以下哪个是四步SPIN流程的正确顺序？（）A、1、探寻需求2、顾客判断3、扩大痛点4、促成交易B、1、顾客判断2、探寻需求3、扩大痛点4、促成交易C、1、扩大痛点2、探寻需求3、顾客判断4、促成交易D、1、顾客判断2、扩大痛点3、探寻需求4、促成交易

题目

以下哪个是四步SPIN流程的正确顺序？（）

  • A、1、探寻需求2、顾客判断3、扩大痛点4、促成交易
  • B、1、顾客判断2、探寻需求3、扩大痛点4、促成交易
  • C、1、扩大痛点2、探寻需求3、顾客判断4、促成交易
  • D、1、顾客判断2、扩大痛点3、探寻需求4、促成交易
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1.迪伯达模式的特点是()A.充分了解顾客需求B.全力满足顾客的需求C.紧紧抓住顾客的需求D.极力促成交易

2.关于交易所交易资金清算的步骤，排序正确的是（ ）。(1)制作清算指令；(2)接收交易数据；(3)执行清算指令；(4)确认清算结果 A．(1)(2)(3)(4) B．(2)(1)(3)(4) C．(1)(3)(4)(2) D．(2)(1)(4)(3)

3.保证成交法是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。()此题为判断题(对，错)。

4.给予皮炎顾客的正确建议是( )。A.2、3、4B1、3、5C. 2、4、5D1、3、4

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  • 第1题：

    在调查顾客对产品的需求时,调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1、”“2、”“3、”“4来分别表示调查顾客所处的不同地区。如果要统计在”“1、”“2、”“3、”“4各个地区所调查”的顾客数,测量这些数据属于哪一种测量尺度?()

    A.定类尺度

    B.定序尺度

    C.定距尺度

    D.定比尺度


    正确答案：D

  • 第2题：

    市场领导者战略:1)扩大总需求;2)保护市场份额;3)扩大市场份额。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第3题：

    了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的?(1)确定影响满意度的关键决定因素;(2)测定当前的顾客满意水平;(3)发现提升服务的机会;(4)从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。

    A.(1)、(3)、(4)

    B.(1)、(2)、(4)

    C.(1)、(2)、(3)、(4)

    D.(1)、(2)、(3)


    正确答案：C

  • 第4题：

    (2017年11月)人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。正确的排序是()

    A.(4)(3)(2)(1)
    B.(2)(3)(1)(4)
    C.(1)(3)(4)(2)
    D.(1)(4)(3)(2)

    答案：B
    解析：
    P57-62
    人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)构建人力资源需求预测系统。(2)人员预测环境与影响因素分析。(3)岗位分类。(4)资料采集与初步处理。

  • 第5题：

    房地产交易市场的交易对象可以是（）： （1）占有权 （2）使用权 （3）收益权 （4）处分权

    • A、（1）（2）
    • B、（1）（2）（3）
    • C、（3）（4）
    • D、（1）（2）（3）（4）

    正确答案:D

  • 第6题：

    探寻客户需求的重要方法有什么？（）

    • A、提问
    • B、扩大痛苦
    • C、聆听
    • D、讲解产品
    • E、分析价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    识别客户需求的6个步骤为（）

    • A、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
    • B、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
    • C、询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
    • D、引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

    正确答案:A

  • 第8题：

    了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的？（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。

    • A、（1）、（3）、（4）
    • B、（1）、（2）、（4）
    • C、（1）、（2）、（3）、（4）
    • D、（1）、（2）、（3）

    正确答案:C

  • 第9题：

    插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。

    • A、夸大商品
    • B、不予理睬
    • C、介绍商品
    • D、主观介绍

    正确答案:C

  • 第10题：

    理想气体p-v图上的两个过程“1－2－3”与“1－4－3” 构成一个封闭矩形，3点温度最高，1点温度最低，且P2=P3，P1=P4，v1=v2，v3=v4，据此可判断得知（）。

    • A、q（1-2-3）=q（1-4-3）
    • B、q（1-2-3）>q（1-4-3）
    • C、q（1-2-3）<q（1-4-3）
    • D、q（1-2-3）≤q（1-4-3）

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    施工监测流程1布置监测点、2位移沉降观测、3数据成果误差分析、4编写监测报告。其正确的顺序是（）。
    A

    1-3-2-4

    B

    1-2-4-3

    C

    1-2-3-4

    D

    4-2-3-1


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在调查顾客对产品的需求时，调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”来分别表示调查顾客所处的不同地区。请问在这里所测量出的数字“1”、“2”、“3”、“4”用的是哪一种测量尺度?（）
    A

    定类尺度

    B

    定序尺度

    C

    定距尺度

    D

    定比尺度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于交易所交易资金清算的步骤，排序正确的是( )。

    （1）制作清算指令

    （2）接收交易数据

    （3）执行清算指令

    （4）确认清算结果

    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （2）（1）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）（2）

    D

    （1）（3）（2）（4）


    正确答案：B

  • 第14题：

    顾问式销售技巧的四个关键环节()。

    A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易

    B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易

    C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易

    D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值


    答案：A

  • 第15题：

    人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。正确的排序是()

    A.(4)(3)(2)(1)
    B.(2)(3)(1)(4)
    C.(1)(3)(4)(2)
    D.(1)(4)(3)(2)

    答案：B
    解析：
    人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)构建人力资源需求预测系统。(2)人员预测环境与影响因素分析。(3)岗位分类。(4)资料采集与初步处理。

  • 第16题：

    关于乔丹最新服务标准流程的七部曲，以下顺序正确的是（）

    • A、亲切迎宾、诚意推荐、探寻需求、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
    • B、亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
    • C、亲切迎宾、探寻需求、试穿服务、诚意推荐、促成交易、收银服务、礼貌送宾
    • D、亲切迎宾、诚意推荐、试穿服务、探寻需求、收银服务、促成交易、礼貌送宾

    正确答案:B

  • 第17题：

    J.D.POWER根据新华信的回访调查结果判断顾客欣喜的标准是（）

    • A、给出1~2分的顾客比例
    • B、仅给出1分的顾客比例
    • C、给出1~3分的顾客比例
    • D、给出1-4分的顾客比例

    正确答案:B

  • 第18题：

    售前客服的工作内容有（）

    • A、接待顾客，宣传产品特点
    • B、挖掘顾客需求，促成交易
    • C、做好用户的咨询与投诉处理
    • D、收集客户问题，提出合理建议

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    施工监测流程：1、布置监测点；2、位移沉降观测；3、数据成果误差分析；4、编写监测报告。其正确的顺序是（）。

    • A、1-3-2-4
    • B、1-2-4-3
    • C、1-2-3-4
    • D、4-2-3-1

    正确答案:C

  • 第20题：

    对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）绩效评估； （2）请示汇报； （3）协调沟通； （4）需求满足。

    • A、（1）（2）
    • B、（3）（4）
    • C、（1）（3）
    • D、（2）（4）

    正确答案:B

  • 第21题：

    价格对以下商品的需求量影响较大的是（） （1）面粉 （2）家用电器 （3）汽车 （4）蔬菜 （5）电脑

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（1）（2）（3）（4）（5）
    • D、（2）（3）（5）

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    售前客服的工作内容有（）
    A

    接待顾客，宣传产品特点

    B

    挖掘顾客需求，促成交易

    C

    做好用户的咨询与投诉处理

    D

    收集客户问题，提出合理建议


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）绩效评估； （2）请示汇报； （3）协调沟通； （4）需求满足。
    A

    （1）（2）

    B

    （3）（4）

    C

    （1）（3）

    D

    （2）（4）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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