简述客户经理“计划”作业的工作要求？
题目
简述客户经理“计划”作业的工作要求？
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第1题：
简述客户经理“计划”作业中开展“月计划”作业的关键点？
正确答案: （1）根据市场、品牌分析结果，结合实际自主制订月度销量、平均单条值、重点品牌销量增长率、知名品牌（规格）“四率”（上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率）等目标。
（2）根据中后台发布的品牌培育方案要求，结合实际，制订月度品牌培育工作计划。
（3）根据客户分析结果，制订每位客户的服务内容、拜访频率，确定月度服务重点。 -
第2题：
简述客户经理为顺利开展“分析”作业，应做好哪些准备工作？
正确答案: 1．通过信息系统查询上月销量、平均单条值、重点品牌及知名品牌（规格）、低焦油卷烟等销售数据。
2．汇总整理日常拜访中收集到的零售客户需求及意见建议、市场信息、品牌信息。 -
第3题：
简述客户经理135工作法中“实施”作业的关键点？
正确答案: 1.客户拜访
在拜访服务中，应充分考虑客户的宗教信仰、文化程度及性格特点，灵活把握每项服务策略的作业标准及要求，重点做好两方面工作：
一是收集客户货源、服务等方面的需求，征求客户意见及建议。
二是按营销策略作业标准开展标准化的服务。
2.品牌培育
在客户拜访过程中培育品牌，应结合片区市场消费特征及消费需求，找准目标客户，有针对性地开展品牌培育，做好两方面工作：
一是收集市场品牌信息，从零售客户和消费者两个层面收集。收集过程中，要灵活引导，确保收集的信息真实准确。
二是实施品牌培育，结合客户的业态及所处的商圈，通过案例分析、赢利对比分析等方式，宣传重点品牌，引导上柜适销的知名品牌（规格），执行品牌培育促销方案等。
3.市场信息收集
在拜访客户的过程中，收集市场信息，要做好两方面工作：
一是收集市场环境变化信息（重大社会活动、展览会、工程项目建设等）。
二是按规范要求采集样本点价格、库存信息，准确记录并及时反馈。 -
第4题：
简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“周安排”作业，应做好哪些准备工作？
正确答案: （1）查看月工作计划及上周周小结相关资料。
（2）收集市公司、营销部阶段性工作任务及要求。 -
第5题：
简述生产作业计划工作的任务？
正确答案: 1落实生产计划
2合理组织生产过程
3实现均衡生产
4提高经济效益 -
第6题：
简述制定园林工程施工作业计划的依据。
正确答案: （1）相应的年度计划、季度计划；
（2）基层施工管理的经验；
（3）上月计划完成情况；
（4）先进合理的计划定额指标。 -
第7题：
简述客户经理“评估”作业中“日记录”的作业要求？
正确答案: 1、分析日销售数据，判断是否存在异常，查找原因。
2、对比日拜访计划，查看当日拜访计划是否完成；回顾客户拜访过程，检查每项营销策略的实施过程是否规范。
3、分析服务策略在不同客户处的服务效果差异，记录好的做法及不足，分析总结感受。 -
第8题：
简述大量生产类型生产作业计划工作的核心问题。
正确答案: 1、根据市场需求预测，针对需求的波动，制定正确的计划策略；
2、编制好各生产线的标准生产计划；
3、正确设置和控制在制品的数量。 -
第9题：
销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。
正确答案:错误 -
第10题：
问答题简述生产作业计划工作的内容。正确答案： 1制定生产作业计划期量标准
2编制生产作业计划
3生产现场管理
4生产控制解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述生产作业计划的工作内容？正确答案： （1）制定生产作业计划期量标准
（2）编制生产作业计划
（3）生产现场管理
（4）生产控制解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定月度业务销售计划。A年
B半年
C季
D月
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
简述客户经理“计划”作业中开展“周安排”作业的关键点？
正确答案: 根据月工作计划的分解，结合上周评估结果及上级工作要求，安排周拜访时间及线路。 -
第14题：
简述客户经理“月总结”作业的关键点？
正确答案: （1）分析月度目标完成情况，判断是否存在异常，查找原因。
（2）对比月工作计划，结合客户服务质量评估结果，评估月分析的准确性、计划的合理性及实施的有效性，查找原因。
（3）汇总每周周小结资料，总结月度工作，提炼经验。 -
第15题：
简述品牌经理“计划”作业的工作要求。
正确答案: （1）根据分析，确定年度品牌培育目标。
（2）结合品牌培育目标，制订年度终端营销推广计划。
（3）以月度为单位制订品牌培育实施计划。
①月度工作计划依据年度工作目标确定。
②根据品牌分析结果，确定工作重点和培育对象。
③合理安排方案的执行时间、内容、形式、工商协同事宜等。
（4）向前、中、后台传递制订计划的相关信息。
（5）掌握计划制订的方法、要求及信息系统操作方法，熟练应用相关工具。 -
第16题：
简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“月计划”作业，应做好哪些准备工作？
正确答案: （1）通过信息系统查阅分析结果。
（2）收集市公司、营销部阶段性工作任务及要求。 -
第17题：
简述生产作业计划的工作内容？
正确答案: （1）制定生产作业计划期量标准
（2）编制生产作业计划
（3）生产现场管理
（4）生产控制 -
第18题：
以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容（）
- A、客户经理需求情况
- B、客户经理工作业绩
- C、客户经理能力素质、日常表现
- D、团队激励、创优工作开展情况
正确答案:A,B,C -
第19题：
简述品牌经理“改进”作业的工作要求。
正确答案: （1）在品牌培育方案的执行过程中，对实时发现的问题予以总结并改进，积累经验。
（2）每月最后一个工作日，根据月评估的结果，提出改进意见和措施，并落实至下月的工作安排中。
（3）改进的具体内容。
①改进和调整市场调研方法：根据市场调研和走访的工作经验，不断完善市场调研方法。②调整品牌培育策略：依据对品牌培育方案实施中的评估结果，及时调整品牌培育策略。③货源采供调整建议：依据品牌培育方案实施的评估效果，分析货源采购和供应的合理性，向货源管理员提出合理货源采供调整建议。
（4）改进的方式主要有两种，一是自我纵向对比总结，明确改进思路及措施；二是与其他品牌经理横向对比，交流经验，改进提升。 -
第20题：
根据客户经理任职要求相关制度，资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（）：
- A、客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献
- B、原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格
- C、具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年
- D、具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经理岗位任满2年
正确答案:A,B,C -
第21题：
客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）
正确答案:正确 -
第22题：
判断题销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述制定园林工程施工作业计划的依据。正确答案： （1）相应的年度计划、季度计划；
（2）基层施工管理的经验；
（3）上月计划完成情况；
（4）先进合理的计划定额指标。解析： 暂无解析