妨碍正常工作秩序，被国网乌鲁木齐供电公司通报，或被媒体曝光，给企业造成负面影响的称为（）影响。A、一定B、较大C、重大D、恶劣
题目
妨碍正常工作秩序，被国网乌鲁木齐供电公司通报，或被媒体曝光，给企业造成负面影响的称为（）影响。
- A、一定
- B、较大
- C、重大
- D、恶劣
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第1题：
下列属于C类服务事件的是（）。
- A、被相关媒体、报纸、网站等曝光，造成不良影响的。
- B、不服从工作安排或检查、考核，干扰正常工作秩序的。
- C、工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜，影响正常工作秩序的。
- D、滥用职权，侵害他人合法权益或压制不同意见，有打击报复行为的。
正确答案:A -
第2题：
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。
- A、县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
- B、地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件
- C、给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失
- D、公司认定的其他一般供电服务质量事件
- E、给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）
- A、明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞
- B、投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响
- C、出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光
- D、集团领导、省公司领导关注的焦点问题
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
根据公司《员工奖惩管理细则》规定，有下列（）情形的，视为严重违纪，予以解除劳动合同（或劳务派遣关系）
- A、工作严重失职，营私舞弊，或因过错给公司利益造成重大损失者（10000元以上）；
- B、在工作时间酗酒滋事造成恶劣影响的；
- C、寻衅滋事或煽动、组织罢工妨害正常工作秩序的；
- D、其他严重违反用人单位管理制度的
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
满足下列情况之一的，为公司重大服务事件：（）
- A、直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
- B、涉及二级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件；
- C、被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
- D、客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
正确答案:A,C,D -
第6题：
以下投诉属于重大投诉的情形有哪些？（））
- A、被媒体进行负面报导：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件。
- B、投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的。
- C、微博或微信转发超过300次及以上。
- D、对品牌造成重大经济损失的。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。
- A、重大投诉
- B、紧急投诉
- C、普通投诉
- D、升级投诉
正确答案:A -
第8题：
根据《国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则》，下列属于违规违纪行为给企业造成的重大影响的是？（）
- A、妨碍正常工作秩序，被地市公司级单位通报，或被媒体曝光，给企业造成负面影响的
- B、妨碍正常工作秩序，被省公司级单位通报，或被地市级政府部门、监管机构通报，或被媒体曝光，给企业造成较大负面影响的
- C、被媒体曝光、炒作，给企业造成重大负面影响的
- D、严重妨碍正常工作秩序，被公司通报，或被省级政府部门、监管机构通报
正确答案:C,D -
第9题：
根据《国家电网公司员工奖惩规定》的规定，（）指妨碍正常工作秩序，被省公司级单位通报，或被地市级政府部门、监管机构通报，或被媒体曝光，给企业造成较大负面影响的。
- A、一定影响
- B、较大影响
- C、重大影响
- D、很大影响
正确答案:B -
第10题：
营业部出现下列（）情形，公司对营业部负责人进行免职处理。
- A、营业部内部管理混乱，违规操作，给公司造成严重经济损失，或给公司造成恶劣影响
- B、营业部内控和安全运营方面存在较大疏漏，给公司造成严重经济损失，或给公司造成恶劣影响
- C、营业部内部不团结，营业部经营和管理出现严重混乱，营业部业务无法正常开展
- D、营业部负责人在任期内被诫勉谈话1次以上，营业部相关工作仍未有明显改善
- E、人事考核结果为“不合格”；被证实有职务侵占、损公肥私的行为
正确答案:A,B,C,E -
第11题：
单选题下列属于C类服务事件的是（）。A被相关媒体、报纸、网站等曝光，造成不良影响的。
B不服从工作安排或检查、考核，干扰正常工作秩序的。
C工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜，影响正常工作秩序的。
D滥用职权，侵害他人合法权益或压制不同意见，有打击报复行为的。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题下列属于一级负荷的是（）。A中断供电将造成人身伤害
B中断供电将在经济造成重大损失
C中断供电将破坏有重大影响的用电单位的正常工作或造成公共场所秩序严重混乱
D中断供电将造成人身伤亡
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第13题：
出现（）情况的，为公司特别重大服务事件。
- A、涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
- B、客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
- C、客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件
- D、被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
正确答案:A -
第14题：
关于重大投诉的认定标准说法错误的是？（）
- A、被媒体进行负面报道：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件；
- B、投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的；
- C、微博或微信转发超过30次及以上；
- D、对品牌造成重大经济损失的
正确答案:C -
第15题：
《国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则》规定，不服从工作安排，工作期间擅自离岗、脱岗，或经常从事与工作无关活动的，对正常工作造成（）影响，给予记过处分。
- A、一定
- B、较大
- C、重大
- D、恶劣
正确答案:A -
第16题：
出现下列情况之一的，为公司特别重大服务事件：（）
- A、直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
- B、涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件；
- C、被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
- D、客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件
正确答案:B,C,D -
第17题：
以下（）属于一票否认的行为范围。
- A、出现重大安全生产事故，造成人员伤亡或较大恶劣影响
- B、客户有效投诉至消费者协会等政府机关，形成重大影响
- C、由新闻媒体曝光，对移动公司形象产生较大负面影响
- D、泄漏移动公司客户资料与其它保密资料，情节严重的
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
特大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被国家级媒体曝光，在（）影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成多人伤亡以及企业经济损失巨大。
- A、当地、国内
- B、省内、国际
- C、国内、国际
- D、当地、国内
正确答案:C -
第19题：
下列属于一级负荷的是（）。
- A、中断供电将造成人身伤害
- B、中断供电将在经济造成重大损失
- C、中断供电将破坏有重大影响的用电单位的正常工作或造成公共场所秩序严重混乱
- D、中断供电将造成人身伤亡
正确答案:B,C,D -
第20题：
根据《国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则》，不履行岗位职责，不听从指挥，拒不执行企业规章制度和决定的惩处正确的是（）。
- A、经批评教育仍不改正的，给予警告处分
- B、对正常生产经营秩序造成较大影响，或给企业、客户造成较大经济损失的，给予记大过处分
- C、对正常生产经营秩序造成重大影响，或给企业、客户造成重大经济损失的，给予留用察看处分
- D、对正常生产经营秩序造成恶劣影响，或给企业、客户造成特大经济损失的，给予降级（降职）或撤职处分
正确答案:A,B -
第21题：
以下不属于需停牌的重大风险信号类型的是（）。
- A、被监管行发生大额风险，负面影响较大，需要立即整顿清理
- B、被监管行大额风险清理整顿期间风险状况继续恶化
- C、被监管行发生大额风险，负面影响较大，且形成风险的原因暂时无法消除
- D、被监管行经营管理不善，尚未产生重大风险隐患或造成严重不良影响
正确答案:D -
第22题：
《国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则》规定，（）指严重妨碍正常工作秩序，被公司通报，或被省级政府部门、监管机构通报，或被媒体曝光、炒作，给企业造成重大负面影响的。
- A、一定影响
- B、较大影响
- C、重大影响
- D、很大影响
正确答案:C -
第23题：
单选题以下不属于需停牌的重大风险信号类型的是（）。A被监管行发生大额风险，负面影响较大，需要立即整顿清理
B被监管行大额风险清理整顿期间风险状况继续恶化
C被监管行发生大额风险，负面影响较大，且形成风险的原因暂时无法消除
D被监管行经营管理不善，尚未产生重大风险隐患或造成严重不良影响
正确答案： B解析： 暂无解析