电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅
题目
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
- A、网上营业厅
- B、普通营业厅
- C、数据营业厅
相似考题
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：
查询SP业务的渠道有哪些（）
- A、掌上营业厅
- B、网站
- C、10086
- D、营业厅
- E、短信
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）
- A、网上营业厅
- B、自助终端
- C、短信营业厅
- D、掌上营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
目前可通过（）渠道查询4G套餐使用情况。
- A、营业厅
- B、掌上营业厅
- C、10086自动台
- D、短信营业厅
正确答案:B,C,D -
第4题：
以下属于电子渠道的是（）。
- A、10000号客服中心
- B、网上营业厅
- C、掌上营业厅
- D、短信邮件
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）
- A、短信；
- B、10086客服系统；
- C、网上营业厅；
- D、掌上营业厅；
正确答案:A,B,C -
第6题：
以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）
- A、短信营业厅；
- B、掌上营业厅；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅；
正确答案:B,C,D,E -
第8题：
目前移动公司有哪些电子渠道（）
- A、网上营业厅
- B、电话营业厅
- C、掌上营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。
- A、渠道管理；
- B、客户服务；
- C、营销执行；
- D、请求功能；
正确答案:A,B,C -
第10题：
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）
- A、网上营业厅、掌上营业厅
- B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
- C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
- D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
正确答案:C -
第11题：
多选题流量加量不加价：办理渠道有（）。A掌上营业厅
B短信营业厅
C网上营业厅
D营业厅
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）A网上营业厅
B掌上营业厅
C手机营业厅
D短信营业厅
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
E100电子渠道包含（）。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅；
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。
- A、短信营业厅
- B、电话营业厅
- C、自办营业厅
- D、WAP掌上营业厅
- E、24小时自助服务终端
正确答案:A,B,D,E -
第15题：
流量加量不加价：办理渠道有（）。
- A、掌上营业厅
- B、短信营业厅
- C、网上营业厅
- D、营业厅
正确答案:A,C -
第16题：
用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）
- A、网上营业厅
- B、掌上营业厅
- C、手机营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
我们向客户首推的受理渠道应为（）
- A、网上营业厅
- B、短信营业厅
- C、电话营业厅
- D、实体营业厅
正确答案:A -
第18题：
客户可通过（）渠道进行E点的查询。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅。
正确答案:B,C,D,E -
第19题：
申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通？（）
- A、短信营业厅；
- B、掌上营业厅；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:B,C,D -
第20题：
目前，电子渠道包括（）
- A、企业门户
- B、网上营业厅
- C、手机营业厅
- D、客户服务热线
- E、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D,E -
第21题：
随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。
- A、短信营业厅；
- B、自助终端；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:A,B,C -
第22题：
以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）
- A、网上营业厅
- B、掌上营业厅
- C、手机营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A网上营业厅、掌上营业厅
B网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
C网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
D网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
正确答案： D解析： 暂无解析