在营业厅销售中，何时可以与客户展开对话？

第1题：

某企业只应用了U850生产制造系统的“物料需求规划”模块而没有应用“产销排程”模块，若其将“MRP排程参数设定”里的需求来源选择为“产销预测+客户销售订单”，则表示在进行MRP展开时会将（）作为需求对象。

• A、主要考虑“客户销售订单”，当有特殊需要时再辅以“产销预测”
• B、“产销预测”与“客户销售订单”中的较大者
• C、“产销预测”与“客户销售订单”相加之和
• D、“产销预测”与“客户销售订单”按一定的方式进行抵消后的结果

第2题：

当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了。（）

• A、客户朝目标商品走去
• B、客户四处寻找目标商品
• C、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页
• D、客户观察商品（单页）后抬起头来

第3题：

在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（）

• A、销售管理
• B、销售
• C、客户服务
• D、销售支撑

第4题：

业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

第5题：

营业厅销售中，当客户出现以下哪些行为时，销售代表就要进一步接触，与客户展开对话了？（）

• A、客户漫无目的的走动
• B、客户朝目标商品走去
• C、客户四处寻找目标商品
• D、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页
• E、客户观察商品（单页）后抬起头来等

第6题：

在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。

第7题：

营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）

• A、识别客户身份
• B、进行体验引导
• C、主动接近
• D、热情邀请

第8题：

客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。

• A、客户经理；
• B、10086；
• C、网上营业厅；
• D、集团联络员；

第9题：

客户可以通过以下方式进行积分查询（）

• A、网上营业厅
• B、10000号
• C、掌上营业厅
• D、营业厅

第10题：

教师、学生与以教材为主的教学资源展开的对话是（）。

• A、人与自然的对话
• B、人与主体的对话
• C、人与人的对话
• D、人与客体的对话

第11题：

充电卡销卡业务暂在（）可以办理。

• A、发卡省所辖营业厅
• B、e充电网站
• C、各省营业厅
• D、手机客户端

第12题：

第13题：

在需求分析环节中，运用封闭式提问可以做到（）。

• A、提炼对话中的信息
• B、确认相关信息
• C、加深客户对产品和销售人员的好感
• D、增加购买的信心

第14题：

以下选项中，不属于直销渠道的有（）。

• A、行业经理
• B、客户经理
• C、销售经理
• D、网上营业厅

第15题：

营业厅销售时，营业员要注意把握好与客户的距离，这个距离最好保持在（）之间，这样不远也不近，让客户看到你，又不给客户过大的压力。

第16题：

标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。

第17题：

营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。

第18题：

在销售与服务序列内，在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位，将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业

第19题：

在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。

• A、投诉问题
• B、意见和建议
• C、表扬
• D、其他问题

第20题：

客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）

• A、可以；
• B、不可以；

第21题：

在 powerpoint 2010中系统通过“打包“对话框给出提示信息，此时可以指定展开文件夹存放的位置。

第22题：

营业厅主任权限账号可以处理支行所有客户的销售线索。

第23题：