什么是服务人员的岗位规范，主要包括哪些内容？
题目
什么是服务人员的岗位规范，主要包括哪些内容？
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第1题：
按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括()A:管理岗位培训规范
B:生产岗位工作规范
C:管理岗位考核规范
D:生产岗位考核规范
E:生产岗位技术业务能力规范答案：A,B,C,D,E解析：按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：(l)管理岗位知识能力规范；(2)管理岗位培训规范；(3)生产岗位技术业务能力规范；(4)生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）；(5)其他种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。 -
第2题：
按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括()。A:管理岗位知识能力规范
B:生产岗位操作规范
C:管理岗位培训规范
D:生产岗位考核规范
E:生产岗位技术业务能力规范答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是岗位规范的基本形式。 -
第3题：
(2016年5月)岗位规范的主要内容不包括( ) 。A.岗位劳动规则
B.职务晋升规则
C.定员定额标准
D.岗位培训规范答案：B解析：P15-18
岗位规范的主要内容，大致涉及以下几个方面：(1)岗位劳动规则。(2)定员定额标准。(3)岗位培训规范。(4)岗位员工规范。 -
第4题：
什么是焊接工艺规范？手弧焊工艺规范包括哪些内容？
焊接工艺规范是指影响焊接接头质量的所有技术参数。
手工电弧焊的工艺规范主要包括焊条直径、焊接电流、电弧电压、焊接速度、焊接层数、焊条牌号、电源种类和极性以及焊接顺序、预热温度、层间温度、后热处理、焊后热处理等。
略 -
第5题：
采购规范主要包括哪些内容?
正确答案: 对所采购的物料质量特性已具体决定，将其所定的各类规格详细记录于纸面上，成为采购人员要求供货商遵守的规范，叫做采购规范.采购规范主要包括以下内容：
商标或商号名称.
1.蓝图或规格表.
2.化学分析或物理特性.
3.材料明细表及制造方法.
4.用途及使用说明.
5.标准规格之认同.
6.卖方样品或买方样品. -
第6题：
餐饮服务人员的素质包括哪些内容？
正确答案:思想素质：在岗爱岗，敬业乐业；热情友好，宾客至上；文明礼貌，优质服务；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局。业务素质：掌握业务知识包括菜肴、酒水知识；烹饪知识；食品营养卫生知识；习俗知识，掌握业务技能包括熟练的服务技能，一定的组织管理能力，一定的语言能力。身体素质；礼貌素质，表现为：微笑服务；仪容仪表，行为举止和服务用语。 -
第7题：
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
正确答案:正确 -
第8题：
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
- A、走姿规范
- B、仪态规范
- C、站姿规范
- D、坐姿规范
正确答案:B -
第9题：
问答题机关企事业单位工人岗位的职业道德规范包括哪些内容？正确答案： 一、热爱本职，优质服务。
二、热情好友，群众至上。
三、真诚公道，不谋私利。
四、不卑不亢，一视同仁。
五、钻研技艺，提高技能。
六、开源节流，提高效益。
七、遵守纪律，服从调度。
八、团结协作，开拓进取。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是焊接工艺规范？手弧焊工艺规范包括哪些内容？正确答案： 焊接工艺规范是指影响焊接接头质量的所有技术参数。
手工电弧焊的工艺规范主要包括焊条直径、焊接电流、电弧电压、焊接速度、焊接层数、焊条牌号、电源种类和极性以及焊接顺序、预热温度、层间温度、后热处理、焊后热处理等。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题服务人员使用饰物的主要规范是什么？正确答案： 服务人员使用饰物的主要规范是：符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题饭店服务人员讲究礼仪，主要以（）为主要内容。A仪容
B仪态
C服饰
D语言
E岗位规范
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
岗位规范的内容包括（ ）。
A.岗位劳动规则
B.定员定额标准
C.岗位工作权限
D.岗位培训规范
E.岗位员工规范答案：A,B,D,E解析：
岗位规范包括的内容多，覆盖的范围大，大致涉及以下几个方面：①岗位劳动规则；②定员定额标准；③岗位培训规范；④岗位员工规范。 -
第14题：
