

    稳定交往阶段


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    理性消费的特征是(  )。
    A

    注重品牌、式样、便利等

    B

    追求情感和过程的满足感

    C

    注重购物体验、产品创新等

    D

    追求价廉物美、经久耐用


    正确答案: D
    解析:

  • 第22题:

    多选题
    忠诚客户包含()的特点。
    A

    非常满意

    B

    重复购买

    C

    介绍别人

    D

    评价较高

    E

    追求情感上的满足


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    试简述过程控制的发展概况及各个阶段的主要特点。

    正确答案: 第一个阶段50年代前后:实现了仪表化和局部自动化,其特点:
    1、过程检测控制仪表采用基地式仪表和部分单元组合式仪表
    2、过程控制系统结构大多数是单输入、单输出系统
    3、被控参数主要是温度、压力、流量和液位四种参数
    4、控制的目的是保持这些过程参数的稳定,消除或减少主要扰动对生产过程的影响
    5、过程控制理论是以频率法和根轨迹法为主体的经典控制理论,主要解决单输入、单输出的定值控制系统的分析和综合问题
    第二个阶段60年代来:大量采用气动和电动单元组合仪表,其特点:
    1、过程控制仪表开始将各个单元划分为更小的功能,适应比较复杂的模拟和逻辑规律相结合的控制系统
    2、计算机系统开始运用于过程控制
    3、过程控制系统方面为了特殊的工艺要求,相继开发和应用了各种复杂的过程控制系统(串级控制、比值控制、均匀控制、前馈控制、选择性控制)
    4、在过程控制理论方面,现代控制理论的得到了应用
    第三个阶段70年代以来:现代过程控制的新阶段——计算机时代,其特点:
    1、对全工厂或整个工艺流程的集中控制、应用计算系统进行多参数综合控制
    2、自动化技术工具方面有了新发展,以微处理器为核心的智能单元组合仪表和开发和广泛应用
    3、在线成分检测与数据处理的测量变送器的应用
    4、集散控制系统的广泛应用
    第四个阶段80年代以后:飞跃的发展,其特点:
    1、现代控制理论的应用大大促进了过程控制的发展
    2、过程控制的结构已称为具有高度自动化的集中、远动控制中心
    3、过程控制的概念更大的发展,包括先进的管理系统、调度和优化等。
    解析: 暂无解析