一对一服务的核心理念：（）A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务

题目

一对一服务的核心理念：（）

  • A、针对性
  • B、客户满意
  • C、主动出击
  • D、个性化的服务
相似考题

1.通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

2.一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()此题为判断题(对，错)。

3.一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。 ( )

4.个性化定价是企业网络营销中对客户实行个性化服务的一种方式,它通过一对一的个性服务来确定一对一的价格,即量题裁衣。()这种提法对吗?此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:B
更多“一对一服务的核心理念：（）A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务”相关问题

  • 第1题：

    客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。

    • A、客户购买
    • B、提高服务
    • C、提高产量
    • D、客户满意

    正确答案:D

  • 第2题：

    服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

    • A、客户配合
    • B、客户忠诚
    • C、客户信赖
    • D、客户认可

    正确答案:B

  • 第3题：

    将客户分区或分级管理将使我们可以采取（）服务

    • A、一对一
    • B、个性化
    • C、差异化
    • D、有针对性

    正确答案:D

  • 第4题：

    根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）

    • A、针对性服务
    • B、日常（拜访）服务
    • C、有目的营销服务
    • D、个性化的服务

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    一对一服务的特点（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    服务营销的核心理念是（）。

    • A、产品质量和售后服务
    • B、客户满意和客户忠诚
    • C、售后服务和客户关系
    • D、服务质量和客户满意

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。

    • A、建立“一对一”响应的及时性
    • B、客户服务人员的知识是否丰富
    • C、解决问题的范围和程度
    • D、客户方对服务的感受和满意度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）

    • A、保障客户满意度
    • B、提升客户满意度
    • C、维持客户满意度

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    电子商务环境下物流服务的目标是（）。
    A

    资源共享

    B

    营销伙伴

    C

    客户满意

    D

    个性化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪种基金客户服务是为投资额较大的投资者提供的最具个性化的服务。（）
    A

    电话服务中心

    B

    邮寄服务

    C

    互联网服务

    D

    一对一专人服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足，从而改善客户体验，提高客户满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。
    A

    灵活服务是最普通的个性化服务

    B

    癖好服务是最有针对性的个性化服务

    C

    意外服务是最具体的个性化服务

    D

    心理服务是最用心的个性化服务

    E

    自选服务是高品质的个性化服务


    正确答案： E,D
    解析：
    饭店个性化服务的内容很广泛，主要体现在以下几个方面：①灵活服务，这是最普通的个性化服务；②癖好服务，这是最具体的个性化服务；③意外服务，这是最有针对性的个性化服务；④心理服务，这是最用心的个性化服务；⑤自选服务，这是高品质的个性化服务。

  • 第13题：

    一对一服务的主要特点（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户服务中的个性化服务有以下哪些特点（）

    • A、智能性
    • B、针对性
    • C、可指定性
    • D、主动性
    • E、以上全是

    正确答案:E

  • 第15题：

    客户经理一对一服务策略（）

    • A、快速反应
    • B、个性化服务
    • C、全方位的服务
    • D、客户关系生命周期服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    一对一服务的核心理念：（）。


    正确答案:客户满意

  • 第17题：

    以下哪种基金客户服务是为投资额较大的投资者提供的最具个性化的服务。（）

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、互联网服务
    • D、一对一专人服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    提高客户满意度的方法有（）。

    • A、提供个性化产品和服务
    • B、增强客户体验
    • C、制定服务质量标准
    • D、重视客户关怀

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    要真正留住客户的方法是（）。

    • A、关怀客户
    • B、了解客户
    • C、提供一对一个性化服务
    • D、奖励客户

    正确答案:C

  • 第20题：

    个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足，从而改善客户体验，提高客户满意度。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    服务分层提供：对于中高端客户，打造适合一对一、专属化、定制化、个性化、情感交互的服务空间；对于大众客户、长尾客户，以智能化服务为主
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    要真正留住客户的方法是（）。
    A

    关怀客户

    B

    了解客户

    C

    提供一对一个性化服务

    D

    奖励客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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