下列快递大客户开发说法正确的是（）。A、登门拜访前尽可能掌握客户信息B、接洽陌生客户前不要给客户打电话，以免影响客户工作C、开发人员对业务充分了解D、快递企业处理好工作分配与利益分配的关系

题目

下列快递大客户开发说法正确的是（）。

  • A、登门拜访前尽可能掌握客户信息
  • B、接洽陌生客户前不要给客户打电话，以免影响客户工作
  • C、开发人员对业务充分了解
  • D、快递企业处理好工作分配与利益分配的关系
相似考题

1.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力

2.业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。

3.不是销售部大客户专员岗位职责的是（）A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩

4.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）A.通过快递客户所在的行业协会B.通过政府报告和新闻媒体了解C.直接咨询部分快递客户企业D.通过竞争对手了解

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
更多“下列快递大客户开发说法正确的是（）。A、登门拜访前尽可能掌握客户信息B、接洽陌生客户前不要给客户打电话，以免影响客户工作C、开发人员对业务充分了解D、快递企业处理好工作分配与利益分配的关系”相关问题

  • 第1题：

    （）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

    • A、快递资产
    • B、快递员工
    • C、快递客户
    • D、快递信息技术

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。

    • A、有使用快递服务的需求
    • B、有良好的快递使用信誉
    • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
    • D、还未使用过自身企业快递服务的客户

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    举例说明在快递大客户开发中的流程分解？


    正确答案: 比如，派专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息；而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责；对有意向的客户，则安排善于同客户面对面沟通的“跑外”销售人员来负责；达成基本合作意向后，或客户有专业性的问题时，派精通专业的人员与客户洽谈合作细节并做出进一步沟通，合同谈下来后，交由负责客户关系的专人进行客户维护；还要建立科学的制度与流畅的信息化模式，使各个环节“无缝”衔接。10．EMS的“次晨达”业务产品是按照什么标准进行市场细分的？答：主要是按照客户利益进行细分的，因为次晨达业务主要是在对在速度的时限要求上比较严格的客户开发出来的产品。
    另外，EMS的次晨达主要是限定一些有限的区域进行，所以也是按照地理位置进行细分的。

  • 第4题：

    制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。

    • A、调查客户群体特征
    • B、调查经济环境
    • C、调查客户的消费特征
    • D、了解客户对快递服务的需求程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    关于客户开发，以下说法正确的是：（）

    • A、在对客户进行定位的时候，我们一般运用图表的形式
    • B、在客户开发之前，我们有必要对客户进行层级划分
    • C、我们要重点关注每一个客户
    • D、在开发大客户之前，我们有必要了解大客户的经营模式

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势

    • A、了解快递行业现状
    • B、掌握经济发展方向
    • C、实施调查细则
    • D、设计调查问卷与访谈提纲

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）

    • A、客户经理自身业务素质
    • B、建立人际关系网
    • C、充分了解客户
    • D、全面“跟踪”客户

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

    • A、收件人
    • B、寄件人
    • C、快递企业
    • D、客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管理等需求。


    正确答案:外勤人员送货情况；调度送货任务；快速处理客户需求

  • 第10题：

    单选题
    快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。
    A

    收件人

    B

    寄件人

    C

    快递企业

    D

    客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    快递业务员每天收取的快件主要包括（）的快件和实时新增的快件
    A

    潜在客户

    B

    开发中的客户

    C

    信息系统中

    D

    预收客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。
    A

    售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户

    B

    售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户

    C

    售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动

    D

    物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）。

    • A、通过快递客户所在的行业协会
    • B、通过政府报告和新闻媒体了解
    • C、直接咨询部分快递客户企业
    • D、通过竞争对手了解

    正确答案:D

  • 第14题：

    简述电子商务快递大客户的挖掘方法。


    正确答案: 网站首页选择；
    店铺筛选；
    选择商家分类；
    确定目标；
    主动出击联络客户。

  • 第15题：

    确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

    • A、快递客户的具体需求
    • B、自身企业经营发展现状
    • C、竞争对手状况
    • D、行业发展趋势

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。

    • A、理解客户
    • B、有效倾听
    • C、及时回应
    • D、宽慰客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）

    • A、大客户本身
    • B、大客户的客户
    • C、邮政速递企业
    • D、大客户的数量

    正确答案:B

  • 第18题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

    • A、大客户对邮政服务的特殊要求
    • B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
    • C、大客户对邮政企业的信任程度
    • D、大客户对价格的承受能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    快递业务员每天收取的快件主要包括（）的快件和实时新增的快件

    • A、潜在客户
    • B、开发中的客户
    • C、信息系统中
    • D、预收客户

    正确答案:C

  • 第20题：

    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）
    A

    大客户本身

    B

    大客户的客户

    C

    邮政速递企业

    D

    大客户的数量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司的是（　　）。
    A

    广告开发客户    

    B

    电话开发客户    

    C

    传真开发客户    

    D

    网络开发客户


    正确答案： B
    解析：
    电话开发客户具有针对性强的特点，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。

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