集团单个客户超过1000元的正负补收由哪种工号进行操作（）A、区县分公司业务管理B、客户服务部（筹）指定工号C、集团客户部指定工号D、市场部业务组

题目

集团单个客户超过1000元的正负补收由哪种工号进行操作（）

  • A、区县分公司业务管理
  • B、客户服务部（筹）指定工号
  • C、集团客户部指定工号
  • D、市场部业务组
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1.以下关于移动云账号注销说法正确的是()。A.集团客户账号注销由客户经理在ESP上操作B.集团客户可自行注销账号C.互联网客户可通过400电话或在线客服提交工单后，由后台进行账号注销处理D.账号注销后可找回

2.某集团业务渠道与用户签订了集团彩铃协议，以下操作可行的是（）A、通过代理商的工号进行录入B、通过代理商关键字进行录入C、以上均不合适

3.超过1000元以上的单个号码补收由哪种工号进行操作（）A、客户服务部（筹）指定工号B、集团指定工号C、区县值班长D、区县业务管理

4.凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后,转为()。A.省内工单B.集团工单C.地市工单D.大客户工单

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  • 第1题：

    同一客户在同一地区拥有多个客户号，所有的系统功能必须通过客户号进行操作实施，但系统也提供查询客户号功能。客户号统一由核心系统产生。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    以下对补收业务关于稽核人员职责描述、说法错误的是（）

    • A、各区县的二级财务专业-帐务稽核要对所属区县分公司操作的负补收进行稽核
    • B、财务专业-帐务稽核审核所操作的负补收业务只要有审批手续，就可操作
    • C、财务专业-帐务稽核在稽核负补收业务时需注意CRM系统操作的负补收是否与相关领导批复的金额及手机号码一致
    • D、财务专业-帐务稽核负责审核区县公司操作的负补收是否超出公司规定的限额

    正确答案:B

  • 第3题：

    进行负补收操作500元以上应（）

    • A、营业员可直接操作
    • B、由值班长审核签字可操作
    • C、市场部、客户服务部（筹）、集团客户部主任或分管副主任或以上职位授权人员审批后方可操作
    • D、区县公司总经理审核签字后可操作

    正确答案:C

  • 第4题：

    针对集团的MAS/ADC、集团专线、警务通等业务的部分计收费或优惠暂通过补收应在那个模块操作（）

    • A、11484
    • B、8433
    • C、2201
    • D、1302

    正确答案:B

  • 第5题：

    《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定定：由旅客列车转送遗失物品时，超过5kg时，工作人员应提前告知旅客到站应按（）补收运费。

    • A、行李
    • B、三类包裹
    • C、四类包裹
    • D、品类

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。


    正确答案:奥运88系列套餐

  • 第7题：

    凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。

    • A、省内工单
    • B、集团工单
    • C、地市工单
    • D、大客户工单

    正确答案:A

  • 第8题：

    关于集团客户授信额度审批权限，下列表述正确的是（）。

    • A、核定集团客户整体授信额度，执行集团客户授信额度审批权限
    • B、核定集团客户内部单个客户授信额度，执行单一客户授信额度审批权限
    • C、集团客户由某一个公司实行统贷统还的，对该统贷统还公司执行单一客户授信额度审批权限
    • D、集团客户由某一个公司实行统贷统还的，对该统贷统还公司执行集团客户授信额度审批权限
    • E、核定集团客户内部单个客户授信额度，执行集团客户授信额度审批权限

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    集团客户的主管客户经理可以进行的操作是（）。

    • A、集团客户新建认定
    • B、集团管户经理调整操作
    • C、集团客户信息维护操作
    • D、集团客户部门调整操作

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    集团客户的主管客户经理可以进行的操作是（）。
    A

    集团客户新建认定

    B

    集团管户经理调整操作

    C

    集团客户信息维护操作

    D

    集团客户部门调整操作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    同一债务人的认定部门为（）。
    A

    一类集团客户的认定由总行信用风险管理部门独立负责

    B

    一类集团客户的认定由总行公司业务部门独立负责

    C

    总行已认定的三类集团客户内新增单个授信客户，由地区信用风险管理部门完成认定工作，同时将认定表当日传真报备总行

    D

    总行已认定的三类集团客户内新增单个授信客户，由地区信用风险管理部门负责上报，由总行信用风险管理部门完成认定工作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    C3中集团客户成员增减应使用（）功能菜单进行操作。
    A

    集团客户新建认定

    B

    集团客户重新认定

    C

    集团客户信息管理

    D

    集团客户部门调整


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过以下那个模块操作的补收属于单个补收管理范围（）

    • A、1384
    • B、1267
    • C、2425
    • D、2201

    正确答案:D

  • 第14题：

    关于政企单位申请帐户转帐，说法错误的是（）

    • A、由客户单位提供转帐客户机号和被转客户机号
    • B、申请单上需加盖公章
    • C、经办人需提供有效证件
    • D、有授权工号的营业员可直接操作

    正确答案:D

  • 第15题：

    补收业务的稽核流程中，补收数据的提取途径描述错误的是（）

    • A、通过CRM系统，补收业务统计报表（2260模块）提取
    • B、通过经分系统，个性化平台的稽核日报表提取
    • C、通过CRM系统，营业员操作查询（1507模块），查询操作类型为“2201单个号码费用补收”的数据<
    • D、通过CRM系统，1518模块提取

    正确答案:D

  • 第16题：

    省内携号客户可以通过哪些渠道操作电子发票？（）

    • A、10086人工
    • B、携入地营业厅操作
    • C、归属地营业厅操作

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    受理员需正确输入工号和密码才能进入OPU操作界面进行受理和测试操作。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    集团客户拨打10086后，再按（）号键，进入集团客户专席。


    正确答案:8

  • 第19题：

    对集团客户授信总额超过交行资本净额（）或单一客户授信总额超过总行资本净额（）的，授信审批权限一律上收总行。

    • A、10%、5%
    • B、15%、5%
    • C、15%、10%

    正确答案:A

  • 第20题：

    C3中集团客户成员增减应使用（）功能菜单进行操作。

    • A、集团客户新建认定
    • B、集团客户重新认定
    • C、集团客户信息管理
    • D、集团客户部门调整

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    同一客户在同一地区拥有多个客户号，所有的系统功能必须通过客户号进行操作实施，但系统也提供查询客户号功能。客户号统一由核心系统产生。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于集团客户授信额度审批权限，下列表述正确的是（）。
    A

    核定集团客户整体授信额度，执行集团客户授信额度审批权限

    B

    核定集团客户内部单个客户授信额度，执行单一客户授信额度审批权限

    C

    集团客户由某一个公司实行统贷统还的，对该统贷统还公司执行单一客户授信额度审批权限

    D

    集团客户由某一个公司实行统贷统还的，对该统贷统还公司执行集团客户授信额度审批权限

    E

    核定集团客户内部单个客户授信额度，执行集团客户授信额度审批权限


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。
    A

    省内工单

    B

    集团工单

    C

    地市工单

    D

    大客户工单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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