电话掉线后处理流程表述错误的是？（）A、一接通就掉线，只需发送掉线短信即可B、通话中掉线：因问题未处理完，需跟踪回复C、通话中掉线：因问题未处理完只需发送掉线短信即可D、如用户号码为欠费停机号码无需回复

题目

电话掉线后处理流程表述错误的是？（）

  • A、一接通就掉线，只需发送掉线短信即可
  • B、通话中掉线：因问题未处理完，需跟踪回复
  • C、通话中掉线：因问题未处理完只需发送掉线短信即可
  • D、如用户号码为欠费停机号码无需回复
相似考题

1.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应由接电话方重新拨打。此题为判断题(对，错)。

2.通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。()此题为判断题(对，错)。

3.LTE路测指标中的掉线率指标表述不正确的是哪一项()。A.掉线率=掉线次数/成功完成连接建立次数B.掉线指：在终端正常进行数据传送过程中数据传送发送异常中断，包括RRC连接异常中断：或数据速率降为0并持续5秒C.掉线率指业务进行过程中发送业务异常中断的概率，即异常中断的次数与总业务进行次数之比D.掉线是指在手机没主发Disconnect信令或没收到网络下发Disconnect/Release信令情况下，手机回到idle状态，则视为一次掉话

4.以下最需要进行优化分析的掉线率TOP小区(天粒度指标)为:()A.掉线率10%，掉线1次B.掉线率5%，掉线50次C.掉线率1%，掉线50次D.掉线率1%，掉线200次

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  • 第1题：

    TD-LTE路测中对于掉线的定义如何，掉线率指标是指什么?掉线的定义为测试过程中已经接收到了一定数据的情况下，超过3分钟没有任何数据传输。


    参考答案：掉线率=各制式掉线次数总和/(成功次数+各制式掉线次数总和)

  • 第2题：

    （）会引起Modem经常掉线。

    • A、DTR信号无效掉线
    • B、载波暂时丢失的掉线
    • C、电话线内在缺陷的掉线
    • D、Modem质量问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    无线掉线率计算公式是？（）

    • A、RRC连接掉线次数/RRC连接建立总次数
    • B、初始上下文掉线次数/初始上下文建立成功次数
    • C、RRC连接掉线次数/初始上下文建立成功次数
    • D、初始上下文掉线次数/RRC连接建立总次数

    正确答案:B

  • 第4题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。

    • A、掉线率KPI指标不高于1%
    • B、掉线率KPI指标不高于2%
    • C、掉线率KPI指标不高于3%
    • D、掉线率KPI指标不高于4%

    正确答案:B

  • 第5题：

    除主要原因外，其它原因使Modem经常掉线有（）

    • A、如果56KModem在56K的速度下很容易掉线，可以把速度降低改善连接的速度和稳定性
    • B、在阅读已经下载完的网页时，如果没有传递任何其他数据，此时系统为了节约用户的上网费用，空闲超过一定时间后，自动断开连接而掉线
    • C、如果使用同一账号进行注册，当超过一定的用户连接数量之后，就会出现刚刚注册成功就发生掉线的故
    • D、病毒感染

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    掉线率可分为两个层面，分为业务掉线率和无线掉线率。业务掉线率侧重于体现网络侧存在的业务中断问题，无线掉线率侧重于用户感知。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客户反映宽带网速慢，如上网记录符合频繁掉线的条件，则执行宽带掉线流程。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    TD-LTE路测指标中的掉线率指标表述不正确的是（）

    • A、掉线率=掉线次数/成功完成连接建立次数
    • B、掉线指在终端正常进行数据传送过程中数据传送发生异常中断，包括RRC连接异常中断或数据速率降为0并持续一定时间。
    • C、掉线率指业务进行过程中发生业务异常中断的概率，即异常中断的次数与总业务进行次数之比。
    • D、掉线是指在手机没主发Disconnect信令或没收到网络下发Disconnect/Release信令情况下，手机回到idle状态，则视为一次掉话。

    正确答案:D

  • 第9题：

    用户掉线后立即拨号可能显示错误（）.


