中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。A、账户及余额查询B、套餐及增值业务办理C、缴费充值D、产品信息查询

题目

中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。

  • A、账户及余额查询
  • B、套餐及增值业务办理
  • C、缴费充值
  • D、产品信息查询
相似考题

1.下面哪些是正确办理4G业务的短信指令()A：查询套餐：发送CXTC到10086B.办理4G手机流量套餐：发送BL4GSJLL到10086C.剩余流量查询：发送CXLL到10086D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086

2.客户发送“0000到”10086后，增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码（）向客户回复短信，告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。A、10086901；B、10086；C、10086977；D、10086905。

3.目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

4.欠费及黑名单用户可办理以下哪项业务（）A、缴费B、查询C、增值业务D、变更套餐

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    星级服务，便捷提供的内容包括（）

    • A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度
    • B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等
    • C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务
    • D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    当客户选择中国移动，成为中国移动的（）后，为了方便客户及时了解入网时选择的资费套餐内容及套餐外的增值业务订购情况，中国移动将会在客户入网后的24小时内，通过10086为客户下发入网关怀提醒短信。

    • A、VIP客户
    • B、新客户
    • C、全球通
    • D、会员

    正确答案:B

  • 第3题：

    下面哪些是正确办理4G业务的短信指令（）

    • A、查询套餐：发送CXTC到10086

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    4G飞享套餐剩余资源查询方法（）

    • A、自助语音：可拨打1008611查询套餐办理情况及剩余分钟数、套餐剩余流量
    • B、短信：发送CXTC到10086可查询套餐剩余分钟数、剩余流量，发送CXLL或102到10086可查询套餐剩余流量

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。

    • A、短信营业厅
    • B、10086热线
    • C、网上营业厅（资费服务专区）
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。

    • A、Email详单定制查询；
    • B、Email帐单定制查询；
    • C、邮寄帐单定制查询；
    • D、短信余额提醒；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    话费查询功能主要是指客户可以对所使用的（）情况进行查询。

    • A、业务缴费及余额情况
    • B、业务缴费情况
    • C、余额情况
    • D、业务号码情况

    正确答案:A

  • 第8题：

    持卡客户非领卡当日办理增值服务套餐签约及缴费的，柜员应先完成（）步骤再开始办理业务。

    • A、核实是否本人持有效身份证件。
    • B、审查《商旅套餐增值服务申请表及缴费凭证》填写是否完整、齐全。
    • C、通过交易明细查询核实缴费与否。
    • D、通过“7761”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。
    • E、通过“7760”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    多选题
    以下哪些业务仅能通过美元运通公司或客服办理？（）
    A

    交易明细查询服务

    B

    修改密码

    C

    挂失及补办

    D

    账户余额查询


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    4G飞享套餐剩余资源查询方法（）
    A

    自助语音：可拨打1008611查询套餐办理情况及剩余分钟数、套餐剩余流量

    B

    短信：发送CXTC到10086可查询套餐剩余分钟数、剩余流量，发送CXLL或102到10086可查询套餐剩余流量


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（）等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。
    A

    查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户

    B

    转账、汇款、缴费、小额账户销户

    C

    捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付

    D

    消费、汇款、小额账户销户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。
    A

    账户口头挂失

    B

    余额查询

    C

    明细查询

    D

    服务查询


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些业务不能通过手机营业厅办理？（）。

    • A、话费余额查询
    • B、帐单查询
    • C、积分查询及兑换
    • D、流量详单查询
    • E、停复机办理
    • F、套餐查询

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）是提供注册账户的余额当日明细、历史明细、定期存款明细、注册账户列表等查询服务。

    • A、账户查询
    • B、账户转账
    • C、证券业务
    • D、代理缴费业务

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）

    • A、短信
    • B、营业厅前台
    • C、10086热线人工
    • D、网上营业厅
    • E、掌上营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。

    • A、账户口头挂失
    • B、余额查询
    • C、明细查询
    • D、服务查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

    • A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
    • B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
    • C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；

    正确答案:B

  • 第18题：

    如何查询已经定制的SP业务？（）

    • A、网站查询
    • B、短信查询
    • C、10086查询
    • D、营业厅查询
    • E、WA查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（）等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。

    • A、查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户
    • B、转账、汇款、缴费、小额账户销户
    • C、捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付
    • D、消费、汇款、小额账户销户

    正确答案:C

  • 第20题：

    手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（）等业务。

    • A、账户查询
    • B、捐款
    • C、金融信息查询

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    持卡客户非领卡当日办理增值服务套餐签约及缴费的，柜员应先完成（）步骤再开始办理业务。
    A

    核实是否本人持有效身份证件。

    B

    审查《商旅套餐增值服务申请表及缴费凭证》填写是否完整、齐全。

    C

    通过交易明细查询核实缴费与否。

    D

    通过“7761”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。

    E

    通过“7760”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当客户选择中国移动，成为中国移动的（）后，为了方便客户及时了解入网时选择的资费套餐内容及套餐外的增值业务订购情况，中国移动将会在客户入网后的24小时内，通过10086为客户下发入网关怀提醒短信。
    A

    VIP客户

    B

    新客户

    C

    全球通

    D

    会员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下面哪些是正确办理4G业务的短信指令（）
    A

    查询套餐：发送CXTC到10086


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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