请简述A柜面客户服务岗会办单结案时限要求。
第1题:
以下属于窗口服务人员业务技能的是()
第2题:
B柜面客户服务岗的岗位职责()
第3题:
下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是()
第4题:
对电话保全外的其他保全业务,可做好保全服务单记录,以会办单形式提交省中心()处理。
第5题:
A柜面客户服务岗跟进、协调处理省公司、当地监管部门、行业协会等转办的服务单、回访问题件,及时反馈处理结果的绩效衡量标准为()
第6题:
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗人员,需要负责组织开展全*省的特约商家服务质量监督和定期检查工作,请简述特约商家服务质量监督的方式、周期及内容。
第7题:
请简述B柜面会办单回复要求。
第8题:
柜面经理的岗位职责有?()
第9题:
()是远程柜面设备的第一责任人。
第10题:
电话服务岗通话时长
柜面服务返单率
服务形象
服务礼仪
属于其责任的有效投诉件数
服务时效
第11题:
工单管理岗
业务管理岗
稽核岗
运营管理岗
第12题:
柜面管理岗
客户服务中心经理指定人员
客户服务中心经理/柜面主管
任一柜员
第13题:
A柜面客户服务岗的工作任务包括以下哪几项()
第14题:
会办单结案时限对于挂失件要在3个工作日内结案。()
第15题:
客户服务岗受理的所有会办单,针对无明确回复要求的,且在三个工作日内不能处理结束的,在三个工作日内回复客户告知处理情况,以取得客户谅解。()
第16题:
对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时,应及时将相关情况进行记录,向()发出服务信息需求,请其尽快协调收集相关信息,以满足后续服务的需要。
第17题:
B柜面客户服务岗会办单结案时限要求,以下哪几项是正确的()。
第18题:
简述B柜面会办单跟进时限要求。
第19题:
分支机构柜面大厅的基本功能分区应包括:()
第20题:
关于永久挂起解挂说法正确的有()。
第21题:
客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位,请选择属于客户服务中心的岗位()。
第22题:
柜面管理岗;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
客户服务中心经理/柜面主管;每日营业情况;每周/月营业情况
柜面管理岗;每日营业情况;每周/月营业情况
客户服务中心经理/柜面主管;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
第23题:
对
错