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  • 第1题:

    一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林,因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车,要求退票,旅客可以在()售票处办理。

    • A、海口的东航
    • B、桂林的东航
    • C、上海的东航
    • D、原购票地

    正确答案:A,B,D

  • 第2题:

    旅客遗失客票,应另行购票乘车。如事先申报,事后找到原客票,在商定时间内,经验证无讹,退还原票款,免收退票费。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    自愿退票地点可以在()办理。

    • A、原购票售票处
    • B、出票地的任何售票处
    • C、终止旅行地的客票所属承运人售票处
    • D、终止旅行地的客票所属承运人售票处授权代理

    正确答案:A

  • 第4题:

    团体旅客购票后,在航班规定离站时间以后自愿要求退票,()。

    • A、收取客票价10%的退票费
    • B、收取客票价30%的退票费
    • C、收取客票价50%的退票费
    • D、机票作废

    正确答案:D

  • 第5题:

    南航官网购票的旅客,因病退票();在无南航直属售票处的城市办理因病退票,可让()协助办理

    • A、95539;必须在南航直属售票处办理
    • B、必须在南航直属售票处办理;95539
    • C、南航直属售票处办理和95539均可以办理

    正确答案:B

  • 第6题:

    团队客票、凤凰知音里程兑换奖励客票及旅客使用境外卡支付的客票等,可在原购票处或深航任一直属售票处办理。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    持国际客票的旅客,如非自愿退票按照()办理。

    • A、在原出票地点或经原出票地点同意的授权的南航售票处
    • B、客票全部未使用,退还实际支付的全部款项
    • C、客票已部分使用,应从全部票款中扣除已使用航段票款,以其余额同未使用航段的票价相比较,取其较高者退还旅客
    • D、客票已部分使用,所退票款不得超过已付票款的总额

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    患病旅客的陪伴人员要求退票,有哪些规定?陪伴人员的客票航程必须与患病旅客完全相同。如陪伴人员与患病旅客的购票地不同,须同时在()办理患病旅客和陪伴人员的因病退票。

    • A、必须在直属售票处办理
    • B、每一患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人
    • C、满足起飞前退座的要求
    • D、必须与患病旅客同时同地办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    国际客票的退票业务只限在()地或经航空公司同意的地点办理

    • A、始发乘机
    • B、乘机
    • C、旅客所在
    • D、原购票

    正确答案:D

  • 第10题:

    持不定期客票的旅客要求退票,可在原购票地,经停地等售票处办理。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    自愿退票应在客票有效期内到原购票点办理,网上购买的电子客票,应在网上办理退票手续。()


    正确答案:正确

  • 第12题:

    单选题
    旅客发生误机,应到()办理改乘航班、退票手续。
    A

    乘机机场

    B

    原购票地点

    C

    乘机机场或原购票地点

    D

    航空公司售票处


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    如果旅客自愿退票,必须在原购票的售票处办理。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票,旅客在东航上海售票处办理定座时,工作人员应()。

    • A、直接办理
    • B、请旅客到机场值机部门办理
    • C、为旅客换开成国内客票
    • D、要求旅客重新购票

    正确答案:C

  • 第15题:

    持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    旅客非自愿退票,可在以下()地点南航直属售票处办理。

    • A、原购票地
    • B、航班始发地
    • C、经停地
    • D、终止旅行地

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    旅客非自愿退票可以在下列()地方办理。

    • A、任何一个南航代理
    • B、经停地的南航售票处
    • C、终止旅行地的南航售票处
    • D、原购票地

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    持不定期客票的旅客要求退票,应在客票有效期内到()办理退票手续

    • A、乘运人售票处
    • B、原购票处
    • C、承运人销售代理
    • D、任一售票处

    正确答案:B

  • 第19题:

    国内临时团队旅客自愿退票()

    • A、在网上退票
    • B、在电话里退票
    • C、只限在原购票地点办理
    • D、95539

    正确答案:C

  • 第20题:

    如果是代理人销售的客票,旅客要求在南航直属售票处办理退票的,需以代理人交给南航的()为基础计算退票票款,如果旅客不同意,则需回原购票代理处办理退票

    • A、票面价
    • B、含代价格
    • C、结算价格

    正确答案:C

  • 第21题:

    旅客非自愿退票,可在()承运人售票处或引起非自愿退票的承运人地面服务代理人售票处办理。

    • A、原购票地
    • B、航班始发地
    • C、终止旅行地
    • D、经停地

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    团体旅客自愿退票,只限在()办理

    • A、原购票的售票处
    • B、航班始发地的售票处
    • C、航班经停地的售票处
    • D、终止旅行地的售票处

    正确答案:A

  • 第23题:

    判断题
    自愿退票应在客票有效期内到原购票点办理,网上购买的电子客票,应在网上办理退票手续。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析