    正确答案:676

  • 第10题：

    多选题
    （）会引起Modem经常掉线。
    A

    DTR信号无效掉线

    B

    载波暂时丢失的掉线

    C

    电话线内在缺陷的掉线

    D

    Modem质量问题


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    TD-LTE路测中对于掉线的定义如何，掉线率指标是指什么？

    正确答案： 掉线的定义为测试过程中已经接收到了一定数据的情况下，超过3分钟没有任何数据传输。掉线率=各制式掉线次数总和/（成功次数+各制式掉线次数总和）。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    LTE路测指标中的掉线率指标表述,以下描述错误的是哪项?()

    A掉线率指业务进行过程中发生业务异常中断的概率，即异常中断的次数与总业务进行次数之比

    B掉线是指在手机没主发 Disconnect信令或没收到网络下发 Disconnect/ Release信令情况下，手机回到ide状态，则视为一次掉话

    C掉线率=掉线次数/成功完成连接建立次数

    D掉线指。在终端正常进行数据传送过程中数据传送发生异常中断，包括RRC连接异常中断，或数据速率降为0并持续5秒


    参考答案：B

  • 第14题：

    Modem掉线的原因（）

    • A、DTR信号无效掉线
    • B、载波暂时丢失的掉线
    • C、电话线内在缺陷的掉线
    • D、无法获取IP

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    处理网络中的掉线问题的思路？


    正确答案:（1）首先确定UE掉线时所占用的小区，掉线前后信道质量如何；
    （2）若RSRP、SINR较好发生掉线，则核查信令是否丢失、核查基站故障、终端是否存在异常。
    （3）若RSRP正常SINR恶化，则核查周围小区是否存在模3干扰，通过调整功率及PCI避免模3干扰；
    （4）若RSRP正常SINR恶化，且邻小区中多个小区与服务小区RSRP强度相当，说明业务信道存在干扰，通过调整周围小区功率及切换关系控制覆盖和切换带。
    （5）若RSRP较差低于-110dbm，且邻小区也无更好信号，则存在弱覆盖，需要通过核查服务小区功率及TDS覆盖情况，通过RF调整及开通新站点解决。

  • 第17题：

    用户反映宽带常掉线，需询问用户是否为（）小时掉线一次。


    正确答案:48

  • 第18题：

    掉线是指网络在使用过程中的中断现象，造成掉线的原因比较多，但主要以（）为主。

    • A、网卡配置有误
    • B、线路问题
    • C、病毒影响
    • D、MoDem老化

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    TD-LTE路测中对于掉线的定义如何，掉线率指标是指什么？


    正确答案:掉线的定义为测试过程中已经接收到了一定数据的情况下，超过3分钟没有任何数据传输。掉线率=各制式掉线次数总和/（成功次数+各制式掉线次数总和）。

  • 第20题：

    LTE路测指标中的掉线率指标表述不正确的是哪一项？（）

    • A、掉线率=掉线次数、成功完成连接建立次数
    • B、掉线指：在终端正常进行数据传送过程中数据传送发生异常中断，包括RRC连接异常中断：或数据速率降为0并持续5秒
    • C、掉线率指业务进行过程发生异常中断的概率，即异常中断的次数与总业务进行次数之比
    • D、掉线是指手机没主法Disconnect/Release信令情况下，手机回到idle状态，则视为一次掉话。

    正确答案:D

  • 第21题：

    通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    Modem掉线的原因（）
    A

    DTR信号无效掉线

    B

    载波暂时丢失的掉线

    C

    电话线内在缺陷的掉线

    D

    无法获取IP


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    处理网络中的掉线问题的思路？

    正确答案： （1）首先确定UE掉线时所占用的小区，掉线前后信道质量如何；
    （2）若RSRP、SINR较好发生掉线，则核查信令是否丢失、核查基站故障、终端是否存在异常。
    （3）若RSRP正常SINR恶化，则核查周围小区是否存在模3干扰，通过调整功率及PCI避免模3干扰；
    （4）若RSRP正常SINR恶化，且邻小区中多个小区与服务小区RSRP强度相当，说明业务信道存在干扰，通过调整周围小区功率及切换关系控制覆盖和切换带。
    （5）若RSRP较差低于-110dbm，且邻小区也无更好信号，则存在弱覆盖，需要通过核查服务小区功率及TDS覆盖情况，通过RF调整及开通新站点解决。
    解析： 暂无解析

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