《供电服务规范》第十七条第6款规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量（）A、恢复原状B、赔偿损失C、等价赔偿D、不予理睬
题目
《供电服务规范》第十七条第6款规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量（）
- A、恢复原状
- B、赔偿损失
- C、等价赔偿
- D、不予理睬
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第1题：
场址应充分利用当地原有公共设施的条件，尽量选择在靠近供电、供水、（）、（）的来源地点。
正确答案:供热；通信 -
第2题：
供电服务规范》第十一条第2款规定：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的（）
- A、联系人
- B、联系电话
- C、客户经理
- D、地址
正确答案:A,B,D -
第3题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷，派发（）业务。
- A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施
- B、意见-电网建设-供电设施-民事赔偿
- C、举报-破坏电力设施-破坏变电设施
- D、建议-电网建设-城市配电网建设
正确答案:B -
第4题：
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）
- A、语言亲切
- B、语气诚恳
- C、语音清晰
- D、语速适中
- E、语调平和
- F、言简意赅
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题，派发（）业务。
- A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施
- B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施
- C、意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿
- D、建议-电网建设-城市配电网建设
正确答案:C -
第6题：
根据《国家赔偿法》的规定，有本法第三条或者第十七条规定情形之一，致人精神损害的，应当在侵权行为影响的范围内，为受害人（）
- A、消除影响
- B、恢复名誉
- C、恢复原状
- D、精神损害赔偿
正确答案:A,B -
第7题：
《供电服务规范》第十七条第8款规定：现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到（）清洁。
- A、设备
- B、场地
- C、设备、场地
- D、工具
正确答案:C -
第8题：
我国环境污染防治规定的承担民事责任的方式是（）。
- A、排污危害、赔偿损失、恢复原状
- B、排污危害、赔偿损失、支付违约金
- C、具结悔过、赔偿损失、恢复原状
- D、排污危害、赔礼道歉、恢复原状
正确答案:A -
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映电力施工破坏客户家中稻田的问题，派发（）业务。
- A、意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿
- B、意见—电网建设—供电设施—民事赔偿
- C、投诉—服务投诉—服务行为—施工人员服务规范
- D、投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复
正确答案:A -
第10题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映家电损坏问题，供电企业未在受理家用电器损坏核损业务后24小时内派员到现场勘查，下发（）工单。
- A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
- B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
- C、意见—供电服务—电器赔偿—家用电器损坏
- D、服务申请—服务申请业务—电器损坏核损
正确答案:A -
第11题：
单选题我国《固体废物污染环境防治法》规定，造成固体废物污染环境的，应当（）。A排除危害，赔偿损失，恢复环境原状
B排除危害，赔礼道歉，恢复原状
C排除危害，赔偿损失，支付违约金
D具结悔过，赔偿损失，恢复原状
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题未经批准或未采取安全措施，在电力设施周围或在依法划定的电力设施保护区内进行爆破或其他作业，危及电力设施安全的，由电力管理部门有权责令其（）.A停止作业、赔偿损失并处以罚款
B停止作业、恢复原状并赔偿损失
C停止作业、恢复原状并处以罚款
D停止作业、限期改正并赔偿损失
正确答案： C解析： 未经批准或未采取安全措施，在电力设施周围或在依法划定的电力设施保护区内进行爆破或其他作业，危及电力设施安全的，由电力管理部门责令其停止作业、恢复原状并赔偿损失。 -
第13题：
损坏、盗窃公路设施的处罚可分为（）
- A、返还原物
- B、恢复原状
- C、赔偿损失
- D、没收非法所得并处以罚款
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
《供电服务规范》第十七条第2款规定：到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户（），讲明（）和（），请客户予以配合。
- A、预约时间
- B、工作地点
- C、工作内容
- D、工作任务
正确答案:A,B,C -
第15题：
《国家电网公司供电服务规范》第十六条规定：供电现场服务的内容包括：（）。
- A、客户侧计费电能表电量抄见
- B、故障抢修
- C、客户侧停电、复电，客户侧用电情况的巡查
- D、客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
- E、客户侧计费电能表现场安装、校验
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
《环境保护法》第41条规定，造成环境污染危害承担责任的方式有（）
- A、排除危害
- B、恢复原状
- C、赔礼道歉
- D、处以罚款
- E、赔偿损失
正确答案:A,D -
第17题：
未经批准或未采取安全措施，在电力设施周围或在依法划定的电力设施保护区内进行爆破或其他作业，危及电力设施安全的，由电力管理部门有权责令其（）.
- A、停止作业、赔偿损失并处以罚款
- B、停止作业、恢复原状并赔偿损失
- C、停止作业、恢复原状并处以罚款
- D、停止作业、限期改正并赔偿损失
正确答案:B -
第18题：
赔偿损失的方式不包括（）。
- A、恢复原状
- B、金钱赔偿
- C、实物赔偿
- D、代物赔偿
正确答案:C -
第19题：
相邻一方违反有关规定修建建筑物，影响他方通风和采光的，受害人有权要求（）。
- A、消除危险、恢复原状或赔偿损失
- B、停止侵害、消除危险或赔偿损失
- C、停止侵害、恢复原状或消除危险
- D、停止侵害、恢复原状或赔偿损失
正确答案:D -
第20题：
《供电服务规范》第十七条第7款规定：在公共场所施工应有安全措施，悬挂（），并配有礼貌用语。
- A、告示牌
- B、施工单位标志
- C、提示标志
- D、安全标志
正确答案:B,D -
第21题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映因供电企业供电质量问题引起客户非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况，派发（）业务。
- A、投诉—停送电投诉—供电质量—电压质量
- B、服务申请—电器损坏核损（家用、非家用）
- C、意见—供电服务—电器赔偿—非家电设备损坏
- D、建议—服务质量—服务规范
正确答案:C -
第22题：
抢修人员作业结束后应：（）
- A、向客户交待有关安全注意事项，并主动征求客户意见
- B、清扫现场、整理工具、材料
- C、如在工作中损坏了客户的设施，应修复或等价赔偿
- D、故障排除后，立即回复至配网抢修指挥班
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题我国环境污染防治法规定的承担民事责任的方式是（ ）。[2016年真题]A排除危害、赔偿损失、恢复原状
B排除危害、赔偿损失、支付违约金
C具结悔过、赔偿损失、恢复原状
D排除危害、登门道歉、恢复原状
正确答案： C解析：
我国环境污染防治法规定的承担民事责任的方式是：排除危害、赔偿损失和恢复原状。B项，支付违约金只适用于违约责任；C项，具结悔过是刑法中的非刑罚处理方法之一，即责令免于刑事处罚的犯罪分子用书面方式，保证悔改；D项，赔礼道歉适用于对人身权和知识产权的各种侵犯。