山西省高速公路收费系统“双百千亿”无差错技术能手认定标准，是对符合什么标准的收费人员进行表彰和奖励的制度？
题目
山西省高速公路收费系统“双百千亿”无差错技术能手认定标准，是对符合什么标准的收费人员进行表彰和奖励的制度？
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第1题：
《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务，主要包括入口发卡和出口收费两项内容。
正确答案:正确 -
第2题：
山西省高速公路联网路段于什么时候实施非现金刷卡收费？
正确答案: 2008年7月1日。 -
第3题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，可以着便服。
正确答案:错误 -
第4题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：当所有出口车道车辆排队超过5辆时，由收费班长决定可以进行收费简化操作。
正确答案:错误 -
第5题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：手势标准包括收费服务手势和（）
- A、外场人员指挥手势
- B、接待礼仪手势
- C、引导指挥手势
- D、交通指挥手势
正确答案:A -
第6题：
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
正确答案: 面对驾乘人员目光友善，眼神柔和，亲切，自然流露真诚；眼睛礼貌正视驾乘人员，不左顾右盼、心不在焉；目光友善、坦然、亲切、和蔼有神；眼神要实现“三个度”：
（1）眼神的集中度：不要将目光聚集在驾乘人员脸上的某个部位，而要用眼睛注视于驾乘人员脸部倒三角区部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间；
（2）眼神的光泽度：精神饱满，保持慈祥的、神采奕奕的眼光，再辅之以微笑和蔼的面部表情；
（3）眼神的交流度：迎着驾乘人员的眼神进行目光交流，传递对驾乘人员的敬意与友善。在驾乘人员打开车窗后开始用眼睛注视他，约三秒钟后将视线移开。 -
第7题：
运营管理单位收到奖励资金及时拨付至各收费站，收费站负责按照最终奖励金额和奖励标准，兑现到相关人员。
正确答案:正确 -
第8题：
高速公路开通后收费管理包括（）等。
- A、收费现场管理
- B、收费票卡管理
- C、收费方式
- D、收费标准制定
- E、收费监控管理
正确答案:A,B,E -
第9题：
陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括什么？
正确答案: ①收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准。
②收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范。
③收费过程始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中。
④回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语。
⑤节假日要使用节日问候语。 -
第10题：
对符合文件规定的国际标准集装箱车辆，应按什么标准收费。（）
- A、如是空车，则按计重收费，否则按集装箱车辆标准收费
- B、以计重和集装箱两种判型收费较高者为准
- C、以计重和集装箱两种判型收费较低者为准
- D、全部按国际标准集装箱标准收费
正确答案:D -
第11题：
高速公路计重收费车辆的轴重认定标准是什么？
正确答案: ---单轴（每侧单轮胎）7吨；
---单轴（每侧双轮胎）10吨；
---并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）；
---并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）； -
第12题：
商业银行应严格按照对外公告的中间业务收费项目和收费标准进行收费，不得对未公告收费项目进行收费。（）
正确答案:正确 -
第13题：
山西省高速公路开展的“五比五看，服务创优”活动中，收费系统的工作内容主要是什么？
正确答案: 收费管理比放行，看窗口建设 -
第14题：
供电企业应当在其营业场所公告用电的（），并提供用户须知的资料。
- A、规定和收费标准
- B、程序和收费标准
- C、程序、制度和收费标准
- D、程序、制度和规定
正确答案:C -
第15题：
《高速公路收费服务标准化手册》中“车道畅通标准”是指司乘人员通过收费道口时的平均等待时间和收费人员平均操作时间标准。
正确答案:错误 -
第16题：
在我*省高速公路收费管理中下列表述不正确的是（）
- A、运输的集装箱箱体尺寸、重量要符合国家标准《GB/T 1483-2008系列1集装箱分类、尺寸额定质量》的相关规定；运输的集装箱箱体标记要符合《GB/T 1836-1997集装箱代码、识别和标记》的相关规定
- B、全*省高速公路实行联网收费，收费方式分人工半自动收费和不停车收费。结算方式为“各站收费、统一解缴、按实拆分、按时结算
- C、全*省高速公路货车计重收费后，高速公路收费系统对实际称得的车货总重下浮3%进行计重收费
- D、车辆合法装载吨位的判断标准，依据交通运输部、公安部、国家发改委《关于进一步加强车辆超限超载集中治理工作的通知》（交公路发〔2004〕455号）规定的超限标准认定
正确答案:C -
第17题：
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是什么？
正确答案: 1、面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘；
2、眼光柔和，亲切坦然；
3、微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心；
4、微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要平视，不可斜视；
5、接卡、递卡时注视司机面部 -
第18题：
高速公路开通前收费管理包括（）等。
- A、收费人员管理
- B、收费权确认
- C、收费站设计
- D、收费车型分类
- E、收费标准报批
正确答案:B,C,D,E -
第19题：
计重收费公路承载能力认定标准有（）
- A、 轴重认定标准
- B、 高速公路统一车型分类标准
- C、 车货总重认定标准
- D、 高速公路统一收费标准
正确答案:A,C -
第20题：
实施计重收费后，各高速公路的（）和代收费的方式和标准维持不变。温州大桥：杭州湾跨海大桥按原收费标准执行。
- A、桥梁、隧道叠加部分
- B、计重收费标准
- C、通行费尾数取舍
- D、通行费计算办法
正确答案:A -
第21题：
高速公路计重收费的收费标准是什么？
正确答案:基本费率是0.09元/吨公里。车货总质量小于10吨的车辆按0.09元/吨位计费；10吨至40吨的车辆按0.09元/吨公里线性递减到0.05元/吨公里计费；大于40吨的车辆按0.05元/吨公里计费；车货总质量不足5吨者，按5吨计费；计重收费不足20元时，按20元计费。另按苏价服“2012”4号文件规定：对行驶在江阴长江公路大桥、润扬长江公路大桥、苏通长江公路大桥南北接线优惠区间的未超限载货车辆，计重收费最低征收标准为10元。 -
第22题：
高速公路计重收费车辆的车货总重认定标准是什么？
正确答案: ---三轮货车2吨；
----四轮货车4.5吨；
----二轴货车（六轮）17吨；
----三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为27吨）；
----四轴货车35吨（空气悬架、轴距≥1800mm为37吨）
----五轴货车43吨；
----六轴及六轴以上货车49吨。 -
第23题：
在浙江省高速公路收费管理中下列表述不正确的是（）。
- A、车辆运输的箱体符合国家标准《GB.T/1836-1997系列1集装箱分类、尺寸额定质量认定》和箱体代码符合《GB.T/1483-2008集装箱代码、识别和标记》二者均集装箱认定标准之一；
- B、全省高速公路实行联网收费，收费方式分人工半自动收费和不停车收费。结算方式为“各站收费、统一解缴、按实拆分、按时结算。
- C、全省高速公路货车计重收费后，高速公路收费系统对实际称得的车货总重下浮3%进行计重收费；
- D、车辆合法装载吨位的判断标准，依据交通运输部、公安部、国家发改委《关于进一步加强车辆超限超载集中治理工作的通知》（交公路发【2004】455号）规定的超限标准认定
正确答案:C