（）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（）。A、柜面管理岗；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项B、客户服务中心经理/柜面主管；每日营业情况；每周/月营业情况C、柜面管理岗；每日营业情况；每周/月营业情况D、客户服务中心经理/柜面主管；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项

题目

（）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（）。

  • A、柜面管理岗；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项
  • B、客户服务中心经理/柜面主管；每日营业情况；每周/月营业情况
  • C、柜面管理岗；每日营业情况；每周/月营业情况
  • D、客户服务中心经理/柜面主管；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项
相似考题

1.员工现场管理对象包括营业场所现场的( )等。A.柜面经理B.大堂经理C.客户经理D.安保人员

2.客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。A、15B、20C、25D、30

3.以下关于调休管理的说法，错误的是（）。A、依法合规安排柜员调休，调休由柜员申请，报经客户服务中心经理/柜面主管审批同意B、调休原则上以日为单位，由客户服务中心经理/柜面主管在不影响柜面服务的情况下，统筹安排C、柜员调休期间，不享受正常的薪资待遇D、调休需报上级主管部门备案

4.在营业结束时间截至前30分钟，柜面经理应巡视大厅情况，最后一名客户离开营业厅后，关闭营业厅，营业结束。

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  • 第1题：

    柜面收付费业务日清日结是指柜面收付费作业人员（），对临柜处理的收付费业务进行日清日结的业务操作行为。

    • A、每日营业开门前
    • B、每日营业开门后
    • C、每日营业终了前
    • D、每日营业终了后

    正确答案:D

  • 第2题：

    管理团队须在指导发生后使用《及时指导记录表》，支行长要定期检查（）的使用情况。

    • A、销售主管
    • B、营业主管
    • C、风险经理
    • D、客户经理

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    实施柜员综合化的营业网点，操作人员严格区分柜员、产品经理、高级柜员，营运主管的权限等级；正常情况，（）负责日常柜面对公对私业务审核、授权。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、高级柜员
    • D、营运主管

    正确答案:C

  • 第4题：

    营业管理包括（）其他定期营业管理等事项。

    • A、日营业管理
    • B、周营业管理
    • C、命中司法类名单的客户
    • D、季营业管理

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    （）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。

    • A、网点负责人
    • B、运营主管
    • C、客服经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列关于委派营业主管的叙述当中，正确的有：（）。

    • A、委派营业主管在柜面风险防范当中发挥第一道关口作用
    • B、委派营业主管隶属于委派行管理并向委派行负责
    • C、县级支行下辖机构的委派营业主管，可以由县级支行进行直接委派
    • D、我行员工竞聘委派营业主管必须从事柜面业务满3年，且有多个柜面业务岗位的实际操作经验

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    由于技术系统故障或其他原因，引起投资者交易业务纠纷，应如何处理（）。

    • A、营业部员工应及时将情况反应给交易主管，由交易主管向营业部总经理汇报
    • B、营业部应记录客户所述情况
    • C、营业部负责调查事件，并向经纪业务总部报告
    • D、与客户积极沟通，将客户损失降到最低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）
    A

    晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理

    B

    营业前管理、营业中管理、营业后管理

    C

    客户管理、业务办理管理、柜员管理

    D

    柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业场所应设立（），具体负责本场所日常安防、消防管理工作，监督、检查相关制度落实情况。
    A

    主要负责人

    B

    营业主管/副主管

    C

    专（兼）职安全员

    D

    客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于调休管理的说法，错误的是（）。
    A

    依法合规安排柜员调休，调休由柜员申请，报经客户服务中心经理/柜面主管审批同意

    B

    调休原则上以日为单位，由客户服务中心经理/柜面主管在不影响柜面服务的情况下，统筹安排

    C

    柜员调休期间，不享受正常的薪资待遇

    D

    调休需报上级主管部门备案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。
    A

    15

    B

    20

    C

    25

    D

    30


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）能够申请到智能柜面平台配置类权限。

    • A、分公司柜面管理岗
    • B、县支公司柜面经理
    • C、两级柜面其他人员
    • D、分公司柜面经理

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）负责对所辖柜员的日常着装进行监督及管理。

    • A、分管副总
    • B、柜面管理岗
    • C、客户服务中心经理
    • D、省级分公司业务管理中心

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列属于业务授权岗的职责的有（）

    • A、协助会计主管做好业务管理、培训、检查工作
    • B、每日监测客户的对账情况，并对客户回签的“未达账项”进行清查处理，将未达账项清查处理的情况次日反馈客户
    • C、登记《营业日志》，对重大会计事项进行记录
    • D、保管《外来人员进出登记簿》，负责对出入营业室的非现金区人员的审核工作

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    （）仅授予智能柜面的监控、报表查看等查询类权限.

    • A、分公司柜面管理岗
    • B、两级柜面其他人员
    • C、分公司柜面经理
    • D、县支公司柜面经理

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）

    • A、柜员
    • B、会计主管
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第18题：

    在重要特护时期，各值班岗位应升级值班方式，以下说法正确的是（）

    • A、值班长升级为柜面营业时段一线值班
    • B、值班经理升级为柜面营业时段一线值班
    • C、运行技术支持岗在非柜面营业时段实行二线值班
    • D、网络运行值班岗为柜面营业时段一线值班

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    营业网点，（）是员工“网格化”管理第一责任人。

    • A、运营主管
    • B、网点负责人
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    （）主要负责营业网点的全面管理，是网点经营业绩和风险管理的第一责任人
    A

    网点负责人

    B

    营销主管

    C

    营运主管

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    柜面收付费业务日清日结是指柜面收付费作业人员（），对临柜处理的收付费业务进行日清日结的业务操作行为。
    A

    每日营业开门前

    B

    每日营业开门后

    C

    每日营业终了前

    D

    每日营业终了后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（）。
    A

    柜面管理岗；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项

    B

    客户服务中心经理/柜面主管；每日营业情况；每周/月营业情况

    C

    柜面管理岗；每日营业情况；每周/月营业情况

    D

    客户服务中心经理/柜面主管；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）负责对所辖柜员的日常着装进行监督及管理。
    A

    分管副总

    B

    柜面管理岗

    C

    客户服务中心经理

    D

    省级分公司业务管理中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。
    A

    柜面管理岗

    B

    客户服务中心经理指定人员

    C

    客户服务中心经理/柜面主管

    D

    任一柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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