与快递客户沟通的目的是什么？

题目

与快递客户沟通的目的是什么？

相似考题

1.在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。()此题为判断题(对，错)。

2.业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。

3.我们在发商业快递的时候，需要注意填写的申报价值，对于货值很高的件要和客户提前沟通好。

4.如何达到说服客户成交的目的,源于()。A.如何安排与客户影响的全过程B.如何安排与客户互动的全过程C.如何安排与客户沟通的结果D.如何安排与客户沟通的全过程

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  • 第1题：

    快递客户开发的特点包括（）。

    • A、目的性
    • B、周期性
    • C、主导性
    • D、效率性

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是（）。

    • A、邀约客户进店
    • B、促进客户回厂维修
    • C、留下客户信息
    • D、了解置换意向

    正确答案:A

  • 第3题：

    快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势

    • A、了解快递行业现状
    • B、掌握经济发展方向
    • C、实施调查细则
    • D、设计调查问卷与访谈提纲

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户信息表的目的在于帮助客户经理组织和管理每一次与客户的沟通，采用统一的方式全面了解客户信息。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）

    • A、先处理事情，再处理心情
    • B、先与客户讲道理
    • C、客户的要求，就是我的责任
    • D、隐藏动机和目的
    • E、主动承接与积极应对

    正确答案:C,E

  • 第6题：

    工作分析中与有关人员进行沟通的目的是什么？


    正确答案: 1、让参与工作分析的有关人员了解工作分析的目的和意义，消除内心的顾虑和压力，争取他们在实际收集信息时的支持和配合。
    2、让参与工作分析人了解工作分析大致需要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的。
    3、让参与工作分析的有关人员初步了解工作分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他们需要如何进行配合，如何提供信息。

  • 第7题：

    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    与客户沟通的过程中最重要的是什么（）

    • A、听之任之
    • B、对客户信任
    • C、了解客户的需求
    • D、表现你的有点

    正确答案:C

  • 第9题：

    团队协作共创客户满意指的是什么？（）

    • A、针对个人
    • B、推诿
    • C、单方决断
    • D、建设性的沟通
    • E、与客户谈判

    正确答案:D

  • 第10题：

    判断题
    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。
    A

    印制宣传资料

    B

    积极与客户沟通、主动询问客户需求

    C

    保持优质的服务及良好的口碑

    D

    研究开发其他快递企业没有的服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势
    A

    了解快递行业现状

    B

    掌握经济发展方向

    C

    实施调查细则

    D

    设计调查问卷与访谈提纲


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。

    • A、调查客户群体特征
    • B、调查经济环境
    • C、调查客户的消费特征
    • D、了解客户对快递服务的需求程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。

    • A、印制宣传资料
    • B、积极与客户沟通、主动询问客户需求
    • C、保持优质的服务及良好的口碑
    • D、研究开发其他快递企业没有的服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于快递运单，下面说法错误的是（）。

    • A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
    • B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
    • C、快递运单不可能是报关单证
    • D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单

    正确答案:D

  • 第16题：

    在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）

    • A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
    • B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
    • C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
    • D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么

    正确答案:B

  • 第18题：

    美国联邦快递公司根据客户的信息和历史交易信息来判断每位客户的赢利能力，为不同价值的客户提供不同的服务，这体现的是客户信息是（）的基础。

    • A、客户沟通
    • B、客户分级
    • C、企业决策
    • D、客户满意

    正确答案:B

  • 第19题：

    简述沟通目的是什么？


    正确答案: （1）交流信息；
    （2）表达情感；
    （3）控制下属行为；
    （4）激励员工改善绩效。

  • 第20题：

    医患沟通的目的是什么？


    正确答案:医患沟通的主要目的就是医患合作，共同战胜伤病，只有使患者治愈伤病，恢复健康，医患才能真正得到各自的利益，否则双方的利益都将受损。因此，医患沟通就是医患分享利益，共同发展。

  • 第21题：

    客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？


    正确答案: 冷静、理智、策略。

  • 第22题：

    问答题
    工作分析中与有关人员进行沟通的目的是什么？

    正确答案： 1、让参与工作分析的有关人员了解工作分析的目的和意义，消除内心的顾虑和压力，争取他们在实际收集信息时的支持和配合。
    2、让参与工作分析人了解工作分析大致需要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的。
    3、让参与工作分析的有关人员初步了解工作分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他们需要如何进行配合，如何提供信息。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述与客户进行有效沟通的目的。

    正确答案： （1）了解客户信息与客户的真实想法。
    （2）通过沟通，进一步了解客户面临的问题。
    （3）进一步了解需求与定义需求。
    （4）为产品推荐、订单取消或客户维护工作进行铺垫。
    （5）排除实力较弱的竞争者。
    （6）与较强的竞争者相比，取得相对竞争优势。
    （7）沟通的本质是帮助客户定义需求，帮助客户明确存在的问题及问题的解决方案。
    （8）使我们的产品或解决方案成为客户的首选。
    解析： 暂无解析

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