以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确？（）A、按坐席规模分为小型呼叫中心（坐席数目在50以下），中型呼叫中心（坐席数目在50-100之间），大型呼叫中心（坐席数目在100以上）。B、按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C、按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D、按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。

题目

以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确？（）

  • A、按坐席规模分为小型呼叫中心（坐席数目在50以下），中型呼叫中心（坐席数目在50-100之间），大型呼叫中心（坐席数目在100以上）。
  • B、按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。
  • C、按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。
  • D、按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
相似考题

1.呼叫中心按功能分类包括()。A.电话呼叫中心B.WEB呼叫中心C.IP呼叫中心D.ASP呼叫中心E.统一消息处理中心

2.以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。

3.按分布地点分类,工作场所分布于不同地点,甚至分布于不同城市的同一个呼叫中心的呼叫中心称为()。A、自建型呼叫中心B、单址呼叫中心C、多址呼叫中心D、混合型呼叫中心

4.呼叫中心按使用性质分类可分为()。A.自建自用型B.外包服务型C.ASP型D.单址型E.多址型

更多“以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确？（）A、按坐席规模分为小型呼叫中心（坐席数目在50以下），中型呼叫中心（坐席数目在50-100之间），大型呼叫中心（坐席数目在100以上）。B、按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C、按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D、按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。”相关问题

  • 第1题：

    呼叫中心按规模分类为()。

    A、混合型呼叫中心

    B、小型呼叫中心

    C、中型呼叫中心

    D、大型呼叫中心


    参考答案：B,C,D

  • 第2题：

    呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、（）、ASP型呼叫中心。


    正确答案:外包服务型呼叫中心

  • 第4题：

    呼叫中心按功能可分为（）。

    • A、营销型呼叫中心
    • B、服务型呼叫中心
    • C、综合型呼叫中心
    • D、外包型呼叫中心

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户采用外包呼叫中心业务，其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的语音通道和数据通道的不同有三种方式：（）

    • A、远端模块方式
    • B、PC+PHONE方式
    • C、VOIP方式
    • D、集中建设方式

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    呼叫中心按功能分类包括（）。

    • A、电话呼叫中心
    • B、WEB呼叫中心
    • C、IP呼叫中心
    • D、ASP呼叫中心
    • E、统一消息处理中心

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    呼叫中心按规模分类时不包括哪类？（）

    • A、大型呼叫中心
    • B、中型呼叫中心
    • C、小型呼叫中心
    • D、微型呼叫中心

    正确答案:D

  • 第8题：

    呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）

    • A、WEB呼叫中心
    • B、IP呼叫中心
    • C、多媒体呼叫中心
    • D、视频呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

    • A、基于语言应答的呼叫中心
    • B、基于交换机的呼叫中心
    • C、基于排队策略的呼叫中心
    • D、基于Intermet的呼叫中心
    • E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

    正确答案:B,E

  • 第10题：

    呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。


    正确答案:呼入/呼出型

  • 第11题：

    多选题
    呼叫中心按功能可分为（）。
    A

    营销型呼叫中心

    B

    服务型呼叫中心

    C

    综合型呼叫中心

    D

    外包型呼叫中心


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。
    A

    基于语言应答的呼叫中心

    B

    基于交换机的呼叫中心

    C

    基于排队策略的呼叫中心

    D

    基于Intermet的呼叫中心

    E

    基于计算机的板卡式的呼叫中心


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫中心按分布地点分为()。

    A、自建型呼叫中心

    B、外包型呼叫中心

    C、单址呼叫中心

    D、多址呼叫中心


    参考答案：C,D

  • 第14题：

    （）都是呼叫中心的一种。

    • A、PBX型呼叫中心
    • B、大型呼叫中心
    • C、PSTN型呼叫中心
    • D、呼出型呼叫中心
    • E、ASP型呼叫中心

    正确答案:B,D,E

  • 第15题：

    呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。

    • A、大型呼叫中心
    • B、中型呼叫中心
    • C、小型呼叫中心
    • D、以上都是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码支持更换。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    呼叫中心按使用性质分类分为几种？


    正确答案: （1）自建自用型呼叫中心；
    （2）外包服务型呼叫中心；
    （3）ASP（应用服务提供商）型呼叫中心。

  • 第18题：

    外包型呼叫中心比自建自用型呼叫中心分工会更（）。


    正确答案:细

  • 第19题：

    呼叫中心按规模分类分为几种？


    正确答案: （1）大型呼叫中心；
    （2）中型呼叫中心；
    （3）小型呼叫中心。

  • 第20题：

    呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）

    • A、大型呼叫中心
    • B、小型呼叫中心
    • C、中型呼叫中心
    • D、标准呼叫中心

    正确答案:D

  • 第21题：

    我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。

    • A、微型呼叫中心
    • B、小型呼叫中心
    • C、中型呼叫中心
    • D、大型呼叫中心

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。
    A

    大型呼叫中心

    B

    中型呼叫中心

    C

    小型呼叫中心

    D

    以上都是


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。
    A

    微型呼叫中心

    B

    小型呼叫中心

    C

    中型呼叫中心

    D

    大型呼叫中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

    正确答案： 呼入/呼出型
    解析： 暂无解析

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