销售顾问在适当时机赞美顾客的次数（）。A、1次B、2次C、3次D、2次以上

题目

销售顾问在适当时机赞美顾客的次数（）。

  • A、1次
  • B、2次
  • C、3次
  • D、2次以上
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1.假设你是一家电脑公司的销售经理,刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同,此时你应该( ) 。A、立即告辞B、重申有关推销要点C、赞美顾客的手表D、赞美顾客的决定

2.销售人员适当的赞美可以拉近汽车与顾客的距离,下面哪些技巧是赞美客户所需要的()A、借助别人的口去赞美B、轻易赞美新顾客，礼貌即可C、从具体的事情细节去赞美D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心E、留意老顾客细节上的变化

3.营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）A、努力发现优点B、把握适当时机C、在交谈中赞美对方D、使用自然不夸张的语言

4.赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意:( )。A、赞美应该是非清楚，爱憎分明B、赞美应尽量切合实际C、赞美时态度诚恳，语气真挚，使顾客感到心情舒畅D、要克服推销的自卑与嫉妒心理，尽量赞美顾客，不要吝惜语言

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  • 第1题：

    顾问式销售的概念是（）。

    • A、了解顾客需求
    • B、满足顾客需
    • C、实现双赢
    • D、培养热情忠诚的顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    根据顾客的需求销售顾问选择试乘试驾路线。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    销售顾问需要承诺顾客在多少天内交车（）。

    • A、40
    • B、50
    • C、20
    • D、30

    正确答案:D

  • 第4题：

    顾客来店后1天，销售顾问需要（）；3天内，销售顾问需要（）。

    • A、进行电话追踪
    • B、发送致谢短信
    • C、进行报价协商
    • D、邀请顾客再次到店看车

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    销售顾问向顾客介绍售后服务顾问必须介绍的是（）

    • A、职责和专业经验
    • B、职位
    • C、姓名
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第7题：

    交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么（）

    • A、交车步骤
    • B、交车各步骤对顾客的好处
    • C、交车时长
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第8题：

    如车辆有延迟交付的可能，销售顾问应该如何应对（）。

    • A、到了交车日期之后再说
    • B、承诺给客户适当的补偿
    • C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连
    • D、第一时间告知顾客，争取顾客的谅解并重新约定交车时间

    正确答案:D

  • 第9题：

    赞美顾客时，有哪些注意点（）。

    • A、赞美要有具体点
    • B、赞美顾客的时候要真诚
    • C、赞美顾客要说到哪指到哪
    • D、可以将顾客的缺点夸成优点
    • E、赞美的时候一定要夸大其词

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。

    • A、主动出门
    • B、微笑迎接
    • C、主动自我介绍，并递上名片
    • D、主动请教顾客称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）

    • A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对
    • B、如果客户没有注意到，不要打扰
    • C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼
    • D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助

    正确答案:C

  • 第12题：

    判断题
    市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）

    • A、安全
    • B、试乘试驾礼仪
    • C、顾客试驾时
    • D、顾客试乘时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。

    • A、主动自我介绍
    • B、主动邀请顾客试乘试驾
    • C、主动给顾客名片
    • D、主动询问顾客的称呼

    正确答案:B

  • 第15题：

    需求分析环节包含的指标有（）。

    • A、主动了解顾客的日常活动，过往用车经历；认真倾听、不打断顾客的谈话，并有记录
    • B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求；销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上
    • C、销售顾问主动给出合理的购车建议
    • D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    销售顾问需要承诺顾客在30天内交车。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    试驾开始前，销售顾问的做法错误的是（）

    • A、根据试驾方案向顾客介绍车辆的相关操作
    • B、提醒顾客系好安全带
    • C、主动指导顾客调节座椅.方向盘.后视镜三项的位置
    • D、在试驾车内准备适当的茶点零食

    正确答案:D

  • 第18题：

    有关车辆介绍正确的是（）

    • A、销售顾问至少从车辆的6个方位为顾客介绍车辆
    • B、介绍必须使用车型宣传册等辅助工具或资料向顾客展示车辆
    • C、销售顾问在产品介绍时至少包含5个亮点
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第19题：

    在向客户做静态体验时，对销售顾问正确的站位描述是（）。

    • A、不妨碍顾客看车视线
    • B、让顾客站在最佳的位置和角度看车
    • C、客户入座车内时，车外的销售顾问需要蹲式介绍
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第20题：

    当顾客到店时，正确的是（）

    • A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
    • B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
    • C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第21题：

    市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    在报价中，销售顾问应当使用销售工具夹，向顾客展示车型价格配置对比表。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。


    正确答案:正确

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