什么是开放式问题的用词？

题目

什么是开放式问题的用词？

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1.以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（ ）。A.开放式问题和封闭式问题都很有必要B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到

2.患者，男性，56岁。患鼻咽癌，进行放疗。护士询问患者“你对放疗有什么想法？”这一问题属于A.开放式问题 B.封闭式问题 C.非指导性问题 D.半开放式问题 E.主观问题

3.简述在什么情况下使用封闭式问题及开放式问题？它们的目的是什么？

4.下列问题中属于开放式问题的是

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  • 第1题：

    开放性问题常用词或短语有（）。

    • A、是否„„
    • B、如何„„
    • C、为什么„„
    • D、什么„„

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    关于问卷的用词要求，以下说法正确的是（）

    • A、设计问卷时可使用冗长的句子
    • B、可以一个问题中问两个问题
    • C、用词要适合被问者的文化程度
    • D、问题可有倾向性

    正确答案:C

  • 第3题：

    “您认为使用摩托车的原因是什么？”，这个问题属于（）。

    • A、直接性问题
    • B、间接性问题
    • C、开放式问题
    • D、封闭式问题

    正确答案:C

  • 第4题：

    “您是否经常看电影？”，这个问题设计上的不当之处是（）。

    • A、用词不够确切
    • B、用词不够通俗
    • C、未考虑时间性
    • D、涉及隐私

    正确答案:A

  • 第5题：

    下面是一份问卷中的一个问题：“请问您使用什么牌子的牙膏？”，这一问题的不当指之处是（）。

    • A、用词不够确切
    • B、含有诱导性问题
    • C、包含了多项内容
    • D、采用了否定形式的提问

    正确答案:A

  • 第6题：

    开放式问题的优点和缺点是什么？


    正确答案: 优点：可获得足够资料；在客户不觉察的情况下影响谈话内容；让客户相信是客户自己在主导谈话话题；鼓励客户参与，制造和谐气氛。
    缺点：需要较长的时间成本；要求客户的参与和配合；有走题的危险。

  • 第7题：

    什么情况适合开放式问题？什么情况适合封闭式问题？


    正确答案:开放式问题使用场合：了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法，明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样。
    封闭式问题使用场合：节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息，鼓励腼腆的人说话，避免被访者泛泛而谈。

  • 第8题：

    如何对开放式问题进行记录？对于开放式问题，其记录指南是：


    正确答案: （1）在访问期间随时记录回答，不要过后补记；
    （2）使用被访者自己的语言，记录原话；
    （3）不要对被访者的回答进行归纳总结或解释；
    （4）记录与回答题有关的全部内容；
    （5）记录所有的追问语和对应的回答；
    （6）边记录边重复所记录的答案

  • 第9题：

    问答题
    最常用词，次常用词的定义是什么？

    正确答案： 使用频率高的语汇叫常用语汇，其中使用频率最高的被称为最常用词使用频率低的语汇次常用词。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    如何对开放式问题进行记录？对于开放式问题，其记录指南是：

    正确答案： （1）在访问期间随时记录回答，不要过后补记；（2）使用被访者自己的语言，记录原话；（3）不要对被访者的回答进行归纳总结或解释；（4）记录与回答题有关的全部内容；（5）记录所有的追问语和对应的回答；（6）边记录边重复所记录的答案
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于开放式问题的表述，正确的是（）。​
    A

    开放式问题是指不列出备选答案的问题​​

    B

    开放式问题的数量一般来说应该占到一半​​

    C

    开放式问题一般放在问卷的最后​​

    D

    开放式问题会增加问卷整理的难度和工作量​


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于问卷的用词要求，以下说法正确的是（）
    A

    问题可有倾向性

    B

    可以在一个问题中问两个问题

    C

    用词要适合被问者的文化程度

    D

    设计问卷时可使用冗长的句子


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我们称它为什么（）

    • A、“开放式”问题
    • B、“封闭式”问题
    • C、描述性问题
    • D、总结说明
    • E、主观式提问

    正确答案:B

  • 第14题：

    “您为什么不关心这个结果？”属于（）

    • A、封闭型问题
    • B、开放式问题
    • C、倾向型问题
    • D、试探型问题
    • E、索究型问题

    正确答案:E

  • 第15题：

    “您对哪个ISP的服务比较满意？”，这个问题设计上的不当之处是（）。

    • A、用词不够确切
    • B、用词不够通俗
    • C、未考虑时间性
    • D、涉及隐私

    正确答案:B

  • 第16题：

    最常用词，次常用词的定义是什么？


    正确答案:使用频率高的语汇叫常用语汇，其中使用频率最高的被称为最常用词使用频率低的语汇次常用词。

  • 第17题：

    关于开放式问题的表述，正确的是（）。​

    • A、开放式问题是指不列出备选答案的问题​​
    • B、开放式问题的数量一般来说应该占到一半​​
    • C、开放式问题一般放在问卷的最后​​
    • D、开放式问题会增加问卷整理的难度和工作量​

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    开放式提问常用词语有：“能不能”“对吗”“是不是”等。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    为什么提问时要多用开放式问题、少用封闭式问题？


    正确答案:封闭式问题只需要一两个词就可以回答，能提供的信息也很简单，如果一味用封闭式问题提问，会导致谈话枯燥，甚至出现令人尴尬的沉默。有人说过，如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受警察讯问。所以要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要提些开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的，需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。

  • 第20题：

    封闭式问题和开放式问题各自的优缺点是什么？


    正确答案:封闭式问题的突出优点是便于回答，被访者只需要在给定的答案中进行选择，调查人员不需要过多地解释和追问，从而避免了调查人员造成的误差，答案的编码与数据录入也非常简单。缺点是可能无法把所有可能的答案都包括进来。
    采用开放式问题，回答者完全按照自己的思路来回答，不受既定答案的限制，因此能够提供大量的信息，尤其是在一些探索性调研中，往往会有意外的发现。开放式问题的缺点是回答难度较大。由于没有提供现成的答案，回答者需要有一个思考的过程，与封闭式问题相比，开放式问题更容易遭到拒绝，作答时间也会明显增加。其次，开放式问题答案的编码、录入、整理比较困难。

  • 第21题：

    问答题
    什么情况适合开放式问题？什么情况适合封闭式问题？

    正确答案： 开放式问题使用场合：了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法，明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样。
    封闭式问题使用场合：节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息，鼓励腼腆的人说话，避免被访者泛泛而谈。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    为什么提问时要多用开放式问题、少用封闭式问题？

    正确答案： 封闭式问题只需要一两个词就可以回答，能提供的信息也很简单，如果一味用封闭式问题提问，会导致谈话枯燥，甚至出现令人尴尬的沉默。有人说过，如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受警察讯问。所以要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要提些开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的，需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    封闭式问题和开放式问题各自的优缺点是什么？

    正确答案： 封闭式问题的突出优点是便于回答，被访者只需要在给定的答案中进行选择，调查人员不需要过多地解释和追问，从而避免了调查人员造成的误差，答案的编码与数据录入也非常简单。缺点是可能无法把所有可能的答案都包括进来。
    采用开放式问题，回答者完全按照自己的思路来回答，不受既定答案的限制，因此能够提供大量的信息，尤其是在一些探索性调研中，往往会有意外的发现。开放式问题的缺点是回答难度较大。由于没有提供现成的答案，回答者需要有一个思考的过程，与封闭式问题相比，开放式问题更容易遭到拒绝，作答时间也会明显增加。其次，开放式问题答案的编码、录入、整理比较困难。
    解析： 暂无解析

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