大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）A、利用信息资源预测大客户市场B、利用信息资源挖掘市场C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务D、有效的应对竞争对手对客户的侵入
题目
大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）
- A、利用信息资源预测大客户市场
- B、利用信息资源挖掘市场
- C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
- D、有效的应对竞争对手对客户的侵入
相似考题
参考答案和解析
更多“大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）A、利用信息资源预测大客户市场B、利用信息资源挖掘市场C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务D、有效的应对竞争对手对客户的侵入”相关问题
-
第1题：
大客户信息资源的开发方法有哪些？
正确答案: （1）网上需求调查法
（2）连续式问卷调查统计
（3）内部资料调查法
（4）客户经理负责制
（5）对有代表性客户的调查
（6）从抱怨之中获取信息
（7）利用多元化的社会关系获取信息 -
第2题：
在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？
正确答案: 客户经理应该对企业和客户企业非常了解，应该具有一些对客户来说可能相当宝贵的信息。如：
（1）自己的产品是什么？为客户可以对他们进行怎样的改进或怎样按具体的要求进行专门的考虑。
（2）自己产品所具有的特点对他们有什么好处，是否能满足他们具体的需求，如何使其最高效和最有效地使用。
（3）如何通过培训、回访服务或附加产品使客户了解企业产品可靠的质量和全面的功能。
（4）在这一行业中，产品和服务有了怎样的发展，这种发展将会很快给人们带来什么特别吸引人的东西和益处。
（5）即将开始的创新活动将对他们有什么益处。
（6）在产品的使用中还有什么新的可能性；其他的客户是怎么做的；什么又是不可能的；真正的局限性在哪里。
（7）竞争对手产品的长处和弱点；在评估他们的方式或解决方案时应当心什么。
（8）竞争对手的产品发生了怎样的变化；他们正在使用什么样的产品；他们的技术或经营战略有了什么样的发展。
（9）客户自己企业的其他方面发生了什么新的情况；他们企业其他部门使用你产品的情况如何并从中央到地方获得了什么益处。
（10）双方高层人士之间的关系进展如何，谈论的内容怎样。
（11）即将发生的法规、规则或其他规章制度方面的变化将给他们本身、给他们对产品的使用或他们的客户带去什么样的影响。
（12）购买和使用产品的方法；应该注意什么；如何对所有的这类产品进行评估等。 -
第3题：
大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）
- A、利用信息资源预测大客户市场
- B、利用信息资源挖掘市场
- C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
- D、有效的应对竞争对手对客户的侵入
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
大客户信息资源的分析方法有多种方式。大客户作为公司市场营销的重要一环，一举一动都应该给予密切关注，利用大客户信息资源分析整理，将与大客户有关联性的信息进行扩展深入属于下列方法的（）
- A、统计图分析法
- B、行业构成分析
- C、相关分析法
- D、聚类分析法
正确答案:C -
第5题：
大客户信息资源具有三种属性（）、（）和（）。
正确答案:时间；内容；表达形式 -
第6题：
客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。
正确答案:连续式问卷调查统计 -
第7题：
客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。
正确答案:内部原始记录调查法；内部客户数据调查法；内部人员的沟通 -
第8题：
大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的（）、（）、（）和（）。
正确答案:信息资源的实用性；信息资源的及时性；信息资源的广泛性；信息资源的持续性 -
第9题：
利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统，为顾客提供即时互动的“一对一”的服务，以期培育稳定的客户资源，巩固市场份额。
正确答案:正确 -
第10题：
大客户信息资源的作用是（）
- A、可提高营销工作的针对性
- B、提高客户满意程度
- C、了解交易活动现状
- D、提高客户普及率
正确答案:A,B,D -
第11题：
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
正确答案:不断强化大客户与企业的关系 -
第12题：
单选题信息资源管理的目的是为了（）。A文件的有效利用
B信息资源的有效利用
C提高生产效益
D提高工作和学习效益
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
大客户信息资源分析类型（）
- A、客户信息资源类型分析
- B、客户构成分析
- C、客户信用分析
- D、客户等级分析
正确答案:A,B,C -
第14题：
大客户信息资源开发的基本要求（）
- A、信息资源的实用性
- B、信息资源的及时性
- C、信息资源的广泛性
- D、信息资源的持续性
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
大客户信息资源的分析方法主要有（）、（）和（）。
正确答案:统计图分析法；相关分析法；聚类分析法 -
第16题：
大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）
- A、了解企业业务状况
- B、了解竞争对手的业务状况
- C、了解客户企业业务状况
- D、有效的吸引客户
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
大客户信息资源整理方法分为（）、（）和（）等。
正确答案:人工整理；计算机整理；综合整理 -
第18题：
利用信息资源预测大客户市场需从以下几方面入手（）
- A、高品质的服务
- B、产品需求
- C、网络质量
- D、市场质量
正确答案:A,B,C -
第19题：
大客户信息资源的开发方法中竞争对手信息的开发方法（）
- A、普遍社会调
- B、内部原始记录调查法
- C、伪装客户调查法
- D、全面“跟踪”客户
正确答案:A,C,D -
第20题：
大客户信息资源的基本内容包括以下几个方面（）
- A、客户基础资料
- B、客户特征
- C、业务状况
- D、交易活动现状
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
信息资源管理的目的是为了（）。
- A、文件的有效利用
- B、信息资源的有效利用
- C、提高生产效益
- D、提高工作和学习效益
正确答案:B -
第22题：
大客户信息资源整理原则（）
- A、去伪存真原则
- B、去粗取精原则
- C、便于保存和利用原则
- D、科学分类原则
正确答案:A,B,C -
第23题：
房地产客户信息资源有效利用的前提是（）。
- A、对客户信息资料进行记录和更新
- B、保持和客户的联络、沟通
- C、对客户信息进行整理和分类
- D、不损害客户的利益
正确答案:A -
第24题：
填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。正确答案： 不断强化大客户与企业的关系解析： 暂无解析