组织应根据（）确定目标顾客群。A、自身的核心价值观B、顾客对自身产品的感知C、自身产品的特点和服务优势D、顾客的忠诚度

题目

组织应根据（）确定目标顾客群。

  • A、自身的核心价值观
  • B、顾客对自身产品的感知
  • C、自身产品的特点和服务优势
  • D、顾客的忠诚度
相似考题

1.房地产企业进行市场定位是为了使自身或产品得到目标顾客的认同。()此题为判断题(对，错)。

2.顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状况、生 活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（ ）。[2007年真题] A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

3.顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状 况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（ ）。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

4.适合低质廉价定位的产品（　　）。A．无质量优势 B．主要依靠价格优势 C．企业提供优质的产品和服务 D．目标市场的顾客群对价格非常敏感，但又不希望质量过于低劣 E．迎合高收入阶层

更多“组织应根据（）确定目标顾客群。A、自身的核心价值观B、顾客对自身产品的感知C、自身产品的特点和服务优势D、顾客的忠诚度”相关问题

  • 第1题：

    顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（ ）。[2006年真题]

    A.感知价值 B.认知质量 C.感知质量 D.要求质量


    答案：B
    解析：
    顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客 的价值观决定了其要求或期单值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的 效果，即感知质量。

  • 第2题：

    以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制？（）

    • A、外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分
    • B、外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客
    • C、组织决定由外部供方提供过程或部分过程
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第3题：

    ISO 9001：2015标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定（）。

    • A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
    • B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
    • C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
    • D、组织自身的产品和服务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    通过市场调研，达到（）的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新的市场领域。

    • A、营销策略评估
    • B、了解顾客消费偏好和潜在需求
    • C、了解自身优势和不足
    • D、了解竞争对手

    正确答案:B

  • 第5题：

    组织将影响（）要求的所有产品和服务，纳入其对外部提供的产品、过程和服务的定义范围。

    • A、顾客
    • B、相关方
    • C、自身
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。

    • A、顾客知晓度
    • B、顾客接受度
    • C、顾客满意度
    • D、顾客忠诚度

    正确答案:C

  • 第7题：

    通过向市场提供优质顾客价值，公司能对自身进行差异化与定位，进而获得（）。

    • A、产品优势
    • B、营销优势
    • C、竞争优势
    • D、资金优势

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）是指企业为满足顾客特殊的需要，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略。

    • A、产品差别化战略
    • B、成本领先战略
    • C、重点集中战略
    • D、市场营销战略

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（）
    A

    外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；

    B

    外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客；

    C

    组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分；

    D

    顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    适合低质廉价定位的产品（　　）。
    A

    无质量优势

    B

    主要依靠价格优势

    C

    企业提供优质的产品和服务

    D

    目标市场的顾客群对价格非常敏感，但又不希望质量过于低劣

    E

    迎合高收入阶层


    正确答案： D,C
    解析：
    低质廉价定位的产品没有质量优势，主要是靠低廉的价格留住一部分消费者。采取这一定价策略主要是迎合一些低收入阶层。

  • 第11题：

    多选题
    GJB9001C标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定（）
    A

    外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分

    B

    外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客

    C

    组织决定由外部供方提供的过程或部分过程

    D

    组织自身的产品和服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    市场定位的流程中，目的在于对顾客追求的利益进行排序，以便企业选择自身市场定位的“卖点”的步骤是（）
    A

    分析目标市场的竞争格局

    B

    识别顾客对各种替代产品的选择依据

    C

    确定竞争产品在重要属性方面的地位

    D

    评估顾客追求的利益的相对重要性


    正确答案： B
    解析： 顾客对同一产品追求的利益往往是多维的，如价格、质量、款式、服务等，但是，这些利益特征却并非同等重要。评估顾客追求的利益的相对重要性，这一步骤的目的在于对顾客追求的利益进行排序，以便企业选择自身市场定位的“卖点”。

  • 第13题：

    顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效 果，顾客要求或期望值决定了（ ）。
    A.感知价值 B.认知质量
    C.感知质量D.要求质量


    答案：B
    解析：
    。

  • 第14题：

    在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。

    • A、顾客满意度
    • B、顾客忠诚度
    • C、顾客期望
    • D、顾客质量感知
    • E、价值感知

    正确答案:C,D,E

  • 第15题：

    ISO9001：2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定（）。

    • A、外部供方产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
    • B、外部供方代表组织直接将产品的服务提供给顾客
    • C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
    • D、组织自身的产品和服务

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（）。

    • A、市场机会
    • B、营销机会
    • C、生产者市场
    • D、目标市场

    正确答案:D

  • 第17题：

    （），就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。

    • A、目标市场
    • B、市场定位
    • C、市场细分
    • D、消费者确定

    正确答案:C

  • 第18题：

    目标市场是指（）。

    • A、限定于一个单一的细分市场
    • B、企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品
    • C、为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品
    • D、企业准备为之提供产品和服务的顾客群

    正确答案:D

  • 第19题：

    产品—市场集中化战略是指（）

    • A、企业向各个顾客群同时供应一种产品
    • B、企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品
    • C、企业的目标市场集中于一个细分市场，企业只生产一种产品，只供应一个顾客群
    • D、企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品
    • E、进入每一个细分市场，为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品

    正确答案:C

  • 第20题：

    适合低质低价定位的产品（）。

    • A、无质量优势
    • B、主要依靠价格优势
    • C、企业提供优质的产品和服务
    • D、目标市场的顾客群对价格非常敏感，但又不希望质量过于低劣
    • E、迎合高收入阶层

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    目标市场是指（）。
    A

    限定于一个单一的细分市场

    B

    企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品

    C

    为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品

    D

    企业准备为之提供产品和服务的顾客群


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    通过向市场提供优质顾客价值，公司能对自身进行差异化与定位，进而获得（）。
    A

    产品优势

    B

    营销优势

    C

    竞争优势

    D

    资金优势


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指企业为满足顾客特殊的需要，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略。
    A

    产品差别化战略

    B

    成本领先战略

    C

    重点集中战略

    D

    市场营销战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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