物业维系工作包括有（）。A、物业管理系统基础数据维护B、业主维系、合同续签C、物业费用及电费的稽核缴费D、站址拆迁及现场协调、及其它物业相关工作

第1题：

第2题：

根据铁塔公司物业管理办法，物业费用包括（）。

• A、场地租金
• B、站址电费
• C、站址合同规定的其他相关费用
• D、物业协调费

正确答案:A,B,C

第3题：

根据铁塔公司物业管理办法，站址维系、电费缴纳工作第一责任人为（）。

• A、地市分公司
• B、区域经理
• C、代维站长
• D、代维物业负责人

正确答案:B

第4题：

物业维系工作包括有（）。

• A、物业管理系统基础数据维护
• B、业主维系、合同续签
• C、物业费用及电费的稽核缴费
• D、站址拆迁及现场协调、及其它物业相关工作

正确答案:A,B,C,D

第5题：

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

正确答案:正确

第6题：

下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有（）。

• A、业主及业主大会的基础资料
• B、有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告
• C、物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
• D、小型设施设备的更新、维修记录
• E、物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

正确答案:B,C

第7题：

区域经理是站址维系现场工作第一责任人，负责在地市分公司维护部（物业中心）的统一安排下，开展区域内站址维系相关工作，具体包括（）

• A、负责站址合同履行至终结的全流程管理
• B、负责组织站址维系动作的实施及管理
• C、负责场租及电费现场支付的管理
• D、负责落实工程、维护出入站协调及管理

正确答案:A,B,C,D

第8题：

在物业维系过程中，如何提升业主拜访的针对性（）

• A、合同续签时再拜访业主
• B、业主拜访的工作计划要有针对性
• C、重点拜访稳定性较差的站址业主
• D、合理制定业主拜访周期

正确答案:B,C,D

第9题：

代维单位应协助铁塔公司开展物业维系工作，包括（）等。

• A、向业主管理人员赠送小礼品
• B、物业及业主资料管理
• C、业主走访与关怀
• D、电费场租的收集递送

正确答案:B,C,D

第10题：

物业中心负责基础信息数据的管理，通过物业管理系统建立站址全生命周期信息，及时记录、更新物业相关信息。下列哪些信息属于物业中心基础数据管理范围（）

• A、站址基础信息
• B、业主信息
• C、合同信息
• D、电表信息

正确答案:A,B,C,D

第11题：

业主维系的具体工作至少包括

• A、物业及业主资料管理
• B、特殊站点出入管理
• C、业主走访与关怀
• D、业主纠纷管理

正确答案:A,B,C,D

第12题：

物业管理策划阶段的工作包括（）等基本环节。

• A、物业管理的早期介入
• B、系统的协调
• C、制定物业管理方案
• D、选聘物业服务企业
• E、制定临时管理规约及有关制度

正确答案:A,C,D,E

第13题：

第14题：

物业维系工作具体要求不包括（）

• A、物业及业主资料管理
• B、站点出入管理
• C、业主走访与关怀
• D、业主需求

正确答案:D

第15题：

根据铁塔公司物业管理办法，地市维护中心有哪些工作职责（）。

• A、负责本地物业维系及电费缴纳工作标准、规范、流程的制定和监督执行
• B、对物业维系人员考核管理，确保本地市物业维系指标达标和电费及时缴纳
• C、组织租费和电费的抽查或区域互查
• D、承担业主维系、现场协调工作，并对单站物业费、电费进行稽核

正确答案:A,B,C

第16题：

根据铁塔公司物业管理办法，下列不属于代维单位的工作职责（）。

• A、负责责任范围内物理站址的物业、电费相关信息的登记
• B、按照湖北铁塔公司物业管理系统的流程协助区域经理完成业主关系维系
• C、合同过户、续签，电费缴纳及站址拆迁等工作
• D、租赁及电费支付、合同续租

正确答案:D

第17题：

条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（　）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

• A、业主
• B、物业管理企业
• C、业主和使用人
• D、业主和物业管理企业

正确答案:D

第18题：

下面关于存量站电费续签转签流程工作内容及要点说明描述错误的是（）

• A、代维单位从物业系统中提取合同到期（前三个月）的清单
• B、代维单位联系业主，摸清业主情况，续签电价情况，代维单位进行合同续签洽谈
• C、业主有续签意思，要求涨价。物业管理岗牵头组织区域经理、代维单位进行电价谈判
• D、代维单位负责录入合同信息，牵头联系业主签字盖章，并在合同系统中上传签字盖章页

正确答案:A,B

第19题：

代维专业包括（）

• A、铁塔
• B、基站机房及动环配套设施
• C、室内分布系统
• D、物业管理及站址维系

正确答案:A,B,C

第20题：

维护部（物业中心）将（）的维系任务分解到区域维系人员，为业主提供铁塔公司维系人员联系方式，保证业主反馈问题时可随时联络到我方工作人员，维系人员应及时传达业主诉求，并妥善处理

• A、注入站址
• B、自建站址
• C、全量站址
• D、交塔交房站址

正确答案:C

第21题：

地市分公司维护部（物业中心）负责如下哪些工作？（）

• A、物业相关信息的及时更新和维护
• B、负责物业相关场租、电费、维系费的管理与分析
• C、负责组织区域开展站址维系工作，并对工作质量进行评价和考核
• D、负责运营商基站需求建设

正确答案:A,B,C

第22题：

在“四位一体”中维护部的定位是（）

• A、面向区域实施管理，对维护质量、代维队伍、维护对接、运维成本、更新改造、资源资产、应急保障、站址维系、物业电费等进行收口管理等
• B、监控中心的定位是对日常生产维护作业进行过程监控和调度
• C、区域的站址维系、现场管理、物业管理
• D、完成现场维护任务

正确答案:A

第23题：

铁塔公司（）是站址维系现场工作第一责任人，负责在地市分公司维护部（物业中心）的统一安排下，开展区域内站址维系相关工作

• A、项目经理
• B、物业管理员
• C、维护经理
• D、区域经理

正确答案:D

第24题：