银行业消费者权益保护工作之一就是要督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的哪些业务环节中?()
第1题:
第2题:
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:()
第3题:
银行业金融机构消费者权益保护职能部门不负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。
第4题:
银行业金融机构在内部流程当中应明确规定,在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款,在新产品新服务推介时将上述内容体现在宣传材料和宣传讲解之中,使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。
第5题:
对于完善消费者的保护框架,应当争取主动将消费者保护工作起始点前移至()环节,确保银行业金融机构的新产品或新服务品种在获得准入或进入市场前,包含消费者权益保护的因素,最大程度减少纠纷的发生。
第6题:
银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初,不应将消费者权益保护的条款预设其中。
第7题:
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括()。
第8题:
制定银行业消费者权益保护工作指引,为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供(),并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。
第9题:
银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
银行业消费者权益保护工作内部控制体系
银行业产品和服务的信息披露规定
银行业消费者投诉受理流程及处理程序
第10题:
银监会及其派出机构可以通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段,督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求
可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与现场检查形成联动,督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的责任
可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与非现场监管挂钩
不应当把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与市场准入挂钩,如暂停业务的办理,这违背了监管服务原则
督促银行业金融机构建立健全消费者权益保护工作评估体系,并将考评结果纳入监管综合考评体系
第11题:
对
错
第12题:
消费者权益保护职能部门
银行业金融机构董(理)事会
银行业金融机构高管层
合规管理部门
第13题:
第14题:
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。
第15题:
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系,包括但不局限于如下内容:()
第16题:
《银行业消费者权益保护工作指引》规定,银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务的()等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
第17题:
银行业金融机构可以委托()对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高银行业消费者权益保护工作的有效性。
第18题:
银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责牵头() 协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。
第19题:
银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务()等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求,使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。
第20题:
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是()。
第21题:
事前协调
事中管控
事中运营
事后监督
第22题:
设计开发
审批入市
营销推介
售后评估
第23题:
设计开发
定价管理
协议制定
审批准入
营销推介
售后管理