企业管理流程不包括下列哪一项（）：A、财务管理流程B、客户关系管理流程C、人力资源管理流程D、工程管理流程

题目

企业管理流程不包括下列哪一项（）：

  • A、财务管理流程
  • B、客户关系管理流程
  • C、人力资源管理流程
  • D、工程管理流程
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1.提升 G 寿险公司人力资源职能有效性的方式之一是在人力资源管理职能领域实施流程再造。 下列关于人力资源管理中的流程再造的说法中， 正确的是( )。①. 人力资源管理的流程再造必须依靠信息技术才能完成②. 人力资源管理的流程再造应当由人力资源管理部门独立完成③. 人力资源管理的流程再造就是指把不重要的人力资源管理活动外包出去④. 人力资源管理的流程再造的目的在于提高人力资源管理流程的效率， 提高人力资源管理服务质量A. ①、 ②B. ①、 ④C. ②、 ③D. ③、 ④

2.有关资金的筹措、投放和分配的管理工作称为（ ）。A.财务管理B.企业管理C.流程管理D.资源管理

3.流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（ ）A：管理流程 B：操作流程 C：支持流程 D：改进流程

4.企业培训流程属于( ),。A.企业流程B.企业的管理流程C.企业入力资源管理流程D.以上都不对

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  • 第1题：

    电信企业运营纵向流程包括()。

    A:业务开通流程
    B:业务保障流程
    C:业务计费流程
    D:运营支持与就绪流程
    E:资源管理与运营流程

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在eTOM运营流程域中包含业务开通、业务保障、业务计费以及运营支持与就绪四个运营纵向流程群组。

  • 第2题：

    流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括 （ ）

    A. 管理流程
    B. 操作流程
    C. 支持流程
    D. 改进流程

    答案：D
    解析：
    一般来说，业务流程包括管理流程、操作流程、支持流程三类。流程管理就是管理好这些业务流程，管理的层次包括规范流程、优化流程和再造流程三个方面。

  • 第3题：

    企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业管理流程。企业培训流程（）人力资源管理流程，是人力资源管理流程的一部分．

    A附属

    B包含

    C包含于

    D以上都不对


    A
    略

  • 第4题：

    人力资源流程再造即人力资源管理业务模块的流程优化。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）

    • A、配置流程
    • B、变更流程
    • C、发布流程
    • D、资产管理流程

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    （）是指有关资金的筹措、投放和分配的管理工作。

    • A、财务管理
    • B、企业管理
    • C、流程管理
    • D、资源管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括（）

    • A、管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息
    • B、组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息
    • C、企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息
    • D、管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息

    正确答案:B

  • 第8题：

    网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

    • A、市场营销与产品销售流程
    • B、客户关系管理与营销流程
    • C、辅助交易服务流程
    • D、现场管理流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。
    A

    管理流程

    B

    操作流程

    C

    支持流程

    D

    改进流程


    正确答案： C
    解析： 一般来说，业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程三类。操作流程直接与满足外部顾客的需求相关；支持流程指为保证操作流程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动；管理流程指企业整体目标和经营战略产生的流程，这些流程指导了企业整体运作方向，确定了企业的价值取向，所以是一类比较重要的流程。

  • 第10题：

    单选题
    企业管理流程不包括下列哪一项（）：
    A

    财务管理流程

    B

    客户关系管理流程

    C

    人力资源管理流程

    D

    工程管理流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    人力资源流程再造即人力资源管理业务模块的流程优化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)一般来说流程管理不包括（）
    A.管理流程
    B.操作流程
    C.支持流程
    D.改进流程

    答案:C

  • 第13题：

    eTOM模型的核心是()。

    A:战略、基础设施流程域
    B:企业管理流程域
    C:运营流程域
    D:产品流程域

    答案：C
    解析：
    eTOM包括三个大的流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域，其中运营流程域是eTOM的核心。

  • 第14题：

    企业培训流程属于（）．

    A企业流程

    B企业的管理流程

    C企业入力资源管理流程

    D以上都不对


    B
    略

  • 第15题：

    核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：

    • A、战略及基础平台流程
    • B、企业管理流程
    • C、运营流程
    • D、客户管理流程

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    人力资源工作流程的制度依据是：（）

    • A、流程管理制度
    • B、人力资源管理制度
    • C、行政管理条例
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列哪一项不是战略管理办公室的角色定位（）.

    • A、战略管理流程的构建者
    • B、流程管理者
    • C、流程整合者
    • D、流程决策者

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下哪一项不属于政府业务流程（）

    • A、基础作业流程
    • B、常规行政流程
    • C、灾难性作业流程
    • D、危机管理流程

    正确答案:C

  • 第19题：

    eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（　）。

    • A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
    • B、企业管理流程域是eTOM的核心。
    • C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
    • D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    下列哪一项不是战略管理办公室的角色定位（）.
    A

    战略管理流程的构建者

    B

    流程管理者

    C

    流程整合者

    D

    流程决策者


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：
    A

    战略及基础平台流程

    B

    企业管理流程

    C

    运营流程

    D

    客户管理流程


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网点前台流程包括以下哪几支流程（）.
    A

    市场营销与产品销售流程

    B

    客户关系管理与营销流程

    C

    辅助交易服务流程

    D

    现场管理流程


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）
    A.管理流程
    B.操作流程
    C.支持流程
    D.改进流程

    答案:D

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