组织确定顾客群和细分市场的目的是（）A、为了销售方便B、了解顾客需求，应对组织面临的挑战C、向经营成功的组织学习D、满足标准的要求

题目

组织确定顾客群和细分市场的目的是（）

  • A、为了销售方便
  • B、了解顾客需求，应对组织面临的挑战
  • C、向经营成功的组织学习
  • D、满足标准的要求
相似考题

1.以顾客为中心原则的含义正确的是()。A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

2.组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。A．有利于组织间的交流和学习B．了解顾客和市场，确保产品符合市场需要C．为组织销售提供方便条件D．《卓越绩效评价准则》国家标准的要求

3.是实现顾客满意的难点之一。A．描述顾客对产品的要求B．了解顾客需求C．细分顾客群D．获得顾客的要求及其信息数据

4.下列说法错误的是（ ）。A．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性B．市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会C．企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场D．市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品E．市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体

更多“组织确定顾客群和细分市场的目的是（）A、为了销售方便B、了解顾客需求，应对组织面临的挑战C、向经营成功的组织学习D、满足标准的要求”相关问题

  • 第1题：

    下列说法错误的有（　　）

    A.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性
    B.市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会
    C.企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场
    D.市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品
    E.市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体

    答案：D,E
    解析：
    市场集中化模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体。规模较小的企业通常采用这种模式。市场专业化模式。即企业专门经营为满足某一客户群体所需要的各种产品。由于产品类型较多，这样能有效地分散经营风险，但如果这类顾客的整体需求下降，企业效益会受到影响。

  • 第2题：

    卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（　　），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。

    A.制定战略规划
    B.制定战略目标
    C.进行战略部署
    D.细分市场

    答案：D
    解析：
    卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和细分市场，了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。

  • 第3题：

    有效的（）强调企业在清晰的市场上满足现有顾客和潜在顾客的需求，也就是要求企业必须了解消费者的态度、偏好及其所追求的利益。

    • A、市场细分
    • B、品牌细分
    • C、市场传播
    • D、市场分类

    正确答案:A

  • 第4题：

    在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

    • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
    • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
    • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
    • D、A+B

    正确答案:C

  • 第6题：

    传统营销的目的是通过交换及交易的过程达到（）。

    • A、满足市场需求或经营者的需求目标
    • B、满足商品或组织的需求目标
    • C、满足组织或个人的需求目标
    • D、满足组织或供应商的需求目标

    正确答案:C

  • 第7题：

    具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

    • A、社会市场营销
    • B、一个细分市场
    • C、市场份额
    • D、一个顾客群体

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据消费者的需求、特点、行为及特殊产品和营销方案的要求，将一个市场分成不同顾客群。这个行为叫做（）。
    A

    市场定位

    B

    选择目标市场

    C

    市场细分

    D

    确定市场战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    （　　）是实现顾客满意的难点之一。
    A

    描述顾客对产品的要求

    B

    了解顾客需求

    C

    细分顾客群

    D

    获得顾客的要求及其信息数据


    正确答案： B,C
    解析： 获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。

  • 第11题：

    判断题
    在集中型战略下，组织集中于某个细分市场或顾客群体。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    集中型战略中，组织集中在狭窄的细分市场，制定专门的战略向此细分的市场提供与众不同的服务。

  • 第12题：

    单选题
    （　　）是实现顾客满意的难点之一。
    A

    描述顾客对产品的需求

    B

    了解顾客需求

    C

    细分顾客群

    D

    获得顾客的要求及其信息数据


    正确答案： B
    解析： 获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”，在此基础上确定输出要求和过程。

  • 第13题：

    下列说法错误的是()。

    A:在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性
    B:市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会
    C:企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场
    D:市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品
    E:市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体

    答案：D,E
    解析：
    市场集中化模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体，规模较小的企业通常采用这种模式。市场专业化模式，即企业专门经营为满足某一客户群体所需要的各种产品，由于产品类型较多，这样能有效地分散经营风险，但如果这类顾客的整体需求下降，企业效益会受到影响。

  • 第14题：

    依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

    • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
    • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法
    • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
    • D、A+B

    正确答案:C

  • 第15题：

    顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力，同时也反映了组织在经营过程中，为满足顾客需求所作努力地结果。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    根据消费者的需求、特点、行为及特殊产品和营销方案的要求，将一个市场分成不同顾客群。这个行为叫做（）。

    • A、市场定位
    • B、选择目标市场
    • C、市场细分
    • D、确定市场战略

    正确答案:C

  • 第17题：

    通过市场调研，达到（）的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新的市场领域。

    • A、营销策略评估
    • B、了解顾客消费偏好和潜在需求
    • C、了解自身优势和不足
    • D、了解竞争对手

    正确答案:B

  • 第18题：

    市场细分的主要作用是（）。

    • A、区分顾客的不同需求
    • B、扩大销售量
    • C、提高知名度
    • D、稳定顾客群

    正确答案:A

  • 第19题：

    制定比较标准（benchmarking）的主要目的是：（）

    • A、组织市场调查，预测某种商品的销售情况
    • B、与其他组织的产品，服务和流程等进行比较
    • C、收集，了解客户需求，重点放在如何满足他们的需求
    • D、确定绩效目标

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    制定比较标准（benchmarking）的主要目的是：（）
    A

    组织市场调查，预测某种商品的销售情况

    B

    与其他组织的产品，服务和流程等进行比较

    C

    收集，了解客户需求，重点放在如何满足他们的需求

    D

    确定绩效目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。
    A

    组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

    B

    组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法

    C

    组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

    D

    A+B


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列说法错误的是(    )。
    A

    在同类产品市场上，同一细分市场昀顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性

    B

    市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会

    C

    企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场

    D

    市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品

    E

    市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体


    正确答案： E,B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    关于细分市场选择方法包括产品专门化、市场专门化、密集单一市场、完全市场覆盖等多种，其中市场专门化指的是（）。
    A

    集中生产一种产品，公司向各类顾客销售这种产品

    B

    专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务，开展一站式采购服务

    C

    用多种产品满足各种顾客群体的需求

    D

    选择一个细分市场集中营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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