运营条线在公司价值链中扮演着非常重要的角色，在公司的经营管理中承担着（）三大核心职责，在销售支持、风险防范等方面发挥了非常重要的作用。A、生产、服务、支持B、生产、服务、控制C、支持、服务、控制D、管理、服务、控制

题目

运营条线在公司价值链中扮演着非常重要的角色，在公司的经营管理中承担着（）三大核心职责，在销售支持、风险防范等方面发挥了非常重要的作用。

  • A、生产、服务、支持
  • B、生产、服务、控制
  • C、支持、服务、控制
  • D、管理、服务、控制
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1.公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则()A、强化总公司集中统一的管理、控制和监督B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实E、理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率

2.（ ）是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。A．直接管理系统B．项目服务支持系统C．直接管理子系统D．项目服务支持子系统

3.（）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。A. 服务级别协议（SLA） B. 服务级别管理（SLM） C. 运营级别协议（OLA） D. 支持合同（UC）

4.50 ) BSP 方法在定义过程中基于企业的三类主要资源，A ）计划与控制类B ）产品 / 服务类C ）生产过程类D ）支持性资源

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  • 第1题：

    社会工作者在实际服务中扮演着多重角色，包括提供直接服务的基本角色和支持这种服务的扩展角色，社会工作者的基本角色包括（　　）。

    A.服务提供者
    B.支持者
    C.倡导者
    D.研究者
    E.关系协调者

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考核的是社会工作者的服务角色。社会工作者承担的基本角色主要包括：①服务提供者；②支持者；③倡导者；④关系协调者。其中，研究者是社会工作间接服务角色的一种，不属于基本角色。

  • 第2题：

    进一步做好业管条线服务个险销售工作，省级分公司业务管理中心工作职责，（）

    • A、牵头组织业管服务销售工作，协调地市分公司客户服务中心按计划推进销售支持工作
    • B、负责解决工作中出现的各类问题，负责定期总结
    • C、负责编制培训课件
    • D、负责选拔和培训业管条线讲师

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    （）对船方做出航行决定，避免险情中起到了非常重要的作用。

    • A、助航服务
    • B、交通组织
    • C、信息服务
    • D、支持联合行动

    正确答案:C

  • 第4题：

    苏恒轩总裁在公司2019年运营服务工作会议上讲话：应该说运营条线在公司价值链中扮演着非常重要的角色，在公司的经营管理中承担着（）、（）、（）三大核心职责。

    • A、生产
    • B、服务
    • C、控制
    • D、变革

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是（）

    • A、市场销售 
    • B、人力资源管理 
    • C、生产经营 
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）在很大程度上反映了基金管理公司对投资者服务的质量，对基金管理公司整个业务的发展起着重要的支持作用。

    • A、基金募集与销售
    • B、基金的投资管理
    • C、基金的会计核算
    • D、基金运营服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    在1+1+N服务模式中，总行财富顾问承担什么角色（）。

    • A、专业维护
    • B、基础服务
    • C、专业支持

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    （）是美联储在CHIPS系统运行中的主要作用。
    A

    提供支付清算服务

    B

    经营管理

    C

    提供资金支持

    D

    风险管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    运行风险监控中心具有（）、监督质量控制、流程改进推动和经营发展支持四大基本职能。
    A

    核算质量管理

    B

    服务支持管理

    C

    业务集中管理

    D

    运营风险管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    运营条线在公司价值链中扮演着非常重要的角色，在公司的经营管理中承担着（）三大核心职责，在销售支持、风险防范等方面发挥了非常重要的作用。
    A

    生产、服务、支持

    B

    生产、服务、控制

    C

    支持、服务、控制

    D

    管理、服务、控制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）活动指于产品生产和销售相关的活动。
    A

    计划/控制类

    B

    支持资源类

    C

    产品/服务类

    D

    数据类


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    苏恒轩总裁在公司2019年运营服务工作会议上讲话：应该说运营条线在公司价值链中扮演着非常重要的角色，在公司的经营管理中承担着（）三大核心职责。
    A

    生产

    B

    服务

    C

    控制

    D

    变革


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业的内部审计属企业内部管理的范畴，可归结为( )三方面。

    A:监督、支持、服务
    B:管理、控制、监督
    C:监督、支持、管理
    D:监督、服务、控制

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    运行管理作为银行经营管理的基础性工作之一，具有（）基础职能。

    • A、组织核算
    • B、风险控制
    • C、流程管理
    • D、会计核算
    • E、流程控制
    • F、服务支持

    正确答案:A,B,C,F

  • 第15题：

    内部审计对于服务企业的经济发展，促进企业改进经营管理、强化内部控制、防范经济风险、提高企业管理水平和经营效益、实现战略目标有着重要的作用。在进行内部审计时，中建公司坚持什么样的理念？


    正确答案:注重增值服务，促进管理提升

  • 第16题：

    （）活动指于产品生产和销售相关的活动。

    • A、计划/控制类
    • B、支持资源类
    • C、产品/服务类
    • D、数据类

    正确答案:B

  • 第17题：

    随着市场不断发展，多家寿险公司针对核保核赔、客户保全、信息技术支持、财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化，保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员，或者直接成立运营中心，由运营中心承担管控业务风险、优化流程、服务客户和一线的职责，这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是（）。

    • A、进一步贴近市场和客户，支持一线销售
    • B、缩减内设部门和人力配置倾斜，突出销售核心地位
    • C、后援服务系统高度集中，运营模式向一线倾斜
    • D、明确划分前线与后援职责，通过强大的技术支持，将后台与业务一线有机链接起来

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）是美联储在CHIPS系统运行中的主要作用。

    • A、提供支付清算服务
    • B、经营管理
    • C、提供资金支持
    • D、风险管理

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）能是指充分应用运营风险监控体系工作成果，为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持。

    • A、运营风险管理
    • B、监督质量控制
    • C、流程改进推动
    • D、经营发展支持

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    运行管理作为银行经营管理的基础性工作之一，具有（）基础职能。
    A

    组织核算

    B

    风险控制

    C

    流程管理

    D

    会计核算

    E

    流程控制

    F

    服务支持


    正确答案： F,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）能是指充分应用运营风险监控体系工作成果，为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持。
    A

    运营风险管理

    B

    监督质量控制

    C

    流程改进推动

    D

    经营发展支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    代收服务在BNMS系统（）优惠费率和限额控制的维护。
    A

    支持

    B

    支持优惠费率维护

    C

    支持限额控制维护

    D

    不支持


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据《证券公司设立子公司试行规定》，证券公司可以依照有关规定或者合同的约定，为子公司的（　　）等方面提供支持和服务。
    A

    合规管理与风险控制

    B

    信息技术和运营服务

    C

    稽核审计与人力资源管理

    D

    风险防控与信息安全


    正确答案： B,A
    解析：
    《证券公司设立子公司试行规定》第十一条规定，证券公司可以依照有关规定或者合同的约定，为子公司的合规管理、风险控制、稽核审计、人力资源管理、信息技术和运营服务等方面提供支持和服务。

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