参考答案和解析
正确答案: 1、余额查询
2、积分查询
3、加油卡绑定
4、卡片挂失
5、帐单服务(帐户帐单打印)
6、交易查询(消费交易、帐户交易查询、积分交易查询)
7、客户资料维护
8、修改客户密码
9、网上充值
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  • 第1题:

    昆仑加油卡特性是()。

    • A、交易安全、方便快捷
    • B、便于管理、交易安全
    • C、全国通用和多种服务
    • D、以上都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    昆仑加油卡门户网站属于以下哪一类()。

    • A、搜索引擎式网站
    • B、资讯综合网站
    • C、地方生活网站
    • D、专业性网站

    正确答案:D

  • 第3题:

    昆仑加油卡短信平台号码是()。

    • A、95558
    • B、95554
    • C、96504
    • D、95504

    正确答案:D

  • 第4题:

    昆仑加油卡客户门户网站地址是()。

    • A、www.95504.net
    • B、www.95504.com
    • C、www.95504.com.cn
    • D、以上说法都不对

    正确答案:A

  • 第5题:

    昆仑加油卡业务管理部门岗位有哪些?


    正确答案: 昆仑加油卡业务管理部门岗位有:
    1、业务审核岗;
    2、卡片管理岗;
    3、运行管理岗;
    4、客户管理岗;
    5、营销管理岗;
    6、统计分析岗;
    7、系统清分岗;
    8、95504客服岗。

  • 第6题:

    昆仑加油卡客户可依托中国石油95504成品油客户服务中心享受多种服务,目前已开通()。

    • A、门户网站
    • B、客服热线
    • C、短信服务
    • D、以上都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    昆仑加油卡门户网站的“交易查询”中都可以查询哪些信息?()

    • A、账户交易明细
    • B、积分交易明细
    • C、消费交易明细
    • D、积分交易统计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    以下不属于昆仑加油卡网上服务平台功能的是()。

    • A、文章制定
    • B、文章审核
    • C、文章发布
    • D、大客户授权

    正确答案:D

  • 第9题:

    售卡充值网点主要负责受理昆仑加油卡的哪些服务?


    正确答案: 售卡充值网点主要负责受理昆仑加油卡的以下服务:
    售卡、充值、转账、圈存圈提、销户退款、挂失/补卡/解挂、密码管理、异常卡处理、其他日常业务(换卡、延长卡片有效期、升级不记名卡、车队司机卡升级、卡片查询、同步卡片数据、异常扣款处理)。
    加油卡业务相关的客户信息管理、结算管理、资金管理、发票管理等业务。

  • 第10题:

    昆仑加油卡经营理念是()。

    • A、服务创造价值。
    • B、创新趋动发展
    • C、创新趋动发展,服务创造价值
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第11题:

    中国石油昆仑加油卡“八限”功能不能通过()办理。

    • A、自助发卡终端
    • B、加油站发卡网点
    • C、门户网站
    • D、中油好客

    正确答案:A,C,D

  • 第12题:

    个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的()用卡。

    • A、标准
    • B、规范
    • C、专属
    • D、定点

    正确答案:A

  • 第13题:

    昆仑加油卡的业务定位是什么?


    正确答案: 加油卡业务定位:加油卡业务是中国石油成品油零售业务乃至销售业务的核心。
    通过加油卡稳定并扩大客户群,提高客户忠诚度,实现销售业务持续、快速、健康发展。

  • 第14题:

    昆仑加油卡客户分几级?积分级别?积分乘数?


    正确答案: 普通卡客户、6000分以下、无
    金卡客户、6000~15000分、1.2
    铂金卡客户、15000~30000分、1.5
    钻石卡客户、30000分以上、2.0

  • 第15题:

    昆仑加油卡服务承诺是()。

    • A、一卡在手,地区加油
    • B、一卡在手,全国加油
    • C、服务创造价值
    • D、顶层设计

    正确答案:B

  • 第16题:

    在昆仑加油卡门户网站中,有哪些应用模块组成:()

    • A、首页
    • B、业务介绍
    • C、用户专区
    • D、服务与支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    客户在办理个人记名卡之前,需要阅读并同意哪些协议或内容()

    • A、中国石油昆仑加油卡章程
    • B、中国石油昆仑加油卡个人客户服务协议
    • C、中国石油昆仑加油卡单位客户服务协议
    • D、中国石油昆仑加油卡个人客户业务申请表

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    在昆仑加油卡门户网站中,登陆的途径不止一种,下列说法错误的是()

    • A、可以使用用户名登陆
    • B、可以使用邮箱地址登陆
    • C、可以使用身份证号码登陆
    • D、可以使用加油卡号登陆

    正确答案:C

  • 第19题:

    昆仑加油卡“八限”管理功能是什么?作用是什么?


    正确答案: 1、限定加油车号;
    2、限定加油次数;
    3、限定消费金额;
    4、限定加油数量;
    5、限定消费加油站;
    6、限定消费地区(本*省/市);
    7、限定油品种类;
    8、限定便利店商品种类。
    能协助单位客户对车辆用油情况实现优化管理。客户可根据车辆用油管理与控制需要,自愿选择全部或部分限制功能,在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中,也可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。

  • 第20题:

    昆仑加油卡促销方法主要包括()。

    • A、买赠、折扣
    • B、赠送充值、联合促销、
    • C、抽奖、积分、增值服务和活动促销等
    • D、增值服务和活动促销等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    关于昆仑加油卡门户网站中自助服务的内容,下列描述正确的是()

    • A、加油卡绑定只适用于个人记名卡
    • B、个人卡客户可以实时查看卡账户余额
    • C、客户可以查询近1年的月账单,并支持账单下载功能
    • D、客户可以查询近2年的月账单,并支持账单下载功能

    正确答案:A

  • 第22题:

    昆仑加油卡的系统用卡包括()。

    • A、个人记名卡
    • B、PSAM卡
    • C、Ukey
    • D、车队卡
    • E、不记名卡

    正确答案:B,C

  • 第23题:

    油品促销分为常规促销阶段促销,其中常规促销又分为()

    • A、服务促销
    • B、昆仑加油卡积分促销
    • C、宣传促销
    • D、油非互动

    正确答案:A,B,D