岗位规范的主要内容不包括（ ）。A． 岗位劳动规则
B． 职务晋升规则
C． 定员定额标准
D． 岗位培训规则答案：B解析：岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。其具体内容包括：①岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范；②定员定额标准，即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定；③岗位培训规范，即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工职业技能培训与开发所作的具体规定；④岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。 -
第15题：
岗位规范的内容包括()。A:岗位劳动规则
B:定员定额标准
C:岗位员工规范
D:岗位培训规范
E:工作权限答案：A,B,C,D解析：岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范包括：①岗位劳动规则；②定员定额标准；③岗位培训规范；④岗位员工规范。 -
第16题：
机关企事业单位工人岗位的职业道德规范包括哪些内容？
正确答案: 一、热爱本职，优质服务。
二、热情好友，群众至上。
三、真诚公道，不谋私利。
四、不卑不亢，一视同仁。
五、钻研技艺，提高技能。
六、开源节流，提高效益。
七、遵守纪律，服从调度。
八、团结协作，开拓进取。 -
第17题：
服务人员使用饰物的主要规范是什么？
正确答案:服务人员使用饰物的主要规范是：符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。 -
第18题：
工作信息分析的内容是对什么信息的分析？（）
- A、员工规范分析
- B、工作类别分析
- C、岗位规范分析
- D、岗位规范分析和员工规范分析
正确答案:D -
第19题：
饭店服务人员讲究礼仪，主要以（）为主要内容。
- A、仪容
- B、仪态
- C、服饰
- D、语言
- E、岗位规范
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
问答题岗位调查内容主要包括哪些项目？正确答案： 岗位调查内容主要包括的项目有：
（1）本岗位工作任务的性质、内容和程序、完成各项任务所需要的时间以及占工作日制度时间的百分比；
（2）本岗位的名称、工作地点，担任本岗位职工的职称、职务、年龄、技术等级、工资等级等；
（3）本岗位的责任；
（4）承担本岗位的资格、条件；
（5）担任本岗位工作所需要的体力；
（6）本岗位工作的危险性；
（7）本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等；
（8）本岗位使用设备、工具的复杂程度；
（9）工作条件和劳动环境，如空气流速、温湿度、噪音、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等；
（10）其他需要补充说明的事项。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题岗位规范的内容不包括（）。A岗位劳动环境规范
B岗位劳动规则
C定员定额标准
D岗位培训规范
正确答案： C解析： 岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范包括的内容多，覆盖的范围大，大致包括以下几个方面：
（1）岗位劳动规则；
（2）定员定额标准；
（3）岗位培训规范；
（4）岗位员工规范。
劳动条件和环境的内容通常出现在工作说明书中。 -
第22题：
单选题服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。A走姿规范
B仪态规范
C站姿规范
D坐姿规范
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是行政伦理规范？它又包括哪些内容？正确答案：
行政伦理规范主要包含廉洁奉公、勤政为民、求真务实三个方面的内容:
(1)廉洁奉公方面的行政伦理规范
①“廉洁”是指行政人员必须洁身自好,做到廉洁自律;“不贪”“不占”“不奢”。
②“奉公”是指行政人员必须忠于国家以及人民利益;忠于国家、忠于人民利益、忠于执政党。
(2)勤政为民方面的行政伦理规范
①“勤政”的行政伦理规范要求行政人员能够遵守行政机关日常规定,并自觉抵制各种落后的行为,勤于学习和思考,勤于工作。
②“为民”要求行政人员了解民情、顺从民意、为民办事。
(3)求真务实的行政伦理规范
求真务实的行政伦理规范要求行政人员提出实事求是、严谨扎实、发扬脚踏实地、埋头苦干的工作作风,以人民利益为中心,从长远着手,切实地增进人民的福利。求真务实是辩证唯物主义和历史唯物主义一贯坚持的科学精神,是我们党的思想路线的核心内容,也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。解析： 暂无解析