以下哪个设备出现故障时可不张贴故障告示（）A、取号机B、广告屏C、E服务体验区电脑D、自助机

题目

以下哪个设备出现故障时可不张贴故障告示（）

  • A、取号机
  • B、广告屏
  • C、E服务体验区电脑
  • D、自助机
相似考题

1.《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:车站自动售(取)票机、检票闸机和电子引导屏等故障达到()构成服务质量一般问题。

2.自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。A、为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上B、为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上C、为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端D、为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内

3.由单片机控制的设备告警灯在出现故障时不亮了，属于（）A、硬件故障B、硬件故障或软件故障C、软件故障D、永久故障

4.3号带故障停车时，以下设备必须立即停车()A.大破碎机B.圆锥破碎机C.小破碎机D.电振给矿机E.2号带F.3号带

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  • 第1题：

    自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。

    • A、机具是否遭到破坏
    • B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作
    • C、自助机具门锁是否完好
    • D、机具是否被安装了异物

    正确答案:D

  • 第2题：

    调度自动化设备严重故障导致系统无法正常运行的缺陷为（）。

    • A、后台机故障
    • B、调度员工作站故障
    • C、前置机、后台机双机故障
    • D、模拟屏故障

    正确答案:C

  • 第3题：

    自助区故障及时张贴告示，并请IT部门协助处理。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    2号带故障停车时，以下设备必须立即停车（）

    • A、大破碎机
    • B、圆锥破碎机
    • C、小破碎机
    • D、电振给矿机
    • E、2号带
    • F、3号带

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    根据需要，自助设备外部可以张贴纸质告示。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的

    • A、屏显“暂停服务”
    • B、使用印有“招商银行”徽记的提示标
    • C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
    • D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    自助设备日常维护主要包括以下哪几方面？（）

    • A、加钞、清机、错账处理
    • B、流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换
    • C、吞卡处理（取卡、登记、返卡等）
    • D、自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    以下哪些设备不属于客户渠道设备（）。
    A

    自助查询机

    B

    自助取款机

    C

    大堂经理平板电脑

    D

    排队叫号机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    依据营业厅的营销服务需要和客流量，配置自助设备含（）并做好日常维护工作，确保客流高峰时正常使用。
    A

    缴费机、查询机、打印机、体验设备

    B

    查询机、打印机、体验设备

    C

    缴费机、查询机、体验设备

    D

    打印机、体验设备、缴费机


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
    A

    营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。

    B

    自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

    C

    自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

    D

    自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

    E

    营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    2号带故障停车时，以下设备必须立即停车（）
    A

    大破碎机

    B

    圆锥破碎机

    C

    小破碎机

    D

    电振给矿机

    E

    2号带

    F

    3号带


    正确答案： F,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪个设备出现故障时可不张贴故障告示（）
    A

    取号机

    B

    广告屏

    C

    E服务体验区电脑

    D

    自助机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）

    • A、屏显“暂停服务”
    • B、使用印有“招商银行”徽记的提示标识
    • C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
    • D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

    • A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
    • B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
    • C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
    • D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
    • E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    营业厅各员工按岗位分工开启电脑及其他营业设施电子显示屏、多媒体查询机、自助服务设备、电视机、影碟机等音响设备，并使其处于可随时营业状态，保持设备清洁。音响音量要适度。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    依据营业厅的营销服务需要和客流量，配置自助设备含（）并做好日常维护工作，确保客流高峰时正常使用。

    • A、缴费机、查询机、打印机、体验设备
    • B、查询机、打印机、体验设备
    • C、缴费机、查询机、体验设备
    • D、打印机、体验设备、缴费机

    正确答案:A

  • 第17题：

    业网点自助服务区可采用不干胶直接张贴纸质告示、但不可在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明公示。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    自助设备在运行时，可能出现如下几种状态（）。

    • A、暂停服务
    • B、通信故障
    • C、设备故障
    • D、系统故障
    • E、因故暂停服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    以下哪些设备不属于客户渠道设备（）。

    • A、自助查询机
    • B、自助取款机
    • C、大堂经理平板电脑
    • D、排队叫号机

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    自助设备在运行时，可能出现如下几种状态（）。
    A

    暂停服务

    B

    通信故障

    C

    设备故障

    D

    系统故障

    E

    因故暂停服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。
    A

    为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上

    B

    为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上

    C

    为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端

    D

    为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下自助设备质量记录保管期为15年的（）。
    A

    招商银行ATM清机登记簿

    B

    招商银行个人银行设备故障维护登记簿

    C

    招商银行自助存款机清机登记簿

    D

    自助设备钥匙交接登记簿


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    自助设备日常维护主要包括以下哪几方面？（）
    A

    加钞、清机、错账处理

    B

    流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换

    C

    吞卡处理（取卡、登记、返卡等）

    D

    自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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