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  • 第1题:

    进一步实施预约就诊改革,逐步由预约挂号向哪个方向转变()

    A、预约电话

    B、预约分诊

    C、预约转诊

    D、预约手术

    E、预约治疗


    正确答案:C

  • 第2题:

    预约的种类包括:()

    • A、服务顾问预约
    • B、被动预约
    • C、客户电话预约
    • D、主动预约

    正确答案:B,D

  • 第3题:

    预约指定的箱型,但不限于指定的箱号,预约成功后,后台生成预约记录,箱体状态保持不变的预约是指()

    • A、排队预约
    • B、指定预约
    • C、预约处理
    • D、排队处理

    正确答案:A

  • 第4题:

    下列关于热饮咖啡的最佳饮用温度说法不准确()

    • A、温度过高会烫嘴吧
    • B、温度过低会影响咖啡口感
    • C、热饮咖啡的最佳饮用温度范围是70-75℃
    • D、热饮咖啡出品温度为45℃,说明其温度偏低

    正确答案:D

  • 第5题:

    客户可以指定或者不指定网点办理预约开户业务。客户指定预约网点的,应确定预约时间。可预约时间为自预约次日起的()日内。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第6题:

    为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?()

    • A、预约车顶牌
    • B、欢迎板
    • C、预约登记表
    • D、预约分析表

    正确答案:A

  • 第7题:

    客户办理基金业务时,可以进行预约的交易包括()。

    • A、预约开卡
    • B、预约认购
    • C、预约申购
    • D、预约赎回

    正确答案:B,C,D

  • 第8题:

    多选题
    产品预约的预约信息包括()
    A

    预约起始日期

    B

    预约结束日期

    C

    预约起始时间

    D

    预约结束时间

    E

    预约额度


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    网上银行预约服务包括()三项功能。
    A

    预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询

    B

    预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询

    C

    预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询

    D

    预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    通知存款预约规则有:()。
    A

    不预约或不按预约内容取款则存期外期限按活期计息

    B

    预约支取日为节假日的,顺延到第一个工作日

    C

    存入时续存方式为不续存,需要进行通知预约

    D

    存入时续存方式为续存,需要进行通知预约


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    不属于预约挂号方法的是()
    A

    预约券式挂号

    B

    电话预约挂号

    C

    网络预约挂号

    D

    信件预约挂号

    E

    电子邮件预约挂号


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    预约指定的箱型和指定的箱号,预约成功后,后台生成预约记录,同时该箱体状态置、预留的预约是指()

    • A、排队预约
    • B、指定预约
    • C、预约处理
    • D、排队处理

    正确答案:B

  • 第14题:

    增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    豆浆机双预约是指()

    • A、浓度预约
    • B、温度预约
    • C、口感预约
    • D、时间预约

    正确答案:B,D

  • 第16题:

    网上银行预约服务包括()三项功能。

    • A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
    • B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
    • C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
    • D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

    正确答案:C

  • 第17题:

    预约的方式不包括()。

    • A、电话预约
    • B、当面预约
    • C、书信预约
    • D、口头预约

    正确答案:B

  • 第18题:

    客户经理向客户拜访预约的方法,包括()。

    • A、当面预约
    • B、委托预约
    • C、信函预约
    • D、电话预约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    预约拜访客户的方法包括当面预约、()等。

    • A、委托预约
    • B、广告预约
    • C、单方面预约
    • D、信函预约
    • E、电话预约

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题:

    单选题
    客户可以指定或者不指定网点办理预约开户业务。客户指定预约网点的,应确定预约时间。可预约时间为自预约次日起的()日内。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    7


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    预约拜访客户的方法包括当面预约、()等。
    A

    委托预约

    B

    广告预约

    C

    单方面预约

    D

    信函预约

    E

    电话预约


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。
    A

    预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询

    B

    预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询

    C

    预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询

    D

    预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    产品预约的账户及金额要求包括()
    A

    客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致

    B

    产品预约方式为按金额预约,预约金额必须符合产品起点金额、最高金额和最小递增金额的要求

    C

    理财产品预约认购有效期内,客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后,在未进行预约撤销或认购前,不能进行第二次预约,但可针对其他可预约认购的理财产品进行预约

    D

    已撤销的预约认购额度实时释放到可预约额度中


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析