服务中心接待员为客人办理入住操作时,应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确,特别是()。
第1题:
客人在离店一段时间后,入住付款人本人来补开发票,前台应该? ()
第2题:
以下前台在结欠款时,操作不正确的是哪项?()
第3题:
服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人()。
第4题:
在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。
第5题:
下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项()?
第6题:
在如家家宾会员的服务管理流程中,以下操作不正确的是哪项()?
第7题:
服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。
第8题:
在PMS系统中,接待查询可查询进行过()的客人情况。
第9题:
对PMS系统中预定进行修改时,服务中心接待员可以通过()功能,找到对应的预定记录,再根据客人要求进行修改。
第10题:
如结账时客人预付金单遗失,应核对客人有效证件是否与PMS系统()一致。
第11题:
2
3
4
第12题:
预订查询
预订入住
预订修改
第13题:
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。
第14题:
客人采用挂帐方式购买早餐券的,服务中心接待员必须将《同意转帐单》的()输入PMS系统。
第15题:
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。
第16题:
以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项()?
第17题:
下列有关欠款离店操作,说法不正确的是哪项()?
第18题:
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?
第19题:
有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是()。
第20题:
客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。
第21题:
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。
第22题:
第23题:
预定
入住
离店