超过1000元以上的单个号码补收由哪种工号进行操作（）A、客户服务部（筹）指定工号B、集团指定工号C、区县值班长D、区县业务管理

题目

超过1000元以上的单个号码补收由哪种工号进行操作（）

  • A、客户服务部（筹）指定工号
  • B、集团指定工号
  • C、区县值班长
  • D、区县业务管理
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1.保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将()告知投保人。A.姓名B.工号C.姓名及工号D.展业证号码

2.我国电话网编号由国家号、长途区号和本地电话号码三部分组成.国内有效号码的长度不得超过12位,国际有效号码的长度不得超过()位。A.13B.14C.15D.16

3.集团单个客户超过1000元的正负补收由哪种工号进行操作（）A、区县分公司业务管理B、客户服务部（筹）指定工号C、集团客户部指定工号D、市场部业务组

4.在UAP3300的LMT向导式配置中,用户号码用于配置()。A.CTI的座席工号B.LMT系统的操作用户C.UAP3300的操作用户D.UAP3300的SIP话机用户

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  • 第1题：

    工号信息中个人信息不包括（）

    • A、家庭住址
    • B、身份证号码
    • C、姓名
    • D、手机号码

    正确答案:A

  • 第2题：

    1302普通缴费模块中的“上笔缴费冲正”操作的权限放到自办营业厅（）以上的工号权限。

    • A、营业员
    • B、有授权工号的营业员
    • C、业务管理
    • D、以上人员都能操作

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下对补收业务关于稽核人员职责描述、说法错误的是（）

    • A、各区县的二级财务专业-帐务稽核要对所属区县分公司操作的负补收进行稽核
    • B、财务专业-帐务稽核审核所操作的负补收业务只要有审批手续，就可操作
    • C、财务专业-帐务稽核在稽核负补收业务时需注意CRM系统操作的负补收是否与相关领导批复的金额及手机号码一致
    • D、财务专业-帐务稽核负责审核区县公司操作的负补收是否超出公司规定的限额

    正确答案:B

  • 第4题：

    单个用户100元－500元的补收需哪级进行审批（）

    • A、区县分公司经理及以上岗位
    • B、市场部业务组
    • C、市场部分管主任或副主任
    • D、区县业务管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    呼叫处理第二阶段是（）分析。

    • A、发号和号码
    • B、发号和呼叫类别
    • C、收号和呼叫类别
    • D、收号和号码

    正确答案:D

  • 第6题：

    受理员需正确输入工号和密码才能进入OPU操作界面进行受理和测试操作。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    促销品管理系统中，礼品的出库原则是：（）

    • A、按工号归属地
    • B、按中奖号码归属地
    • C、由营业员决定
    • D、由促销品管理员决定

    正确答案:A

  • 第8题：

    如只取消单个影号副号，客户使用主号码编辑短信（）发送至10086。


    正确答案:“XHYH#副号码”

  • 第9题：

    在UAP3300的LMT向导式配置中，用户号码用于配置（）。

    • A、CTI的座席工号
    • B、LMT系统的操作用户
    • C、UAP3300的操作用户
    • D、UAP3300的SIP话机用户

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    IN号是员工的什么号码？（）
    A

    7位EHR号

    B

    6位省行工号

    C

    BH号+99+6位省行工号

    D

    4324433001+99+6位省行工号


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    呼叫处理第二阶段是（）分析。
    A

    发号和号码

    B

    发号和呼叫类别

    C

    收号和呼叫类别

    D

    收号和号码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    年度总额超限额的，在备注栏应录入（）。
    A

    证明材料名称

    B

    结汇个人完整的姓名

    C

    操作员的工号

    D

    结汇个人的有效证件号码


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    年度总额超限额的，在备注栏应录入（）。

    • A、证明材料名称
    • B、结汇个人完整的姓名
    • C、操作员的工号
    • D、结汇个人的有效证件号码

    正确答案:A

  • 第14题：

    通过以下那个模块操作的补收属于单个补收管理范围（）

    • A、1384
    • B、1267
    • C、2425
    • D、2201

    正确答案:D

  • 第15题：

    补收业务的稽核流程中，补收数据的提取途径描述错误的是（）

    • A、通过CRM系统，补收业务统计报表（2260模块）提取
    • B、通过经分系统，个性化平台的稽核日报表提取
    • C、通过CRM系统，营业员操作查询（1507模块），查询操作类型为“2201单个号码费用补收”的数据<
    • D、通过CRM系统，1518模块提取

    正确答案:D

  • 第16题：

    委托加盟厅申请工号的步骤有哪些？（）

    • A、第三方人员资料录入
    • B、4A帐号申请
    • C、NGBOSS工号新增
    • D、手机号码变更

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    以下哪个号码无法在激活查询工单（）

    • A、IOM号
    • B、用户号码
    • C、宽带账号
    • D、订单号

    正确答案:D

  • 第18题：

    188、147号码是工信部要求发展G3业务的专用号段，开户时必须使用哪种卡，可确保G3特色业务正常使用（）

    • A、SIM卡
    • B、STK卡
    • C、USIM卡
    • D、数据专用卡

    正确答案:C

  • 第19题：

    如客户需要对装移修工单进行改约操作，原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    我国电话网编号由国家号、长途区号和本地电话号码三部分组成.国内有效号码的长度不得超过12位，国际有效号码的长度不得超过（）位。

    • A、13
    • B、14
    • C、15
    • D、16

    正确答案:C

  • 第21题：

    运行电气设备操作必须由两人执行，由工级较低的人担任监护，工较高者进行操作。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    我国电话网编号由国家号、长途区号和本地电话号码三部分组成.国内有效号码的长度不得超过12位，国际有效号码的长度不得超过（）位。
    A

    13

    B

    14

    C

    15

    D

    16


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    进行场景内交易时，系统会根据（）是否为手机号码来判断是否可以进行场景内交易操作。
    A

    银信通号码

    B

    手机银行鉴权工具号码

    C

    ECIF客户手机号

    D

    经常居住地号码


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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