养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）之前已经办理了保养套餐下列哪种处理方式不对？（）A、已经购买保养套餐买三送一或者买四送一的，如果没有使用过（含赠送的部分）可以直接申请全额转“养车无忧”B、如果已经购买了保养套餐，只要已经使用过一次，就不能申请参加养车无忧活动C、如果客户购买了保养套餐，需要转养车无忧，需要扣减已经保养的费用D、客户可以选择将保养套餐用完，现在想参加养车无忧的，起始时间可以约定为保养套餐最后一次保养的时间开始计算

第1题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）下列情况不适合推荐“养车无忧”的是（）

• A、厂家赠送了首保二保的新车
• B、厂家赠送了三年以上免费保养的新车
• C、营运车辆
• D、单位车辆

第2题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”公司全员均可销售，鼓励员工及亲友积极参加。

第3题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）CRM中维修账类，养车无忧计入“IQ”账，“IQ”即其他免费的意思，除了养车无忧外，其他免费项目不可以计入“IQ”账类。

第4题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）新车赠送首保二保的，养车无忧服务期限开始时间从购买时间开始计算。

第5题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）下列项目不属于“养车无忧”免费项目的是（）。

• A、原厂机油
• B、机油滤清器
• C、车辆检查
• D、空气格

第6题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”预付卡将采用电子卡形式，会在微信公众号会员栏显示。

第7题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）客户预付了7000元参与了3年4万公里养车无忧，因车辆跑得很勤，两年就享受完了4万公里的免费保养，他可以在最后一次免费保养完成时申请退还7000元。

第8题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）集团会员卡积分不能跨店兑换。

第9题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”在公司层面的战略描述正确的一项是（）。

• A、培养客户消费习惯
• B、延长客户生命周期
• C、降低经营成本
• D、增强客户粘度

第10题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）车主可以委托他人代办“养车无忧”业务。

第11题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）宣传养车无忧时禁止使用“本金”、“利息”、“预存”等不正确的词语。

第12题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”免费赠送的机油只要是厂家的机油即可。

第13题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”到期后，余额处理方法正确的是（）。

• A、如果“养车无忧”活动继续开展，可以申请续期
• B、可以直接消费
• C、可以申请退还
• D、不能用于购买续保

第14题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）非公司经营的品牌也可以参加养车无忧活动，但是使用的机油和机油格需要约定，而且车辆购置价格应该按照首次购车的发票或者官方公布的指导价确定。

第15题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）下列词语可以用于养车无忧宣传的是（）。

• A、回厂保证金
• B、到期本金可以退还
• C、高收益
• D、增值

第16题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）如果之前王先生花1200元购买了“买4送1”的保养套餐，他已经享受了两次保养（其中一次是赠送），那么，他可以转到“养车无忧”的费用是（）

• A、960元
• B、900元
• C、720元
• D、600元

第17题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”计划实际上就是“商业预付卡”业务。

第18题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）“养车无忧”活动赠送的免费保养材料客户可以领走。

第19题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）已经购买了“保养套餐”的客户也可以申请参加“养车无忧”。

第20题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）养车无忧享受的免费保养应该开具发票，但不参与会员积分。

第21题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）养车无忧保养周期5000KM/6个月，客户享受一次免费后，五个月他又行驶了4800公里，他要出长途，希望提前做一次免费保养，业务人员应该委婉拒绝。

第22题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）东风日产养车无忧客户如果在6个月内，客户行驶超过了5000公里，达到6000公里，不能享受本次的免费保养。

第23题：

养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）参加“养车无忧”的客户不能享受哪项服务？（）

• A、非会员客户购买该项目，可申请免收入会费300元
• B、客户选择的养车无忧服务到期时，如果活动继续开展，客户可以选择续期、可以将余额用于消费，也可以直接申请退还余额
• C、选择“养车无忧”增值服务的客户，关注“利泰集团”微信服务号，即可显示会员卡、积分、免费保养次数、养车无忧余额等信息。不过，免费部分没有积分赠送
• D、终身免费保养