当前分类: 快递客服与营销知识竞赛
问题:制定有针对性的的电子商务专项营销方案,可以为快递企业明确()。A、详细的营销技巧B、推进措施C、资费规范D、考核办法...
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问题:与客户交谈时应避免哪些方面的语言?...
问题:拜访客户的时间最长不要超过()。A、15分钟B、30分钟C、1个小时D、2个小时...
问题:快递市场定位要体现()的快递服务模式。A、客户为中心B、降低客户的经营成本C、伙伴式、双赢策略D、服务社会、服务国家...
问题:简答客户满意度与客户忠诚度的关系。...
问题:下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的()。A、通过快递客户所在的行业协会B、通过政府报告和新闻媒体了解C、直接咨询部分快递客户企业D、通过竞争对手了解...
问题:下列对于递送名片的描述正确的是()。A、要把名片正面正方向朝对方递送B、互换名片时直接放入口袋C、次序是由下级或访问方先递名片D、介绍时,应由后被介绍的一方递名片...
问题:快递企业网站的交通量是指访问该网站的人数和()的乘积。A、所有人的网站停留时间B、每人在网站停留时间C、每人每天登陆网站的次数D、网站每天流量...
问题:顾客导向定价法包括()。A、理解价值定价法B、需求差异定价法C、目标收益定价法D、逆向定价法...
问题:快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务,这种目标市场选择策略属于()。A、完全差异性策略B、市场专业化策略C、产品专业化策略D、选择性专业化战略...
问题:客户的哪些信息在整个快递企业内是可以公开共享的?()。A、客户通过客户服务中心反馈的问题B、客户的住址C、客户收入水平D、售后服务的记录...
问题:现有的E-learning系统大致提供()的功能。A、信息公告B、定期面授C、课件培训D、在线讨论和指导...
问题:与快递客户沟通的目的是什么?...
问题:简答一个完整的新产品开发过程包括的八个阶段。...
问题:市场咨询法的优点是()。A、比较节省时间B、信息客观准确C、费用较低D、适用地域范围广...
问题:中国邮政速递在下列()方面在国内具有绝对的优势?A、运送费用B、服务价格C、网络支撑D、服务人员素质...
问题:分别谈谈产品生命周期四个阶段的市场策略。...
问题:制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性,快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面()。A、调查客户群体特征B、调查经济环境C、调查客户的消费特征D、了解客户对快递服务的需求程度...
问题:对客户调查资料汇总的分类一般分为()。A、客户需求的分布区域B、对运费的承受能力C、对快递企业的信任度D、对安全性的要求...