如果是代理人销售的客票，旅客要求在南航直属售票处办理退票的，需以代理人交给南航的（）为基础计算退票票款，如果旅客不同意，则需回原购票代理处办理退票A、票面价B、含代价格C、结算价格
题目
如果是代理人销售的客票，旅客要求在南航直属售票处办理退票的，需以代理人交给南航的（）为基础计算退票票款，如果旅客不同意，则需回原购票代理处办理退票
- A、票面价
- B、含代价格
- C、结算价格
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第1题：
旅客可（）进行咨询和购票
- A、在南航或南航授权销售代理人的售票处
- B、登陆http：//www.csair.com
- C、登录http：//www.flychinasouthern.com
- D、拨打南航热线。
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
旅客非自愿退票，可在以下（）地点南航直属售票处办理。
- A、原购票地
- B、航班始发地
- C、经停地
- D、终止旅行地
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
旅客在南航驻外办事处购得的纯国内段机票，可在哪申请退票？也可在申请退票，受理退票申请的南航售票处须与办事处联系，确认实销票款等情况，按照规定计算实退金额后，可以（人民币）退款；如旅客要求以原付货币退款时，回原出票地退款。（）
- A、南航国内售票处
- B、南航驻外办事
- C、授权代理人负责受理
- D、95539
正确答案:A,B -
第4题：
团队客票、凤凰知音里程兑换奖励客票及旅客使用境外卡支付的客票等，可在原购票处或深航任一直属售票处办理。
正确答案:错误 -
第5题：
持不定期客票的旅客要求退票，应在客票有效期内到（）办理退票手续
- A、乘运人售票处
- B、原购票处
- C、承运人销售代理
- D、任一售票处
正确答案:B -
第6题：
持国际客票的旅客，如非自愿退票按照（）办理。
- A、在原出票地点或经原出票地点同意的授权的南航售票处
- B、客票全部未使用，退还实际支付的全部款项
- C、客票已部分使用，应从全部票款中扣除已使用航段票款，以其余额同未使用航段的票价相比较，取其较高者退还旅客
- D、客票已部分使用，所退票款不得超过已付票款的总额
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
旅客可通过以下（）方式进行咨询和购票：
- A、在南航或南航授权销售代理人的售票处
- B、登陆http：//www.csair.com
- C、http：//www.flychinasouthern.cn
- D、WWW.95539.COM
正确答案:A,B -
第8题：
在购买国内团队客票后，如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人，南航将按团队旅客（）办理
- A、自愿退票
- B、非自愿退票
- C、免费退票
- D、免收退票费
正确答案:A -
第9题：
如旅客持国际客票申请退票在（）情况下南航可拒绝退票。
- A、客票上注明“不得退票”，旅客在客票有效期内申退未使用的YQ和YR税费
- B、申请退票时未能出示有效证件或票证
- C、经计算己无余款可退
- D、旅客因病退票
正确答案:A,B,C -
第10题：
南航有权办理签转手续的部门有（）。
- A、南航直属售票处
- B、南航地面服务值机部门
- C、南航特别授权的销售代理和地面服务代理
- D、南航销售代理人
正确答案:A,B,C -
第11题：
BSP代理人办理因病退票后，应在该结算期内按渠道管理处要求将《航空电子客票行程单》复印件与相关病退凭证一并交给哪个相关部门（）
- A、南航结算中心公司
- B、BSP数据处理中心
- C、南航直属售票处
正确答案:B -
第12题：
持不定期客票的旅客要求退票，可在原购票地，经停地等售票处办理。
正确答案:错误 -
第13题：
在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票
正确答案:正确 -
第14题：
南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理
- A、95539；必须在南航直属售票处办理
- B、必须在南航直属售票处办理；95539
- C、南航直属售票处办理和95539均可以办理
正确答案:B -
第15题：
旅客非自愿退票可以在下列（）地方办理。
- A、任何一个南航代理
- B、经停地的南航售票处
- C、终止旅行地的南航售票处
- D、原购票地
正确答案:B,C,D -
第16题：
哪些部门可为旅客办理因病退票业务？（）
- A、销售代理人
- B、南航直属售票处
- C、任意销售代理
- D、95539
正确答案:A,B -
第17题：
南航官网购票的旅客，因病退票首先选择在哪退票？（）
- A、销售代理人
- B、南航直属售票处
- C、任意销售代理
- D、95539
正确答案:B -
第18题：
对于加有“E”标识的航班，南航直属售票柜台或经特别授权的销售代理人可通过航空公司定座系统进行电子客票销售
正确答案:正确 -
第19题：
南航规定特殊旅客的接收仅限（）或（）。
- A、95539客服中心
- B、南航售票处
- C、南航授权代理人
- D、官网
正确答案:A,B,C -
第20题：
"旅客定座单"指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理（）填开客票的业务单据。
- A、购票
- B、定座
- C、变更
- D、退票
正确答案:B -
第21题：
各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）
- A、直接退票
- B、作废客票
- C、取消旅客的定座
- D、保留旅客定座
正确答案:C -
第22题：
患病旅客的陪伴人员要求退票，有哪些规定？陪伴人员的客票航程必须与患病旅客完全相同。如陪伴人员与患病旅客的购票地不同，须同时在（）办理患病旅客和陪伴人员的因病退票。
- A、必须在直属售票处办理
- B、每一患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人
- C、满足起飞前退座的要求
- D、必须与患病旅客同时同地办理
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
《南航旅客、行李国际运输总条件》规定：旅客要求退票，最迟应在开始旅行之日起（客票完全未使用的，在填开之日起）（）内提出。逾期不予办理
- A、30天；
- B、180天；
- C、一年；
- D、13个月
正确答案:D