服务突发事件发生后，事发（）主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。A、监督机构B、营业网点C、政府有关部门D、上级机构

第1题：

《国家电网公司安全工作规定》要求：突发事件发生后，事发单位要先及时向上级和所在地人民政府及有关部门报告，再做好先期处置。根据突发事件性质、级别，按照分级响应要求，组织开展应急处置与救援。

第2题：

服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。

第3题：

大堂经理遇到网点服务突发事件，应按照甘肃银行营业网点服务突发事件应急预案开展处理工作，（）。

• A、无需向上级汇报
• B、尽量自行解决
• C、并及时向上级汇报
• D、以上都不是

第4题：

当农合机构营业网点业务系统发生故障时，营业网点负责人第一时间报告（）、上级应急处置领导小组办公室。上级应急处置领导小组研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

• A、会计结算部
• B、运维管理部
• C、综合部
• D、电子金融部

第5题：

发生传染疾病等疫情时，以下报告路径正确的是（）。

• A、营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送上级机构
• B、营业网点负责人应在事发后24个小时内将详细情况报送上级机构
• C、营业网点负责人应在事发后1个小时内将详细情况报送公安机关
• D、营业网点负责人应在事发后12个小时内将详细情况报送公安机关

第6题：

服务突发事件应急处理工作领导机构的职责包括但不限于（）。

• A、统一指挥应急处理工作
• B、调配各类应急处理资源
• C、决定向系统内上级机构报告突发事件及其处理情况
• D、总结应急处理工作经验教训

第7题：

遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。

• A、预警预案
• B、应急预案
• C、紧急预案
• D、突发预案

第8题：

发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。

• A、当地监管机构
• B、上级行
• C、政府职能部门
• D、银行业协会

第9题：

（）级的突发事件应急响应程序是：事发银行业金融机构应立即启动本机构应急预案自救，同时上报相应的银监会派出机构；银监会派出机构启动本级应急预案，并上报上级机构或银监会；银监会迅速核实情况后，视情况决定是否启动本预案开展处置，并将有关情况上报国务院。

• A、I
• B、II
• C、III
• D、Ⅳ

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

业务系统、营业网络等出现故障或营业场所突发事件，启动应急预案处理完毕的话，无需向上级行报告。

第14题：

在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。

• A、制定并组织实施本单位应急处理预案
• B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
• C、落实应急处理预案的演练工作
• D、统一指挥应急处理工作

第15题：

银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。

第16题：

在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括（）。

• A、制订并组织实施本单位应急处理预案
• B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
• C、根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件
• D、落实应急处理预案的演练工作
• E、对外披露相关信息

第17题：

营业网点发生服务突发事件，网点负责人要立即到达现场，妥善处理，无需向上级或有关部门报告。

第18题：

发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合。

第19题：

服务突发事件应急处理工作办事机构的职责主要有（）。

• A、指导督促营业网点应急处理预案的执行
• B、联系监管机构、政府职能部门、银行业协会等系统外职能部门协调处理服务突发事件，及时报送有关应急处理情况
• C、按权限对外披露相关信息
• D、收集、整理、保管应急处理档案资料

第20题：

网点发生重空凭证丢失、被盗事件，各行应立即启动应急预案，通过系统将重空状态调整为遗失，同时按照内外部要求，（）。

• A、向上级行报告
• B、向当地监管机构报告
• C、向上级行报告，（经上级行同意后）再向当地监管机构报告
• D、不报告

第21题：

第22题：

第23题：