以下不符合宁波银行“诚信”文化要求的是（）A、为了获得更多的业绩，有时候在客户面前夸夸海口也是需要的B、为了让领导保持好心情，应该报喜不报忧C、偶尔找一下借口D、对不同贡献度的客户应该一视同仁
题目
以下不符合宁波银行“诚信”文化要求的是（）
- A、为了获得更多的业绩，有时候在客户面前夸夸海口也是需要的
- B、为了让领导保持好心情，应该报喜不报忧
- C、偶尔找一下借口
- D、对不同贡献度的客户应该一视同仁
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参考答案和解析
更多“以下不符合宁波银行“诚信”文化要求的是（）A、为了获得更多的业绩，有时候在客户面前夸夸海口也是需要的B、为了让领导保持好心情，应该报喜不报忧C、偶尔找一下借口D、对不同贡献度的客户应该一视同仁”相关问题
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第1题：
按照客户的资产多少对客户进行分层管理是不合理的，商业银行对客户应该一视同仁。（ ）
正确答案：×
客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而消费者可看成一个整体，不需要严格区分。客户可以被分为重点客户、一般客户等，对于不同的客户采用不同的营销手段。具有目的性针对群体的营销，一方面节约成本，另一方面容易达到预期效果 -
第2题：
(2017年)下列行为中，不符合基金从业人员职业道德中诚实守信要求的是（ ）。
Ⅰ．在销售基金产品时，为了让客户更深入的了解产品，对产品的未来收益进行预测
Ⅱ．某只基金产品近期投资业绩良好，从业人员截取了这段时间的收益表现数据向客户宣传推介
Ⅲ．基金销售人员分发的基金宣传推介材料应全面、准确，可根据不同类型的客户自行制作或修改
Ⅳ．为了更好地服务客户，将公募基金的持仓明细信息告知客户A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ答案：A解析：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ项违背了诚实守信的基本要求之一是不得欺诈客户。 -
第3题：
为了体现公司的形象和对客户的尊重，试乘试驾车应该以展车的标准随时保持最佳状态。
正确答案:正确 -
第4题：
以下符合宁波银行“诚信”文化要求的是（）
- A、已经答应别人的合理化要求，一定要有结果
- B、善于找借口是职场生存的重要能力，不能不用
- C、诚信与业绩冲突，诚信为先
- D、是否对自己有利是是否讲究诚信的判断标准
正确答案:A,C -
第5题：
以下不符合宁波银行“合规”文化要求的是（）
- A、只要能拓展业务，就可以不择手段
- B、别的银行在做，我们肯定也能做
- C、为了达到高效要求，要多走捷径，制度和流程可以不予理睬
- D、领导安排的任务要绝对服从，即使可能不符合制度要求
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
以下不符合宁波银行“荣誉”文化要求的是（）
- A、因一时之过对单位形象造成不利影响
- B、与客户坦诚相交，在客户面前诉说单位的种种问题
- C、只要能获得经济收益，稍微牺牲一下品牌也值得
- D、同事出现违规行为，碍于面子，假装没看到
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
以下不符合宁波银行“融合”文化要求的是（）
- A、个人利益应服从团队利益
- B、团队建设是领导的事，与我无关
- C、国外的这一套不符合国情和宁波银行实际，不值得我们借鉴
- D、理解和包容不同分行地域文化很重要
正确答案:B,C -
第8题：
客户经理为了让客户顺利倾谈，可以（）。
- A、每30秒提出1个问题
- B、全程禁止提问，让客户独自夸夸其谈
- C、提出适当的问题
- D、起身接电话，让客户自说自的
正确答案:C -
第9题：
以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。
- A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
- B、企业应该对所有客户“一视同仁”
- C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
- D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
正确答案:A -
第10题：
VIP客户经理应该保持良好的服务心态，良好的服务心态应该包括（）
- A、站在客户角度考虑
- B、像对待朋友一样对待客户
- C、为了完成指标硬推销
- D、不能为了完成KPI任务进行硬推销
