欠费及黑名单用户可办理以下哪项业务（）A、缴费B、查询C、增值业务D、变更套餐

第1题：

全球通用户在办理以下哪些业务时需将原现金缴费方式变更为信用卡、托收、缴费卡等规范的缴费方式（不考虑特殊情况）？（）

• A、销户重入网
• B、全球通品牌内改套餐
• C、改名
• D、过户

第2题：

主动停机可以办理以下哪些业务（）

• A、客户账户查询
• B、账单打印
• C、套餐变更
• D、延长话费有效期

第3题：

无已出帐欠费且（）的客户可办理补换卡业务。

• A、无任何信用黑名单
• B、无违约金
• C、状态正常
• D、无其他任何停机形式

第4题：

下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）

• A、国内长途及漫游
• B、3G套餐变更
• C、流量加油包
• D、SP增值业务

第5题：

非首次进入黑名单，或欠费金额大于等于50元，或非欠费原因进入黑名单的为限制级黑名单。客户成为限制级黑名单后，可以办理的业务包括（）

• A、交费
• B、挂失
• C、过户
• D、修改服务密码

第6题：

黑名单用户可以办理开户业务。

第7题：

客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。

• A、积分查询
• B、变更GPRS套餐
• C、最近五个月的话费详单查询
• D、网上缴费
• E、过户

第8题：

家长号码营业停机时，以下哪些业务不能办理？（）

• A、家庭套餐取消
• B、家庭套餐更改
• C、家庭套餐帐务变更

第9题：

客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过（）进入缴费页面。

• A、点击“我要交费”按钮
• B、【业务办理】菜单
• C、【在线支付】菜单
• D、【客户查询】菜单

第10题：

下列哪项业务不属于营业网点可以办理短信银行业务。（）

• A、注册信息查询
• B、短信密码修改
• C、欠费补缴
• D、批量签约

第11题：

第12题：

第13题：

用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是：（）

• A、先查询是否是单卡用户
• B、查询是否欠费，附加业务是否关闭
• C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务
• D、手网厅办理失败，可直接登记投诉工单

第14题：

以下哪些业务不能通过手机营业厅办理？（）。

• A、话费余额查询
• B、帐单查询
• C、积分查询及兑换
• D、流量详单查询
• E、停复机办理
• F、套餐查询

第15题：

欠费及黑名单用户只允许办理（）。

• A、开户
• B、缴费业务
• C、过户
• D、拆机

第16题：

哪些客户不可办理过户业务（）

• A、黑名单
• B、非正常状态
• C、有过户受限
• D、有隔月欠费

第17题：

在CRM系统中，增值业务变更菜单可以操作以下哪些业务？（）

• A、促销的退订和办理
• B、套餐修改
• C、预缴反撤
• D、营销包订购
• E、预缴终止

第18题：

办理以下哪些业务时，必须先取消家庭套餐（）

• A、家长号码关键信息变更
• B、家庭套餐变更
• C、过户
• D、营业预销

第19题：

不能在门户网站办理的业务是（）

• A、过户
• B、资费变更
• C、缴费
• D、账单查询

第20题：

联通营业厅可以办理业务包括（）。

• A、移动业务
• B、数据业务
• C、如意邮箱业务
• D、增值业务
• E、套餐变更

第21题：

持卡客户非领卡当日办理增值服务套餐签约及缴费的，柜员应先完成（）步骤再开始办理业务。

• A、核实是否本人持有效身份证件。
• B、审查《商旅套餐增值服务申请表及缴费凭证》填写是否完整、齐全。
• C、通过交易明细查询核实缴费与否。
• D、通过“7761”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。
• E、通过“7760”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。

第22题：

自助银行可办理的业务范围（）。

• A、存取款业务
• B、帐务查询业务
• C、转帐业务
• D、自助缴费业务
• E、自助贷款业务

第23题：