《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额（大于营业日报中数据），则必须有产生差额的（）。A、同意转帐单或房间房价变更单B、同意转账单或平账单C、房间房价变更单或冲账单D、冲账单或平账单

题目

《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额（大于营业日报中数据），则必须有产生差额的（）。

  • A、同意转帐单或房间房价变更单
  • B、同意转账单或平账单
  • C、房间房价变更单或冲账单
  • D、冲账单或平账单
相似考题

1.下列关于店经理审核《非标准房价客人一览表》描述正确的是()。A.报表中房费为0项目，结帐单上是否有前厅经理签字认可并说明原因B.房价变更单是否有前厅经理签字认可C.房价变更单上打折原因是否合理D.非合理房价打折是否开具房价变更单

2.退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

3.下列关于店经理审核《当日提前进店客人明细表》描述正确的是（）。A、报表中房费为0的项目是否有平帐单B、加收的晚退房费是否合理C、平账单是否有前厅经理签字认可并说明原因D、平帐原因是否合理

4.PMS系统中房费由夜审房费、()构成。A.早到房费B.晚退房费C.手工房费

参考答案和解析
正确答案:D
更多“《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额（大于营业日报中数据），则必须有产生差额的（）。A、同意转帐单或房间房价变更单B、同意转账单或平账单C、房间房价变更单或冲账单D、冲账单或平账单”相关问题

  • 第1题：

    下列（）单据需店经理签字。

    • A、冲账单
    • B、转哑帐应退未退账户的同意转账单
    • C、非会员卡、协议公司及大客户打折的房价变更单
    • D、平账单

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    转“哑帐—应收未收”帐目，必须开具（）并由店经理签字确认。

    • A、同意转账单
    • B、房价变更单
    • C、用房用餐申请单

    正确答案:A

  • 第3题：

    PMS系统中能体现加收房费的报表有（）。

    • A、当日提前进店客人明细表
    • B、当日延时结账客人明细表
    • C、当日进出客人明细表
    • D、当日离店客账明细表

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？

    • A、23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）
    • B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充
    • C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
    • D、夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字

    正确答案:A

  • 第5题：

    PMS系统中能体现早到房费的报表有（）。

    • A、当日进出客人明细表
    • B、当日延时结账客人明细表
    • C、当日提前进店客人明细表

    正确答案:C

  • 第6题：

    若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。


    正确答案:快钱退款单

  • 第7题：

    下列关于封包及出纳日审的描述错误的是（）

    • A、财务领取封包时，须在交款单上指定位置签字
    • B、对余额不足过夜审的房间，前台员工需逐条说明原因，并直接汇报给店长
    • C、对为加收客人半天／全天房费的房间仅需前台员工逐条说明原因，并签字确认
    • D、冲调账只需在冲调账单上写明具体原因，但必须由店长签字确认

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人元需支付客房房费 。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    填空题
    如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。

    正确答案： 1天/一天/24小时/一日/1日
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客人在凌晨抵店，饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为（　　）。
    A

    深夜房价

    B

    保留房价

    C

    白天租用房价

    D

    特别房价


    正确答案： D
    解析：
    追加房价是在饭店公布价格基础上，根据客人的住宿情况另外加收的房费。通常有以下几种情况：①白天租用价；②加床费；③深夜房价；④保留房价。其中，深夜房价是指客人在凌晨抵店，饭店将向客人加收一天或半天房费。

  • 第11题：

    单选题
    住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。
    A

    旅行社应退还客人的房费差价

    B

    饭店应退还客人的房费差价

    C

    游客自己应支付房费

    D

    游客与同屋的游客分摊房费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    PMS系统中能体现早到房费的报表有（）。
    A

    当日进出客人明细表

    B

    当日延时结账客人明细表

    C

    当日提前进店客人明细表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。

    • A、1/3
    • B、1/2
    • C、全价
    • D、2/3

    正确答案:B

  • 第14题：

    下列（）必须由客人签名。

    • A、房价变更单
    • B、同意转账单
    • C、报表修正单
    • D、结账单

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。

    • A、旅行社应退还客人的房费差价
    • B、饭店应退还客人的房费差价
    • C、游客自己应支付房费
    • D、游客与同屋的游客分摊房费

    正确答案:C

  • 第16题：

    PMS系统中房费由夜审房费、（）构成。

    • A、早到房费
    • B、晚退房费
    • C、手工房费

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？


    正确答案: 请示经理，先给该房间退出。客人的东西放在房间暂时不要动，如住客不紧张可暂不出售，如房间紧张请示经理后，让经理和保卫科人员出面把客人的东西拿出来，要把客人的东西保管好。等客人回来后向客人解释清楚。

  • 第18题：

    如房费赤字有行李，店经理确认客人能回来，房间可保留（）。


    正确答案:1天/一天/24小时/一日/1日

  • 第19题：

    长住客在酒店住宿时，应建立两张账单：房费单、杂项帐目单。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    如该客人抵店时原订客房已满，你认为饭店正确的对策应是（　　）。
    A

    安排高一档次的客房，按高档房价收取房费

    B

    安排高一档次的客房，按原定房价收取房费

    C

    安排低一档次的客房，按原定房价收取房费

    D

    安排低一档次的客房，按低档房价收取房费


    正确答案： A,D
    解析：
    对于提供信用担保的订房客人在规定时间里抵达，由于种种原因而导致客人没有房间的，饭店通常采用如下解决方法包括：①将客人安排到其他同类型的饭店，并负责提供交通工具；②支付客人住其他饭店的第一夜房费；③免费提供一次3分钟以内的长途电话或传真，便于客人能将临时改变住宿地址的消息通知有关方面；④次日应首先考虑此类客人的用房安排，并做好客人搬回饭店时的接待准备工作；⑤该类客人住店期间享受贵宾待遇；⑥给客人发致歉信，对造成的不便表示歉意，并希望客人再度光临。

  • 第21题：

    填空题
    若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。

    正确答案： 快钱退款单
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    长住客在酒店住宿时，应建立两张账单：房费单、杂项帐目单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。
    A

    1/3

    B

    1/2

    C

    全价

    D

    2/3


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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