正确答案:A,B,D -
第11题：
单选题客户经理为了让客户顺利倾谈，可以（）。A每30秒提出1个问题
B全程禁止提问，让客户独自夸夸其谈
C提出适当的问题
D起身接电话，让客户自说自的
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下列行为中不符合基金从业人员职业道德中诚实守信要求的是（ ）。Ⅰ.在销售基金产品时，为了让客户更深入的了解产品，对产品的未来收益进行预测Ⅱ.某只基金产品近期投资业绩良好，从业人员截取了这段时间的收益表现数据向客户宣传推介Ⅲ.基金销售人员分发的基金宣传推介材料应全面、准确，可根据不同类型的客户自行制作或修改Ⅳ.为了更好的服务客户，将公募基金的持仓明细信息告知客户AⅠ、Ⅱ、Ⅳ
BⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
CⅠ、Ⅱ、Ⅲ
DⅡ、Ⅲ、Ⅳ
正确答案： C解析： -
第13题：
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。
下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。
正确答案：B
本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。 -
第14题：
以下不符合宁波银行“敬业”文化要求的是（）
- A、去年业绩很出色，今年可以放松放松了
- B、领导没有安排，工作就可以不做
- C、将工作推给其他同事做，也是给别人一个锻炼机会，何乐而不为
- D、工作能力和业绩方面，咱不跟专家比，能应付工作就足够了
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）
- A、封闭式问题
- B、开放式问题
- C、正面问题
- D、负面问题
正确答案:B -
第16题：
以下不符合宁波银行“创新”文化要求的是（）
- A、创新有风险，不创新可以有效防范创新风险
- B、创新很简单，脑袋一拍，主意一堆
- C、创新是为了更好地促进工作
- D、模仿也是一种有效的创新方法
正确答案:A,B -
第17题：
以下不符合宁波银行“奉献”文化要求的是（）
- A、经常抱怨牢骚
- B、因工作不力，使宁波银行遭受损失，但属非故意行为
- C、在隐瞒某些事实情况下，诱导客户办理业务，以使自己获得更多的业绩
- D、为了工作不顾一切
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
以下不符合宁波银行“诚信”价值观描述的内容为（）
- A、信誉是银行的生命，是宁波银行的品格准线，信誉直接关系到银行的内在价值
- B、诚信是宁波银行人最基本的品格和职业操守
- C、信守对客户、员工、股东和社会的承诺
- D、依法合规经营不属于“诚信”所要求的范畴
正确答案:D -
第19题：
在客户已离店的情况下为了促成销售应该利用以下哪点（）
- A、电话回访
- B、促销短信
- C、去客户家里
- D、等客户自己来
正确答案:A,B -
第20题：
在初次沟通中，为了让客户对你预先设计的东西留下印象，应该先注重在（）。
- A、销售
- B、建立关系
- C、品牌美誉度
正确答案:B -
第21题：
对"针对性满足客户期望，提升整体满意度"理解正确的是（）。
- A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
- B、企业应该对所有客户"一视同仁"
- C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
- D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
正确答案:A -
第22题：
以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用？（）
- A、客户总是正确的
- B、客户意见处理的及时性
- C、对待客户员工应该保持良好态度
- D、客户的询问应该在收到7天内得到答复
正确答案:D -
第23题：
单选题以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用？（）A客户总是正确的
B客户意见处理的及时性
C对待客户员工应该保持良好态度
D客户的询问应该在收到7天内得到答复
正确答案： A解析： A.不正确，因为以客户为导向难以量化。B.不正确，因为这个标准太模糊了。C.不正确，因为没有什么是好态度的标准。D.正确。客户的询问应该在收到7天内得到答复这一标准能够准确地评价绩效。数量化和精确的评价能够消除模糊、主管和个人的偏见等影响员工评价的因素。