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  • 第1题:

    关于本地费控电能表开户功能的叙述,下列描述中哪一项是正确的()

    • A、只有本地费控电能表的购电次数为0时才能开户
    • B、在对电能表进行开户时,开户卡中的表号与电能表的表号可以不一致
    • C、对于已开户的电能表,使用本地开户卡开户时,开户卡中的客户编号应与电能表中的客户编号一致
    • D、对于已开户的电能表,使用远程开户命令开户时,命令中的客户299.编号应与电能表中的客户编号可以不一致

    正确答案:C

  • 第2题:

    不是销售流程执行管理表单有哪项?()

    • A、意向客户洽谈卡
    • B、试乘试驾协议书
    • C、二手车残值参照表
    • D、报价商谈明细表

    正确答案:C

  • 第3题:

    已有卡客户在申办龙卡信用卡新卡时,个人信息如无修改,在申请表中可仅填写()。

    • A、姓名
    • B、身份证件号码
    • C、申请卡种
    • D、已持信用卡卡号
    • E、在签名栏签名

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    某卡表在装表时在表中预置了30kWh的电量给客户,当客户第一次购电时,购买了100kWh的电量,则实际的写卡电量为多少kWh?


    正确答案: 实际的写卡电量为100-30=70(kWh)。

  • 第5题:

    在以下选项中属于保有客户管理所使用的表卡是()

    • A、《专营店展厅来店/电登记表》
    • B、《专营店展厅来店/电统计表》
    • C、《客户管理卡》
    • D、《专营店月度意向客户确度状况表》

    正确答案:C

  • 第6题:

    某外卡不能在建行ATM上使用的原因,可能是()。

    • A、客户使用的非我行ATM受理卡种;
    • B、客户在交易时选择帐户类型有误;
    • C、客户使用的是既有磁条又有芯片的复合卡;
    • D、客户使用的是纯芯片卡。

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    在客户联谊活动中应向客户发放客户意向表,以收集客户满意度和建议。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    在电能表使用的IC卡中,以下安全性能最好的是:()。

    • A、存储卡
    • B、加密卡
    • C、CPU卡
    • D、充值卡

    正确答案:C

  • 第9题:

    已有卡客户在申办龙卡信用卡新卡时,个人信息如无修改,在申请表中可仅填写()。

    • A、姓名
    • B、身份证号码
    • C、申请卡种
    • D、已持有信用卡卡号
    • E、本人签名

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题:

    多选题
    已有卡客户在申办龙卡信用卡新卡时,个人信息如无修改,在申请表中可仅填写()。
    A

    姓名

    B

    身份证件号码

    C

    申请卡种

    D

    已持信用卡卡号

    E

    在签名栏签名


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    已有卡客户在申办龙卡信用卡新卡时,个人信息如无修改,在申请表中可仅填写()。
    A

    姓名

    B

    身份证号码

    C

    申请卡种

    D

    已持有信用卡卡号

    E

    本人签名


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在银行卡持折换卡的后续处理中,以下不属于应交还客户保管的材料是()
    A

    申请表客户联

    B

    业务凭证客户联

    C

    业务交易单

    D

    客户银行卡


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    发卡网点在办理挂失卡、坏卡、失效卡、密码重装等业务时,需登记下列哪种帐表()。

    • A、中国石化加油IC卡客户业务申请表
    • B、中国石化加油IC卡卡处理业务申请表
    • C、中国石化加油IC卡客户业务申请表附表
    • D、中国石化加油IC卡客户报表

    正确答案:B

  • 第14题:

    置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是()。

    • A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表
    • B、二手车检测评估表/二手车采购结算表
    • C、A卡/置换潜在客户信息卡
    • D、A卡/二手车检测评估表

    正确答案:C

  • 第15题:

    以下不属于挂失到期销户销卡交易销个人银行卡业务风险点的是()

    • A、客户提交的有效证件、挂失回单是否真实、有效,齐全。
    • B、以转账方式销户时,转入账号是否与客户提供的一致。
    • C、销户过程中是否有断开的情况,银行卡介质是否有销卡。
    • D、单位卡销户时转入账号是否其单位基本账户。

    正确答案:D

  • 第16题:

    不属于客户管理中最核心的三表一卡中的三表指代什么表()

    • A、《专营店月度意向客户确度状况表》
    • B、《专营店展厅来店/电登记表》
    • C、《月度意向客户确度状况表》
    • D、《销售活动日报表》

    正确答案:C

  • 第17题:

    网上办卡一律使用《牡丹卡快速办理申请表》打印申请信息,并请客户签字确认,不可要求客户手工填写纸制申请表。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    在客户联谊活动中应向客户发放(),以收集客户满意度和建议。

    • A、客户联谊活动反馈表
    • B、产品宣传资料
    • C、客户意向表
    • D、个人客户信息表

    正确答案:A

  • 第19题:

    在银行卡持折换卡的后续处理中,以下不属于应交还客户保管的材料是()

    • A、申请表客户联
    • B、业务凭证客户联
    • C、业务交易单
    • D、客户银行卡

    正确答案:C

  • 第20题:

    在电能表使用的IC卡中,以下三种安全性能最好的是()。

    • A、存储卡
    • B、加密卡
    • C、CPU卡

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是(),以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。
    A

    《客户推荐表》

    B

    《客户意向表》

    C

    《个人客户信息表》

    D

    《员工记分卡》


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    发卡网点在办理挂失卡、坏卡、失效卡、密码重装等业务时,需登记下列哪种帐表()。
    A

    中国石化加油IC卡客户业务申请表

    B

    中国石化加油IC卡卡处理业务申请表

    C

    中国石化加油IC卡客户业务申请表附表

    D

    中国石化加油IC卡客户报表


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下对广东农信社银行卡卡投诉的后续处理要求,描述正确的有()
    A

    交易成功将卡业务投诉表的客户联交还客户

    B

    交易成功将卡业务投诉表的客户联作为记账凭证保存

    C

    已经录入的卡业务投诉表(原件)必须上送卡管理部门

    D

    已经录入的卡业务投诉表(原件)不再上送卡管理部门

    E

    已经录入的卡业务投诉表(原件)交还客户保存


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析