（）是组织存在的基础，如果组织失去了（），就无法生存下去。A、顾客，顾客B、各级人员，顾客C、顾客，各级人员D、各级人员，各级人员

题目

（）是组织存在的基础，如果组织失去了（），就无法生存下去。

  • A、顾客，顾客
  • B、各级人员，顾客
  • C、顾客，各级人员
  • D、各级人员，各级人员
相似考题

1.全员参与原则的含义是()只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来利益。A.领导是组织之本B.商家是组织之本C.各级人员都是组织之本D.顾客使组织之本

2.主管人员培训的目的在于()A、提高各级主管人员的政治素质B、提高各级主管人员业务水平C、提高各级主管人员的管理能力D、适应外界环境的变化和组织的发展E、保证组织目标的实现

3.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能够使他们的才干为组织带来收益,和这个观点相对应的是()A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进D.基于事实的决策方法

4.领导作用原则的含义是()。A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标

更多“（）是组织存在的基础，如果组织失去了（），就无法生存下去。A、顾客，顾客B、各级人员，顾客C、顾客，各级人员D、各级人员，各级人员”相关问题

  • 第1题：

    必须进行GMP培训的是()

    A.药品生产的各级人员

    B.药品销售的各级人员

    C.药品供应的各级人员

    D.药品生产企业的所有人员


    正确答案：A

  • 第2题：

    整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。这体现了质量管理（　　）的原则。

    A.领导作用
    B.以顾客为关注焦点
    C.持续改进
    D.全员参与

    答案：D
    解析：
    2020新版教材P159页
    全员积极：参与整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件

  • 第3题：

    各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。这体现了质量管理中的（　）原则。
    A、以顾客为关注焦点
    B、过程方法
    C、领导作用
    D、全员参与


    答案：D
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。参见教材P20。

  • 第4题：

    服务营销组合中的人，是指（）

    • A、顾客
    • B、营销人员
    • C、服务人员
    • D、服务人员和顾客

    正确答案:D

  • 第5题：

    在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、领导作用
    • C、全员参与
    • D、过程方法

    正确答案:C

  • 第6题：

    按复合式组织结构分派销售人员的形式有（）。

    • A、区域-产品
    • B、区域-顾客
    • C、产品-顾客
    • D、区域-产品-顾客
    • E、产品-推销员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    顾客的财产是（）

    • A、顾客介绍和推荐的产品
    • B、由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除
    • C、由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等
    • D、由顾客提供给组织使用的保卫人员

    正确答案:C

  • 第8题：

    如果呼叫中心的电话接线人员让顾客等了很久才拿起话筒，或者他不能回答顾客提出的有关问题，那么，该公司的服务就失去了（）这将严重影响顾客对其服务产品的感知。

    • A、服务交换性
    • B、可接近性
    • C、顾客参与性
    • D、服务差异性

    正确答案:B

  • 第9题：

    对八项质量管理原则理解正确的是（）。

    • A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
    • B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
    • C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
    • D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
    • E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

    正确答案:A,C,D,E

  • 第10题：

    一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。

    • A、单个销售人员对单个顾客
    • B、单个销售人员对一组顾客
    • C、销售小组对一组顾客
    • D、销售会议

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    顾客与服务系统的互动包括（）
    A

    顾客与服务人员友好互动

    B

    顾客与服务人员过于友好的互动

    C

    顾客与服务人员不友好互动


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    保密干部，是依照法律规定，组织开展保密工作的人员，包括（）。
    A

    各级保密委员会组成人员

    B

    各级保密行政管理部门工作人员

    C

    机关、单位涉密岗位的工作人员

    D

    各级保密工作机构的专兼职工作人员


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客的财产是()

    A.顾客介绍和推荐的产品

    B.由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除

    C.由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等

    D.由顾客提供给组织使用的保卫人员


    参考答案：C

  • 第14题：

    质量管理的原则中，全员积极参与是指（　　）。

    A.从事一定范围生产经营活动的企业依存于顾客
    B.整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件
    C.有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上
    D.各级人员充分参与，使他们的才干为组织带来收益

    答案：B
    解析：
    2020新版教材P159页
    全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件

  • 第15题：

    各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。这体现了质量管理( )的原则。

    A. 领导作用
    B. 顾客为关注焦点
    C. 持续改进
    D. 全员参与
     


    D

  • 第16题：

    茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到（）。

    • A、文明经商
    • B、顾客第一
    • C、文明守法
    • D、遵纪守法

    正确答案:A

  • 第17题：

    什么是推销人员顾客式组织结构？分类有哪些？


    正确答案: 指企业将其目标市场按顾客的属性进行分类，不同的推销人员负责向不同类型的顾客进行推销活动的形式。
    根据其产业类别、顾客规分销途径。

  • 第18题：

    在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）

    • A、内部顾客
    • B、外部顾客
    • C、边缘顾客
    • D、中介顾客

    正确答案:A

  • 第19题：

    在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能够使他们的才干为组织带来收益的思想。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、领导作用
    • C、全员参与
    • D、过程方法

    正确答案:C

  • 第20题：

    顾客与服务系统的互动包括（）

    • A、顾客与服务人员友好互动
    • B、顾客与服务人员过于友好的互动
    • C、顾客与服务人员不友好互动

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    （）是（）存在的基础。

    • A、组织、顾客
    • B、顾客、组织
    • C、企业、客户
    • D、客户、企业

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）
    A

    内部顾客

    B

    外部顾客

    C

    边缘顾客

    D

    中介顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能为组织带来收益。这体现了质量管理的（    ）原则。
    A

    领导作用

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    改进

    D

    全员参与


    正确答案： C
    解析：

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