由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失，消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失，待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。

第1题：

第2题：

银行在办理储蓄业务中，给消费者的风险提示不包括（）。

• A、个人通知存款支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息
• B、消费者应妥善保管由银行开立的存款凭证以及设定的支付密码
• C、存款凭条应由消费者本人填写并签字，银行从业人员不得代填
• D、应将有效身份证件与存款凭证放在一起保管

正确答案:D

第3题：

银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价的通报后，如果对考核评价结果持有异议，可以随时通过书面或口头的形式提出反馈意见。

正确答案:错误

第4题：

经营者出具凭证、单据的义务包括（）。

• A、应当主动依法向消费者出具凭证、票据
• B、应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据
• C、消费者要求购货凭证时，经营者应当出具
• D、消费者要求服务单据时，经营者可以出具

正确答案:A,B,C,D

第5题：

用来登账的凭证要妥善保管，装订成册，（）。

• A、可以遗失
• B、不得遗失
• C、随意遗失
• D、部分遗失

正确答案:B

第6题：

凭证审核人员在审核中发现记账凭证错误的，可以先自行修改，再通过审核。

正确答案:错误

第7题：

在国债消费者权益保护中，消费者需妥善保管（）国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户。

• A、凭证式
• B、记账式
• C、储蓄
• D、电子式

正确答案:A

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

下列关于银行保管箱消费者权利和义务的说法，不正确的有（）

• A、消费者自主选择所租保管箱的箱型，箱号及租期.
• B、消费者自主选择身份识别方式.
• C、不得利用保管箱进行窝藏赃物等非法活动.
• D、消费者保管箱钥匙遗失时，只需支付配匙费用，不用支付破箱，换锁，修缮等费用.

正确答案:D

第15题：

从2012年开始，省内已兑付无记名国债在销毁前由国库部门自行保管。

正确答案:正确

第16题：

消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证，如（）等若遗失，可以向开户银行申请挂失。

• A、存折
• B、存单
• C、ATM交易凭条
• D、银行卡

正确答案:A,B,D

第17题：

开户银行受理消费者的记名存款凭证挂失业务后，要尽快为消费者办理补领新存单、存折、银行卡或支取存款。

正确答案:错误

第18题：

消费者应妥善保管保管箱钥匙，遗失时应申请挂失，并支付（）等费用。

• A、配钥
• B、破箱
• C、换锁
• D、修缮
• E、封箱

正确答案:A,B,C,D

第19题：

如果消费者自行改装、调整、拆卸而造成车辆配置的损害，已经不属车辆质量问题，消费者不可以请求退车或换车。这种情形也无法适用厂家的质保政策，如果需要维修，消费者应该给付合理的维修费用。

正确答案:错误

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：