车物作业管理岗由责任心强、业务水平高的车险查勘定损人员担任，作为机构C类储备干部培养。其主要工作职责包括：（）A、车物查勘定损作业的组织和监督B、车物查勘定损作业及车险理赔服务的问题收集及反馈C、疑难案件的指导、服务缺陷的补救D、车物查勘定损人员的日常指导、培训及激励E、区域排班，错误派工协调

题目

车物作业管理岗由责任心强、业务水平高的车险查勘定损人员担任，作为机构C类储备干部培养。其主要工作职责包括：（）

  • A、车物查勘定损作业的组织和监督
  • B、车物查勘定损作业及车险理赔服务的问题收集及反馈
  • C、疑难案件的指导、服务缺陷的补救
  • D、车物查勘定损人员的日常指导、培训及激励
  • E、区域排班，错误派工协调
相似考题

1.保险客户服务包括()三个环节的服务。A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔

2.王某的车(A车)前几天出险，因双方车损不超过2000元，且各自投保了交强险，保险公司查勘定损后两车走了互碰自赔程序，但在定损的时候承保公司说由于前保险杠护杠是自己加装的，不赔。请分析A车加装的前保险杠护杠在交强险互碰自赔案件中能否在本方交强险下得到赔偿，为什么?

3.车险查勘定损作业人员包括：（）A、品质审计岗B、复勘复核岗C、案件追偿岗D、车物查勘岗E、大案定损岗F、车物调查岗

4.车险全国联网通赔的目标是实现全国各中心支公司均可以代全国各级机构对车险案件进行查勘定损、接受理赔单证、支付保险赔款、( )费用等操作。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
更多“车物作业管理岗由责任心强、业务水平高的车险查勘定损人员担任，作为机构C类储备干部培养。其主要工作职责包括：（）A、车物查勘定损作业的组织和监督B、车物查勘定损作业及车险理赔服务的问题收集及反馈C、疑难案件的指导、服务缺陷的补救D、车物查勘定损人员的日常指导、培训及激励E、区域排班，错误派工协调”相关问题

  • 第1题：

    （）不是车险查勘定损的主要工作内容。

    • A、查看受损车辆并照相
    • B、审定是否属于保险责任
    • C、确定损失费
    • D、理算支付赔款

    正确答案:D

  • 第2题：

    车险查勘定损人员的配臵、招聘、培养、日常管理、考核、晋级及薪酬管理等事项均依照本办法执行。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    车险查勘定损人员培训授课形式主要包括：网络授课、集中面授及实操训练。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    车险集中理赔系统中，查勘定损人员在（）处点选维修厂信息。

    • A、估损单
    • B、查勘报告
    • C、人伤跟踪报告
    • D、案件备注

    正确答案:A

  • 第5题：

    查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。

    • A、影响案件处理时效
    • B、影响客户满意度
    • C、影响客户及公司利益
    • D、影响理赔流程的顺畅性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    查勘定损人员（）中国人寿财险的车险产品体系。

    • A、熟悉
    • B、了解
    • C、掌握
    • D、清楚

    正确答案:A

  • 第7题：

    投保了交强险的甲、乙两车发生道路交通事故，A车损失1500元，B车损失1500元，交通设施2000元，交警判定AB负同等责任，A车强制保险如何赔付（）

    • A、B车损1000元物损1000元
    • B、B车车损险0元，物损2000元
    • C、B车车损1500元，物损500元
    • D、B车车损750元，物损1000元

    正确答案:A

  • 第8题：

    火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点？


    正确答案: （1）尽快查勘第一现场，拍摄车架号，核对保险标的，针对司乘人员作调查笔录；
    （2）走访消防队及目击者，调查起火原因；
    （3）根据事故经过及火烧痕迹，判断是否是“自燃”或责任事故，并要求被保险人提供火灾证明；
    （4）对全车烧损，出险地点偏僻，无目击者的案件，应重点核查车辆新旧程度，有无道德风险。
    （5）在定损中应重点考虑过火的金属件（特别是车架，前、后桥，壳体类）是否因燃烧退火、变形。

  • 第9题：

    车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有（）

    • A、95512电话中心坐席
    • B、专职核价岗、专职核损岗
    • C、理赔品质审计岗
    • D、导陪岗、缮制岗、核赔岗
    • E、车险理赔服务中心管理岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    问答题
    火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点？

    正确答案： （1）尽快查勘第一现场，拍摄车架号，核对保险标的，针对司乘人员作调查笔录；
    （2）走访消防队及目击者，调查起火原因；
    （3）根据事故经过及火烧痕迹，判断是否是“自燃”或责任事故，并要求被保险人提供火灾证明；
    （4）对全车烧损，出险地点偏僻，无目击者的案件，应重点核查车辆新旧程度，有无道德风险。
    （5）在定损中应重点考虑过火的金属件（特别是车架，前、后桥，壳体类）是否因燃烧退火、变形。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    车险查勘定损工作应坚持什么原则？对重大案件和超权限案件的审理，是否需要上报上级部门？

    正确答案： 车险查勘定损工作应坚持双人查勘、双人定损原则，对重大案件和超权限案件的审理，必须按规定上报上级部门。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    投保了交强险的甲、乙两车发生道路交通事故，A车损失1500元，B车损失1500元，交通设施2000元，交警判定AB负同等责任，A车强制保险如何赔付（）
    A

    B车损1000元物损1000元

    B

    B车车损险0元，物损2000元

    C

    B车车损1500元，物损500元

    D

    B车车损750元，物损1000元


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车险查勘定损人员绩效考核以提高服务、改善品质、优化产能、提升技能为目标。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    车险查勘定损人员培训授课形式包括：网络授课、集中面授及实操训练。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下是面授课程的（）。

    • A、碰撞与痕迹》
    • B、事故车钣金维修（进阶）》
    • C、车险查勘定损员的一天---时间管理》
    • D、让客户感动---如何面对出险客户》
    • E、事故车底盘检测及维修（基础）》

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    根据车险理赔标准化流程，外勤查勘定损时（）元以上的配件必须拍摄单独照片。

    • A、300
    • B、400
    • C、500
    • D、600

    正确答案:C

  • 第17题：

    车险集中理赔系统中，共分为哪几类估损单（）。

    • A、车损估损单
    • B、财产估损单
    • C、人伤估损单
    • D、物损估损单

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    保险客户服务包括（）三个环节的服务。

    • A、保险产品的售前、售中和售后
    • B、投保、承保和理赔
    • C、核保、查勘定损和理赔
    • D、承保、查勘定损和理赔

    正确答案:A

  • 第19题：

    摩托车、拖拉机商业险可保险种包括：（）

    • A、三责、车上人员
    • B、车损、三责、车上人员
    • C、车损、三责、车上人员、盗抢及不计免赔险
    • D、车损、三责、车上人员、盗抢、自燃及不计免赔险

    正确答案:C

  • 第20题：

    在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    车险查勘定损工作应坚持什么原则？对重大案件和超权限案件的审理，是否需要上报上级部门？


    正确答案:车险查勘定损工作应坚持双人查勘、双人定损原则，对重大案件和超权限案件的审理，必须按规定上报上级部门。

  • 第22题：

    多选题
    查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。
    A

    影响案件处理时效

    B

    影响客户满意度

    C

    影响客户及公司利益

    D

    影响理赔流程的顺畅性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）不是车险查勘定损的主要工作内容。
    A

    查看受损车辆并照相

    B

    审定是否属于保险责任

    C

    确定损失费

    D

    理算支付赔款


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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