根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。

题目

根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。

相似考题

1.完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供（）或采取（），并在明显位置安放（），保障残障人士顺利办理业务。

2.银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。()此题为判断题(对，错)。

3.公共服务机构应当建设信息无障碍平台,提供()等无障碍服务。A、语音B、文字提示C、盲文D、手语

4.网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容,基本要求如下( )。A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务

更多“根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。”相关问题

  • 第1题：

    根据《残疾人保障法》的有关规定，下列关于残疾人无障碍环境建设的说法，正确的有()。

    A.无障碍设施的建设和改造应当符合残疾人实际需要
    B.国家应当采取措施为残疾人信息交流无障碍创造条件
    C.组织选举的部门应为残疾人参加选举提供便利
    D.公共交通工具应当逐步达到无障碍设施的要求
    E.公共停车场都应当为残疾人设置专用停车位

    答案：A,B,C,D
    解析：
    公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供优先服务和辅助性服务；公共交通工具应当逐步达到无障碍设施的要求；有条件的公共停车场应当为残疾人设置专用停车位。D正确，E错误。

  • 第2题：

    “便捷服务，满意100”的服务举措有（）

    • A、资费套餐量身优选
    • B、电子渠道以指代步
    • C、G3业务无障碍办理
    • D、异地交费随时随地
    • E、积分兑换足不出户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    “银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。

    • A、机制建设
    • B、资源配置
    • C、产品设计
    • D、服务流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    电子银行提供给客户的增值服务主要有（）

    • A、以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
    • B、提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制
    • C、以电子银行业务代替传统的柜面业务
    • D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
    • E、提高客户的信用评级

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》，中国银行业协会向会员单位印发了（）.

    • A、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》
    • B、《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》
    • C、《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》
    • D、《中国银行业公平对待消费者自律公约》

    正确答案:B

  • 第6题：

    在电子银行业务发展过程中，要更加注重电子银行综合效益的提升，形成（）的多元化发展格局。

    • A、产品多渠道销售
    • B、业务多渠道创新
    • C、客户多渠道服务
    • D、收益多渠道创造

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，开设残疾人客户服务通道。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.

    • A、银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施
    • B、为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
    • C、逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间
    • D、网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    多选题
    中国农业银行电子银行业务目前的发展重点是（）
    A

    着力于渠道建设和渠道整合，实施多渠道协同发展战略。

    B

    实施前瞻性业务创新战略，改善全行中间业务结构。

    C

    倾力建设电子银行“三大工程”，打造一流的电子银行产品体系

    D

    为客户提供涵盖电子渠道与实体网点的全方位服务，提升全行综合服务水平。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    “银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。
    A

    机制建设

    B

    资源配置

    C

    产品设计

    D

    服务流程


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    电子渠道服务“三农”要以（）为主要方式.
    A

    确保农业银行“三农”电子渠道运营顺畅

    B

    惠农卡电子渠道受理环境建设

    C

    提供电子金融交易和综合信息服务

    D

    确保农业银行“三农”电子银行业务风险可控


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2018年) 社会工作者小于在为阳光社区的残障人士服务时，发现残障人士因出行不方便，很少参与社区生活。为解决此问题，小于向残联申请到一笔专项资金，对社区内的建筑物、道路进行了无障碍设施改造，促进了社区内残障人士的无障碍公共服务及社区公共事务的无障碍参与。小于的上述工作保障了残障人士的（ ）。

    A.社会福利权
    B.康复权
    C.环境友好权
    D.劳动权

    答案：C
    解析：
    本题考查残疾人的权利。残疾人环境友好权主要指为残疾人拥有平等社会生活创造无障碍环境的权利。消除社会性环境中阻碍残疾人参与的“物化”因素是环境友好的重要措施，主要包括物理环境的无障碍、信息交流环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍等。

  • 第14题：

    银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    银行业金融机构在条件允许的情况下，应在网点设置（）或采取无障碍服务措施，并在明显位置安放（），保证残障人士顺利办理业务。


    正确答案:无障碍坡道、无障碍设施标识

  • 第16题：

    网点应提供（）

    • A、无障碍通道
    • B、无障碍呼叫按钮（电话）
    • C、无障碍服务标识
    • D、以上说法均正确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    残疾人享有的环境友好权包括（　）。

    • A、社会救助
    • B、无障碍设施的建设和改造
    • C、信息交流无障碍
    • D、公共服务无障碍
    • E、政治参与无障碍

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    电子渠道服务“三农”要以（）为主要方式.

    • A、确保农业银行“三农”电子渠道运营顺畅
    • B、惠农卡电子渠道受理环境建设
    • C、提供电子金融交易和综合信息服务
    • D、确保农业银行“三农”电子银行业务风险可控

    正确答案:C

  • 第19题：

    银行业金融机构应配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设，有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的（）工作。


    正确答案:新建、改建、扩建

  • 第20题：

    中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求。

    • A、有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。
    • B、为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
    • C、有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
    • D、银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    电子渠道服务“三农”要坚持以（）为重点
    A

    确保农业银行“三农”电子渠道运营顺畅

    B

    惠农卡电子渠道受理环境建设

    C

    提供电子金融交易和综合信息服务

    D

    确保农业银行“三农”电子银行业务风险可控


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网点应提供（）
    A

    无障碍通道

    B

    无障碍呼叫按钮（电话）

    C

    无障碍服务标识

    D

    以上说法均正确


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在电子银行业务发展过程中，要更加注重电子银行综合效益的提升，形成（）的多元化发展格局。
    A

    产品多渠道销售

    B

    业务多渠道创新

    C

    客户多渠道服务

    D

    收益多渠道创造


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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